yuncall的博客

前面所介绍的呼叫系统技术主要是通过语音媒介为企业向客户提供必要的服务，提高企业在客户中的形象和地位。因此，呼叫系统在企业中的地位相对于生产、销售而言，一直处于辅助的性质。但是，随着时代的发展，企业在社会中的作用从提供产品转变为提供服务，企业之间的竞争也从产品竞争发展到服务竞争的新格局。企业的社会作用和竞争模式的改变导致企业提高了呼叫系统的作用和地位。企业建立呼叫系统的目的就成为是利用先进的科技手段和管理方法，让客户服务质量得到一个质的飞跃，并逐步形成以市场和客户服务为中心，带动企业各相关产业迅速发展。因此，

前面介绍了呼叫系统的行业应用和关键技术等，都只是些呼叫系统的基本知识，还不能完全地揭示一个呼叫系统的实际面貌。那么呼叫系统究竟是如何构成及运转的呢？本节将具体研究这一问题。1.呼叫系统的逻辑架构呼叫系统包括多个组成部分，不同部分的功能、作用也不同。最简单的划分可以分为平台和业务两部分。平台主要进行话务处理，具有通用性，不同的呼叫系统可能使用相似的平台。业务处理则相对具有专业性，不同行业、不同银行或券商的业务都会有所不同，很难有统一的内容。平台的通用性和业务的专业性，是呼叫系统的一个基本特点,也是众多开

一、呼叫系统关键技术　　一个完整的呼叫系统，一般由PBX（程控交换机）、ACD（自动呼叫分配）交换机、IVR（交互式语音应答）系统、CTI（计算机电话呼叫系统集成）系统、数据库系统、呼叫管理系统、业务处理系统以及座席（业务代表）等组成。用户的呼叫在ACD交换机排队之后，引导到不同的人工受理席，然后以语音或传真等不同方式给予用户相关的业务答复。系统大致可以分为前端和后端两大部分。在系统前　　端,CTI是其核心，在计算机与电话呼叫系统集成的基础之上对客户的呼叫进行应答、识别、接续、转移等受理活动；系统后端主

近期接到大家大量反馈需要目前市面上最火爆的，AI电销机器人源码系统，我们对此十分重视，已经开始着手安排开发，具体发布日期，请大家关注我们的官网。源码依然开源发布，大家可以尽情二次开发。产品性能：现在市场上的电话机器人最核心的功能就除了​‌‌有智能电话机器人话术配置，一键导入数据资料，根据时间设置进行外呼。还可以对筛选出意向客户进行按意向度分类。并进入CRM客户管理系统，这是市场是最常见的也是最基本的电话机器人功能。另外我们可以给线下销售无限制的开通人工坐席。意向客户可以分配到制定的人工坐席，进行电话跟进，

代理API一、API认证方式1.查看认证Token查看个人信息 查看生成Token 点击生成Token复制Token【注意Token只出现一次，再次获取会变化】 复制Token2.统一请求格式请求域名http://agent-api.telrobot.top请求响应的结果为json格式编码：UTF-8HTTP头信息，需要在每次调用的时候在您的Headers里面带上生成的Token，参数例如Authorization: Bearer eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGc

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通话相关某任务的通话记录列表接口：POST v1/task/query_done_task_phonesdata参数 类型 示例 解释 requiredtask_id string 1bcecc13-e873-4910-913c-d9246a891280 外呼任务的id yespage int 1 页码 yesid string b1e91cb9-597cc-a5d25c339a99 通话记录的id nolevels array [[0, 100], [100, 500]] 评分等级对应的评

任务相关任务创建初始化接口：GET /v1/task/create返回{ "meta": { "enum_disable_dial_timegroup": [{ "uuid": "146979fe-3864-4817-ad76-13b37f43bb1c", // 禁呼时间id "name": "休息时间" }, { "uuid": "cf44b8fc-a60f-499e-a5c8-5340

开发引导1.认证为确保您的账户 和信息安全，请在开发对接程序前支持接口调用专属密钥。您必须替换对接密钥 APP KEY 和 APP SECRET在您的对接程序中，密钥可在 https://saas.telrobot.top 平台登录后，在个人信息页面中获取 app key 和 app secret。API认证采用HMACSha1加密算法进行加密，使用 app secret、app key 和GMT时间戳共同生成一个sign签名，在每次调用请带上如下参数或将参数添加到请求头中：PHP 生成签名算法：

近日，“新基建”成为众人关注的热点，5G、大数据中心、人工智能、工业互联网等新型基础设施正在加速建设，新型基础设施要发挥其巨大威力，需要与具体的产业进行深度融合，才能真正成为促进产业转型升级和创新发展的重要推手，下面我们就来具体来盘一盘AI在招聘领域的融合与应用。招聘作为人力资源六大模块中的重要模块，长期为企业所重视，也是企业市场投入最多的部分之一，因此招聘领域的痛点也是困扰企业的主要痛点之一，许多AI招聘应用正是应这些痛点而生的。在过去几年里，我们可以看到AI招聘相关的融资案例层出不穷，各自的商业模式

大数据文摘出品来源：airev编译：DD、Andy数年前，当小编刚踏足NLP领域时，还没有太多相关课程，找学习资料就颇费功夫；如今，当网上充斥着各种良莠不齐公开课时，从中挑选一门适合自己的又成了另一种颇费功夫，特别对于选择困难综合症患者。该篇作者根据自己多年的实践经验，对网上诸多NLP公开课进行了评分与评论，很有参考价值。此外，作为涉足NLP也有数年的小编，也推荐不妨先挑一门Code-first课，强推Fast.AI，之后再用大学公开课继续深入，比如伯克利的Info256 以及斯坦福有...

智能电话机器人公司在介绍电话机器人技术的时候,都会提到三大核心技术:ASR、NLP、TTS,也都会说是公司自主研发的技术. 然后,市场上大多数电话机器人公司的这三大核心技术都不是自己的,都是租用或者免费接入阿里、百度、科大讯飞(002230)的开放版引擎系统. 今天,我们来了解一下智能电话机器人的其中一个技术:自然语言处理,简称为NLP. 什么是自然语言处理? 自然语言处理是计算机科学领域与人工智能领域中的一个重要方向.它研究能实现人与计算机之间用自然语言进行...

AI语音机器人目前最大的价值是模拟真人去处理重复简单来电和拨打电话，降低人工的低价值工作量（比如回答客户常规的70%重复问题咨询、拨打第一通销售电话等耗时耗力的电话业务。）AI语音机器人各个厂家的目前现状：因为使用同样的语音识别引擎（几乎都是科大或阿里的），所以产品大同小异，除了服务，产品很难有根本性差别。无论您是选择使用AI语音客服机器人，还是AI电销机器人，以下几个方面的企业或个人使用AI语音机器人的注意事项，非常实用，经验所写，阅后即可使用1、企业和个人实施AI语音机器人项目前，项目的咨询分析