软件缺陷

一、软件缺陷

定义：从产品内部看，软件缺陷是软件产品开发或维护过程中所存在的错误、毛病等各种问题；从外部看，软件缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。

二、哪些属于软件缺陷

1、软件未达到规格说明书表明的功能
2、软件出现了规格说明说中指明不会出现的错误。
3、软件功能超出了规格说明书指明的范围
4、软件未达到规格说明书虽未指明但应该达到的目标
5、软件测试人员或用户觉得不好

三、缺陷的表现形式

1、功能、特性没有实现或者部分实现
2、设计不合理、功能不明确、逻辑不清楚或存在矛盾
3、实际结果和期望结果不同
4、没有达到规格说明说要求的性能指标
5、运行出错、崩溃、中断、界面混乱
6、数据不正确、精度不够、不完整或格式不统一
7、用户不能接受的其它问题，如存取时间过长、界面不美观
8、硬件或软件存在其它问题

四、软件缺陷的严重程度

1、Low—表面性错误，如错别字
2、Medium—影响一个相对独立功能、仅仅发生再特定条件上、与需求定义不一致、断断续续出问题
3、High—功能点没有实现、不符合用户需求、导致数据丢失
4、VeryHigh–频繁死机、大部分功能不能使用
5、Critical—系统瘫痪、异常退出、死循环、严重的计算错误、

五、软件测试的优先级

1、Low：时间和资源允许的情况下修复
2、Medium：不会延迟发布，会在以后修复
3、High：会制约开发和测试的进行，需要在发布之前修复
4、VeryHigh：影响系统，产生严重影响
5、Urgent：导致系统几乎不可用

六、软件缺陷分类

• 系统缺陷（不能执行正常工作或重要功能，使系统崩溃或资源不足）
  • 由于程序所引起的死机、异常退出
  • 程序死循环
  • 程序错误，不能执行正常工作或重要功能，使系统崩溃或资源不足
• 数据缺陷（严重影响系统要求或基本功能的实现，且没有办法更正（重新安装和重启不属于更正方法））
  • 数据计算错误
  • 数据约束错误（数据库中的约束条件）
  • 数据输入、输出错误
• 数据库缺陷
  • 数据库发生死锁
  • 数据库的表、缺省值未添加约束条件
  • 数据库连接错误
  • 数据库中的表有过多的空字段
• 接口缺陷
  • 数据通信错误
  • 程序接口错误
• 功能缺陷
  • 功能无法实现
  • 功能实现错误
• 安全性错误
  • 用户权限无法实现
  • 超时限制错误（例如长时间不登录时，正常情况账号应该会被强行踢掉）
  • 访问控制错误（用户权限）
  • 加密错误（例如账号密码进行加密）
• 兼容性错误
  • 与需求规定配置需求不符合
• 性能缺陷
  • 未达到预期的性能目标
  • 性能测试中出错，导致无法进行测试
• 界面缺陷（软件让操作者不方便或遇到麻烦，但不影响执行工作或功能的实现）
  • 操作界面错误
  • 打印内容、格式错误
  • 删除操作未给出提示（重要）
  • 长时间操作未给出提示
  • 界面不规范
• 建议（建议性的改进要求）
  • 功能建议
  • 操作建议

七、软件缺陷的状态

1、提交：测试人员提交了一个缺陷给程序员
2、打开：待处理
3、拒绝：程序员认为不是缺陷或者重复，就可以修改状态为拒绝
4、已修复：程序员修复缺陷后提交的一个状态
5、关闭：测试人员经过回归测试后，认为此缺陷已经解决，将其关闭
6、推迟：可以放在后续版本解决的问题，但是要详细写出修复的日期或版本

八、缺陷的跟踪

新提交的缺陷为“新建”状态，在确认有效之后变为“打开”状态，开发人员修改后变为“已修复”状态，此时测试人员需要回归测试，如果验证问题已解决，状态为“已解决”，如果问题依然存在，状态为“打开”；如果开发人员任务此缺陷可以延期修改，状态为“延期”；注意此时必须由项目相关人员讨论确定后，才可以延期处理，否则状态继续为“打开”

九、软件缺陷的信息

• 缺陷ID：具有唯一性，可以根据ID来追踪缺陷
• 缺陷状态：缺陷通过一个跟踪修复过程的进展情况（提交、打开、修复、拒绝、关闭、推迟）
• 缺陷标题：描述缺陷的标题
• 缺陷的严重程度：缺陷对软件产品的严重程度（致命、较严重、严重、一般、低）
• 测试的优先级：缺陷修复的先后顺序，即哪些缺陷优先修复，哪些稍后修复
• 缺陷所属模块：缺陷所属的项目和模块，要能清晰的定位到具体的模块
• 缺陷的记录者
• 缺陷的提交时间
• 缺陷详细描述：缺陷的重现步骤
• 处理结果的描述：描述处理情况和代码修改说明
• 缺陷的环境说明：测试环境描述
• 必要的附件：如bug截图
• 缺陷的处理人

十、缺陷密度

每千行代码的缺陷数；
缺陷密度=1000*缺陷个数/代码行数