IT项目管理

一、背景知识

1.1、何为项目管理

      项目管理是指为了达到一个特定的目标而对一列有时间顺序的任务进行管理的能力。其中一些任务必须在其他任务完成之后才能完成，而另外一些任务能够并行完成。一些任务需要个人能力，而另一些工作则需要每个人的参与来减轻负担。技术上讲，项目是为了创造一个惟一的产品或提供一个惟一的服务而进行的一个临时性的努力。项目是超出常规运作的一项事业。假设一个公司在为其他组织开发客户应用，运作是项目进行的一系列活动，完成项目的企业是执行组织。

1.2、团队管理维度

四、学习记录

4.1、中国大学mooc《IT项目管理》

第0章、引言

第一章、概述

第二章、项目启动

1、立项启动

建立项目管理制度：项目考核管理制度、项目费用管理制度、项目例会管理制度、项目通报制度、项目计划管理制度、项目文件管理流程

阐述项目背景、价值、目标，项目交付成果物，项目组织机构及主要成员职责介绍，使双方人员彼此认识，清楚各个层次的接口，项目初步计划和风险分析、项目管理制度，项目将要使用的工作方式

2、project使用

通过模板创建项目，更改项目信息中起始时间，更改工作时间（节假日和周六日修改），可以最后保存成EXCEL导出任务（任务标签映射成EXCEL项目）

通过EXCEL任务导入列表，导入任务名称和工期

第三章、IT项目集成管理

3、项目集成管理

1）集成计划的制订和实施

集成计划的制订和实施：项目工期、项目范围、项目资源，和项目质量息息相关，

有机地协调综合全局性管理

集成计划制定、集成计划的实施、项目变更的综合控制

项目管理知识领域：范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购，项目生命周期：概念、开发、实施、收尾

项目计划内容：整体介绍，项目组织描述，管理程序和技术方法，需要完成的工作任务，工期、成本、质量等控制基础

2）项目综合变更控制

项目计划，支持细节，组织政策，预防行动，纠正措施，

保持原有项目绩效度量基准的完整性，确保项目产出物变更与项目计划更新的一致性，协调各个方面的变更要求

项目计划就是基准、变更请求、绩效报告-》综合变更控制-》更新项目计划，采取纠正措施，记录经验教训

项目计划的及时更新、项目变更的有效控制（行动方案的优化）、项目的纠偏行动和结果

第四章、项目范围管理

范围的规划，范围的定义，范围核实，范围控制

产品范围，项目工作范围，项目计划阶段，项目控制阶段

组织过程资产，模板准则，档案数据库

项目进行范围管理、制作WBS、控制项目范围的变更

项目经理和客户达成，范围定义，工作分解技术

工作分解技术：是指将项目产出物（或项目目标）逐层细分为更小、更易管理的子项目或项目要素，直到分解出全部生成项目产出物的工作包为止。

5、工作分解

大事化小，分解成可预测可管理的单个管理

工作分解结构WBS，第一层单个项目，第二层可交付的成果，第三层可交付的子成果，第四层最底层可交付的成果、第五层工作包

关键问题，分解的策略，分解的方法，表现形式，分解的若干注意事项

分解策略：产品的物理结构、项目实施顺序、项目主要交付物、项目职能部门分解

分解方法：类比模板法、自上而下的法、自下而上的法

表现形式：图形的形式、目录表格形式、

分解到什么时候为止：工作包是指处于工作分解结构的最低的成交付物的成果和产品，有以下特征：一个清晰的任务完成、一个清晰的负责人、能够估算的工作量和工期、工作包的任务约80小时，原则上不超过两周

原则：在各层次上保持项目内容的完整性，不能够遗漏工作单元。一个项目单元只能从属于某一个上层单元，不能交叉。项目单元能区分不同责任人和不同工作内容。项目结构分解应该能够方便工期、成本、质量等控制。详细程度适中。

案例为：抢劫银行和反抢劫银行

6、项目变更控制

引发成本变更分析、引发工期变更分析、引发质量变更分析

项目正式文档提出，项目小组成员评估审批，批准变更或者否决变更

变更申请样式表：申请变更内容及状态、申请变更原因、变更的影响范围分析等

做好正确范围界定：项目经理往往能够意识到大的范围变更，但对于小的变更不敏感。范围蔓延指的是当项目接受了太多小的变化之后出现的情况。当所有这些小的变化结合在一起，项目小组才意识到需要做额外的工作太多，以至于超出预算，延误工期等不利的后果。

