在
《大数据与BI的建设方法》平台建设第一步
中,我们探讨了如何做好需求调研,然而通常情况下,通过需求调研收集到的客户需求,往往属于“描述性需求”或“表层需求”,而大多数企业对于自身需求其实并不明确,或是没有十足的把握,真正的潜在需求、核心需求藏在难以察觉的更深层次,正如只在水面上露出一角的冰山,主体部分其实都在水下。所以同样的BI,同样的分析技术,在不同的需求认知下,会让数据分析的价值天差地别。因此,如何挖掘出真实、完整的需求,成为大数据与BI建设的重要环节之一。
小王的难题
小王是国内某金融服务企业的IT部门员工,最近接到了领导交办的任务,要帮助业务部门搭建一套业务BI分析体系。从项目启动到需求调研阶段,小王都非常积极;但在经过一段时间的了解后,小王发现这事做起来,并不像看上去那么简单,在以下几个方面频频出现问题: