产品运营：掌握这几个词，会让你的“逼格“更高一点

这几年来，产品经理就像下饺子一样多，据说在北上广深，一个广告牌掉下去，肯定能砸到一个产品经理，产品经理已经遍地走，多如狗。诚然，产品经理多到发指，但高级产品经理依然稀缺，画好原型的产品经理多，能运营号产品的产品经理少，执行能力强的产品经理多，发掘需求抓住风口的产品经理少，能写需求方案的产品经理多，能写数据分析报告的产品经理少，如何让自己在这么多的产品经理中脱颖而出，成为不一样的烟火，其实只要掌握号几个关键词的运用，逼格立马出现。

一、业务目标：
无论是什么样的产品，不管是工具类，电商类，管理类等等，都有其对应的业务逻辑了业务目标。这种业务目标不一定能够带来盈利，但是却能够实现需求。因此无论做C端or B端都不要担心谈业务目标，业务目标更明确，C端产品经理不必在交互或体验上皓首穷经，B端目标更明确反而更有利于打磨产品符合企业需求。
最近这些年从业做推荐服务，就是通过算法或规则的方式，实现企业某些目标的提升，最终实现商业价值。
数据分析的价值也在于实现商业目标，在此基础上拆分成一些关键的指标，并通过运营或产品动作，将关键指标不断提升。
例如公众号运营，可能会是企业获取营销线索或积累私域流量的来源，运营人员就会关注用户的累计值及增减值，并且通过运营动作与数据增减关系，实现对受众与用户偏好的理解，再不断常规化或增强正向动作，以更加促进核心指标的增长。有数据指导动作，相比没有数据而言，通过「假设-验证-调整」打法迭代会更加快速。

二、数据量前提
在这些年做智能推荐业务的过程中，不断有垂直企业也希望实现智能分发，但经过评估后，最终还是无法承接这类企业的需求。主要原因就是小数据量跑模型无法保证泛化能力，即不一定就能够比企业方制定规则效果更好。数据分析也一样，在数据量不大的情况下，作出的分析和洞察很可能只看到了局部，但并不能代表整体。因此在任何时间点，产品从业者都要认知数据分析是辅助做决策参考，但不能代表决策本身。

有朋友公众号注册后偶尔运营，粉丝十几个，在这样的数据量基础上，很难分析判断潜在粉丝就是这十几个粉丝的特征，因为很多个人公众号早期的粉丝多为亲朋好友，公众号想要长足运营，最重要一点就是要“出圈”。

三、分析的精髓
上周圆桌活动，比较多的参与者将talk king给到了最后一位选手，主要的原因在于这位选手以思维导图的方式，拆分了不断下钻分析的过程，给大家展示出了通过数据分析定位问题的过程。这里面就涉及到数据分析的精髓：对比和细分。
对比是数据分析的基础。无论做产品或运营动作，期望看后续是否有效果，最基础的动作，就是与之前指标做对比，通过对比对动作效果一目了然。
比如公众号做了一场互推活动，将活动后一周用户增量与之前用户增量做对比，即能明确感知到互推的价值。如果互推有效，是否要定期组织或参加互推；如果互推无效，是什么原因。
数据分析另外一个精髓就是细分。在对比的基础上，不断的细分指标，逐步加深对产品或业务的洞察，找到最关键的因素或指标。
再拿公众号互推活动举例，假设互推活动后，虽然有短暂用户增长，但之后用户流失增加，这时如果能够细分流失用户特征，就能够找出流失的原因，挽回损失。公众号后台本身提供了一些简单的细分能力，例如城市、性别、手机型号。

四、人货场分析
除了一些纯工具类产品，大部分的产品都是提供内容或商品或服务，这些产品做产品或运营的本质便是实现人与物的高效匹配，最终带动最大化的商业价值。因此数据分析不止限于对功能、用户属性或用户行为的分析，还应关注物的分析。物品的销售量变动、物品的各指标细分、物品的库存、物品的利润。

拿公众号运营举例，除了对用户总量和增减的分析外，还需要对文章阅读量、点赞量、在看量、评论量、收藏量做细致分析，不断定位出用户对哪些内容或话题有偏好，最终带动公众号商业价值的提升。

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