客户需求不断变化造成的项目周期的增长的问题

       最近一直忙着客户的升级和维护，前段时间还开玩笑说自己现在不是开发了，变成了实施和服务人员了；

 

      问题根本还是在系统交付给客户之后，客户又提出这样那样的问题，我们已经尽力在避免这方面的修改，

 

但是有的要求也只是我们一厢情愿罢了，客户不答应。这样不可以避免的就造成了项目周期的加长，而且不断的修改造成了系统的不稳定

 

（之间就发生了一次，由于客户要求比较急，更新了之后由于没有太多时间测试，造成了客户使用出现问题）。

 

      所以说现在被客户搞的头大了，但还是要硬着头皮去做。

 

 

      上面一说，大家肯定讨伐声一片，项目控制不合理，需求获取不明确，客户沟通不及时等等问题；

 

 

      但是我个人认为归根结底不是我们需求获取的不准确，是现在这种小型企业自己不知道自己上系统到底规范自己企业中的什么；

 

项目前期，根据客户的需求，我们做出了多次项目需求方案，并和客户进行沟通，确认是不是这样的功能；客户当时都是自信满满的确定

 

就是这样子（其实是不知道，他们是需要你做好之后让他们看是否符合，而不是前期的制定）。

 

      等做好交付之后，就会这样那样：“可不可以给加个这个呀”，“或者这个不行啊，我们实际这样啊”，“这个给拉的长一点”......

 

 

      现在客户就有这个误区，认为上了系统就能什么都控制了（那还要你们职员干嘛，干脆都辞了），软件其实只是辅助你们管理，

 

来规范你们的流程的，是起到一个协助管理的作用，而不是使用软件起到来控制人的作用；

 

      所以后期遇到很多无理的要求，我都解释，这些事需要人为控制的，是你们企业制度的问题，软件不是万能的；

 

 

      这也是经验，需要不断地总结，完善！