WhatsApp 频道：与客户建立更深入联系的超实用新功能

如今，有效的沟通对于企业和组织与受众的联系至关重要。为了使与用户互动的方式多样化，WhatsApp 引入了频道来帮助品牌和社区一次性接触更多人。现在，您可以轻松地向广大受众提供文本、照片、视频、贴纸和民意调查内容。

什么是 WhatsApp 频道？

WhatsApp 频道/WhatsApp 广播频道于 2023 年 6 月推出，是一项新功能，管理员能够发送文本、照片、视频、贴纸和民意调查。它是一种单向广播消息的媒介，就像目标受众的公告牌一样。它可以在 WhatsApp 上的专用“更新”选项卡以及“状态”功能下找到。WhatsApp 还在开发一个可搜索目录，以便用户更轻松地找到与自己的爱好、运动队以及当地官员更新相关的频道。

为您的企业使用 WhatsApp 频道的优势

WhatsApp 频道有利于企业同时与大量客户建立联系。如果您有 WhatsApp 帐户，您能够通过使用 WhatsApp 频道体验以下优势：

• 同时向大量观众广播重要信息
• 吸引广泛的受众并鼓励他们与您的品牌互动
• 实现单向通信以实现高效的信息共享
• 分享多种内容类型，例如文本、照片、视频、贴纸和民意调查
• 选择公共或私人访问频道
• 管理频道会员资格以进行有针对性的内容交付
• 通过可搜索性提高知名度并吸引相关订阅者
• 访问分析和见解以跟踪渠道绩效

如何查找并关注 WhatsApp 频道

点击“更新”选项卡，然后选择加号图标并选择“查找频道”，即可探索 WhatsApp 频道列表。经过验证的频道标有绿色复选标记，确保其真实性已通过 WhatsApp 验证。

您可以在关注之前预览 WhatsApp 频道，只需点击频道名称即可预览最近的更新。有关更多详细信息，可以点击频道名称或选择“更多”，然后选择“频道信息”来访问频道信息页面。您还可以直接从频道信息页面关注 WhatsApp 频道，或者在预览其内容时点击“关注”按钮。

WhatsApp 频道替代方案 #1：Telegram 频道

由于 WhatsApp 频道尚未在所有国家/地区发布，您可以随时尝试Telegram 频道作为免费替代方案。与 WhatsApp 中的频道类似，Telegram 频道用于单向广播。它对所有用户公开可用，并且用户数量不受限制，您可以使用它来发布促销信息、限时优惠或向目标受众分发即时更新。

WhatsApp 频道替代方案#2：WhatsApp 广播

如果您的帐户无法访问 WhatsApp 频道，但您希望继续使用 WhatsApp 作为主要客户沟通渠道，您可以使用WhatsApp 广播消息。在WhatsApp 上，您可以最多向 256 个联系人发送批量消息，您还可以使用多个电话号码创建一些 WhatsApp 帐户，将它们用作您的 WhatsApp 广播频道，您还可以直接在第三方平台上购买WhatsApp账户，客户服务平台SaleSmartly（SS客服）就有提供这一项服务。但是，您必须记住收集 WhatsApp 选择加入的信息，并针对对您的品牌感兴趣的人精心策划消息内容，以避免被举报为垃圾邮件或被 WhatsApp 封账号。

使用 WhatsApp API 升级您的广播功能

您可以使用WhatsApp API 解决方案绕过WhatsApp 上的广播限制。通过客户服务平台，例如SaleSmartly（SS客服），您可以向无限数量的联系人发送广播消息。此外，通过发送预先批准的模板消息，您可以降低被 WhatsApp 禁止的风险。您甚至可以在 WhatsApp帐户上申请绿色勾号验证，以便在向客户发送消息时显示品牌的真实性和可靠性。