教育培训是一个大的行业很多培训机构也会有自己的客户,那就是学员,每年每期的学员日积月累也是蛮多的,所以教育培训机构CRM系统是必备的一款软件工具,可以更好,更方便的全面管理好学员。可是我们如何去选择一款适合教育培训机构的CRM系统呢?其实不管是什么行业都是分为三步:销售、营销、客户。
深入的来了解一下教育培训机构这个行业,首先对象就是学员,学员是我们的客户,我们围绕学员为核心,教务可能就是销售,梳理一下业务流程,从教务跟进某一个学员,从获取学员联系方式,学员咨询问题,沟通记录,到报价,成单,学员交学费,到售后服务,这一系列都是客户管理系统。
之前很多培训机构的决策者经常会遇到这样的问题:
1、学员管理太松散,一般学员都加了教务老师或者销