【案例56】安全设备导致请求被拦截

问题现象

访问相关报表

第二次访问发现有相关的连接问题 

问题分析

服务器访问相关节点，发现相关节点无此问题。从客户的客户端访问缺有问题。在nclog中发现如下日志，链接被重置。

直接访问服务器无丢包现象。客户端未开防火墙。装了杀毒软件已经卸载。问题稳定重现。

怀疑防火墙或者安全防护设备拦截所致。客户起初不认可。经过与客户IT中心沟通，发现客户端到服务器端有硬件设备。XXX的防火墙。查看防火墙日志发现有大量的从客户端到服务器端的拦截。

经过沟通，发现客户的NC相关的安全补丁都未使用安装导致的。

解决方案

1、临时需要开放相关的限制。

2、后续需要打齐安全补丁。

其他思考

碰到这种链接重置的问题，要主动想防火墙和杀毒软件能省不少事情。特别是现在很多企业都上了安全防护设备。随着设备上的软件升级，进而导致之前的请求可能不符合新的策略进而被拦截。