ITSS怎么样?对IT行业企业有何意义?

说到ITSS认证,相信很多企业对它既熟悉又陌生,因为在投标过程中经常有提到它的,但是很多公司对它并不是很了解,那ITSS认证到底是什么呢,下面小编就带大家一起了解一下:
ITSS认证是信息技术服务标准的简称,是一套成体系的综合配套的信息技术服务标准库,西安ITSS认证全面规范了IT行业的服务产品以及组成要素,主要用于指导实施标准化和可信赖的服务。
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为IT服务行业的部署实施打下基础,以确保可以为客户提供他们所需要的IT服务;在部署实施方面,主要是在规划设计的基础上,依据ITSS认证建立良好的管理体系,部署专用工具和相关解决方案;在服务运营方面,根据之前服务部署情况,依据ITSS认证标准,采用过程方法,全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性,实现业务运营与IT服务运营融合。
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ITSS认证流程分为:
1、确定级别开始申请;
2、建立体系并运行;
3、选择评估机构签订协议,准备材料并提交;
4、初步评审现场审核;
5、不合格项整改机构出具评审意见;
6、评估机构向ITSS分会提交材料;
7、上会审查专家答辩;
8、ITSS分会公布评审结果(如不符合即企业需要进行整改,重新回到第6步提交材料);
9、评审结果通过则公示发证。
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通过引入ITSS,运维服务企业可以建立运维业务与运维服务成本之间的关系,梳理各项运维服务成本,准确掌握运维服务资源使用情况,平衡资源配置,有效降低运维服务成本。企业员工将建立以客户需求和服务为导向的服务意识,在提升员工能力的同时,激发员工以业务视角创新服务,如软件研发人员以客户服务为导向改善软件研发。

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