线上的项目如何快速定位问题

       记得面试的时候就被问到过这个问题：项目出了问题，是如何快速定位并解决的，当时支支吾吾解释了半天，最后说项目上线后就不是自己负责了……现在想想真的是没有经验啊。

       现在马上就要过节了，因为是互联网公司，所以假期也不能完全放松，有了问题也要第一时间定位问题，找到解决办法。所以我们公司还给大家配了随身WiFi，4G网卡，这样即使家里没有网也可以正常办公了。

       其实这不是重点，重要的是定位问题的一个流程首先要熟悉。下面就大概介绍一下我接触到的：

       首先车场反馈问题给运维人员，如果运维人员解决不了，就会在OA上提工单，紧急的情况会在钉钉群里反馈，反馈的内容包括时间、车场、问题描述、日志等，然后问题就到了开发这里。开发人员接收到问题后，首先会根据日志定位问题。获取日志的方法也有多种，第一种就是运维人员从车场本地获取，第二种是远程现场自己往下拉，还有一种是从云端获取，我们公司用的是七牛云，现场的日志会同步到云端，只要根据日志的命名规则查找就可以找到自己需要的日志。

       日志拿到了以后，就根据出问题的车牌号或其他信息搜索相关的日志（info、debug、error等），然后进行分析，在日志里定位到大概是什么问题后，去跟代码，分析问题产生的原因，并修改，如果不是自己负责范围内的，定位到大概的问题后可以反映给具体的项目负责人，协助他解决问题。有时候分析问题还需要用到本地的数据库，数据库的获取方法跟日志一样，可以使运维人员，也可以从云端同步，因为我们的重要数据也会做同步的。

       以上就是目前接触到的线上的项目如果出了问题，如何快速定位。重要的一点就是分析日志，所以我们开发的时候出了功能，很重要的一点就是打日志，打日志也要注意打印必要的信息，对日后分析有帮助的内容。等有了新的经验再来补充。