梁宁产品思维30讲：模块一同理心

听后感悟与记录。

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共分五个模块来记录：同理心、机会判断、系统能力、用户体验、创新模式

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引言

01讲——产品是每个人的底层能力

产品能力是人生的一个底层能力，拥有产品能力，能让你有一种脚踩在地上的自信和踏实感，因为我们大家都是从一无所有的状态走来，因为没有认知框架，所以每天会收到各种各样的信息冲击着你的情绪却不知该如何处置和识别。培养产品能力会给你生存的底气会给你自信，产品能力就是训练一个人判断信息、抓住要点，整合有限的资源，把自己的价值打包成一个产品来向这个世界交付，并且获得回报，别怕茫然、diss和推倒重来。一个普通人到一个产品人的过程其实就是一个人学习、建立自己的认知框架。先建立你处置信息的秩序，再建立内心秩序，在这个过程中你一定会有数不清的推到重来和diss。这时产品人的一个常态，所以套用丘吉尔的一句话：如果你到了地狱，那就保持前行。要在打击中变强壮，所以这样会拥有一个基本能力：抗挫折与抗打压。

用户驱动：对于国内外的大型互联网公司，在起家的时候就是靠自己的大脑逐步成长到现在。他们如何赚到人生的第一桶金，拥有第一批用户？本30讲将会介绍五大模块，看到用户，倾听用户，判断用户，如何与用户建立连接，如何在与用户的交互反馈中去迭代产品、优化产品。如何判断，建设一套系统能力，通过系统能力而不是个体能力去向用户交付一种确定性，如何建立交互的能力，接着再不断的连接和迭代中，深化你和用户的关系。

本次课你可以说是讲人的，也可以说是讲产品的，也可以说是利用产品的专业视角来讲人与人之间的关系的，或者是基于人与人之间的感知来讲怎么做产品的。都对，因为产品是你服务人的介质，科技会变化，产品会迭代，公司的形态，组织的形态都会发生变化，但是人内心不被满足的需求是不变的。

通过这30讲希望拥有三样东西

第一是一双眼睛，是发现痛点、找到破局点的敏锐之眼；

第二是一双手，是动手优化、着手改变的行动之手；

第三是一颗心，是洞察人性的同理心，懂得自己与用户，懂得产品上每个细节给到人的满足感、确认感和依赖感。

总结：产品能力是动手能力，是掌控能力。希望你能真正找到与这个世界连接起来的使感，知道如何分辨要点，找到抓手，不再茫然和被动。

02讲——用户体验与结婚教练

任何一个人，任何一个产品，大家都会有自己的感受。但是如果没有经历过专业的训练，那么所有的感受是混杂的，是混沌的。 你的情绪，一定会被你最有感觉的那个点牵制住，所以就会有强烈的认知偏差和情绪偏差。 并且在你没有强烈感受的那些地方，还会有大面积的认知盲点和思维遮蔽。 产品经理则是利用完整的框架体系来看一个产品。

如何观察和判断一个人，对于结婚、找合伙人都是非常重要的长期关系，改变一个人非常难，开始的判断是至关重要的。下面介绍结婚教练如何利用一个产品经理看一个产品的专业化的方法论去指导一个女孩如何看点自己的相亲对象。

从外到内大概有五个层次，

第一层：感知层

当拿到一个产品，看它设计的美不美，质感怎么样。相当于看一个人第一眼，他的身材相貌口音穿着等。

第二层：角色框架层

其实每个人都生活在角色中：银行职员、军人、同事。大家日常的交流其实是一个角色的对接，机遇表面的感知、角色化的接触，其实都是一些非常浅层的关系。其实日常跟其他人的接触多半是浅层接触，因为大家上班都是基于角色在进行交流，其实是没有办法达到对彼此之间的深入了解和深层关系的。

什么是深层关系ÿ