出现了那些问题？问题的原因有那些？如何规避解决？

第五章、IT项目时间管理

项目时间管理是为了确保项目准时完成所进行的一系列管理过程。

其主要任务就是项目进度计划的制订、执行和变更控制。

是整个项目管理过程中最重要的一个部分

包括活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制订进度计划、进度控制

1、活动定义

1）为通过对项目工作分解结构进一步分解和细化，识别和定义为实现项目目标达成所必须开展的各种具体活动

2）工作包强调结果，活动强调完成结果的过程

采购需求说明书工作包：需求收集、需求调研、需求文档编写、原型开发的活动

2、活动排序

1）已存关系，PDM、ADM，活动排序的约束。考虑，存在的特定约束

2）技术需求和规范，安全性与效率，公司政策与偏好，资源可用性

3）活动逻辑关系表达，完成开始，开始开始，完成完成，开始完成，滞后提前

4）通过项目网络图的方式表示活动的排序

3、项目资源估算

1）资源的种类数量和质量，何时用于项目

2）资源分解结构：包括人力水平，工具设备资源

4、活动历时估算

1）三点估算法，一种估算方法，乐观时间和悲观时间，大多数情况。（平均估算时间=（最乐观时间+最可能时间*4+最悲观时间）/6）

2）工期的估算和活动排序合并在一起，可以确定整个项目的工期，制订进度计划并可识别关键路径

3）项目计划是个迭代过程：进度编制、时间估计、成本估计等过程交织在一起，并且反复多次，最后才能确定项目进度。随着项目的推进，估算将越来越准确。

4）关键路径法，CPM，沿着项目进度网络路径进行顺推和逆推分析，计算出全部活动理论上进行的最早开始和完成时间，最晚开始与完成时间。

里程碑计划表

甘特图，使用条形表，每个活动的开始时间和结束时间，就可以从甘特图中求得关键路径

5、进度控制

1）着手追踪和控制活动

2）项目进度控制是项目经理一项重要职责

3）当实际进度发生改变时要加以控制，进度计划控制必须和其他控制过程结合

4）异地乘车心理体验：IT项目，特别时软件项目的“不可见性”，客户心理更脆弱和不稳定。如果每次项目经理给出的进度都是无法验证的，那么客户的疑问就会积累，最终到无法忍受的地步。

心理预期值：项目经理给出的进度经常会有误差，从心理角度分析，关键是与现实的落差是否在可接受范围之内。如果客户持续觉得项目的进度描述指准确的，就会有信心和支持，反之就是施压和严厉。

5）项目延期原因：低估技术难度、关键人员的离职、进度计划的错误、设备未到位、客户需求的变更。

以图形形式表达出来，鱼骨图，进行进度原因偏差分析

6）项目跟踪方式：以项目例会的方式，每个项目成员可以报告他的问题。项目任务里程碑，开始时间和结束时间，和开发人员聊天

7）纠偏原则：

由近而远，即从近期的活动着手纠偏，以免拖延到项目后期积重难返。宁可在前期小步微调，也不要把问题积压到后期大动干戈。

从长计议，即纠偏措施从工期较长的任务着手，工期长的大任务往往有进一步分解的回旋余地，可以拆分成若干小任务并联实施，快速跟进。

8）妥善处理好人的因素

人的因素是比精良的设备、先进技术更为重要的项目成功因子

许多进度计划的失败并非没有好的计划，而是由人引起的。

建议授权、激励、纪律控制。

 

 

第六章、IT项目质量管理

软件质量的方方面面

1、大师：戴明、朱兰，零缺陷理论，ISO，计划、控制、形成质量文档

2、质量规划、质量保证、质量控制

3、功能性、可靠性、易用性、效率、维护性、可移植性

4、需求质量、设计质量、代码质量、质量控制效率

5、质量控制：技术评审、走查、测试、返工、缺陷追踪、抽样统计、趋势分析、控制图

6、概要设计、详细设计、编码单元测试、集成测试、确认测试、系统测试

7、提高项目质量：强有力的领导、认识质量成本、提供良好的工作场所以加强质量、理解质量的期望和文化差异

8、成熟度模型：初始、可重复（项目管理）、已定义（集成工程过程）、定量管理（过程控制）、优化（变更管理）

第七章、IT项目风险管理

1、项目管理风险：识别、量化、处理、排除

2、被动和主动的风险态度。预防风险，建立计划。要留出多余的计划和人员应对。

3、风险存在的客观性和普遍性，偶然性和大量风险发生的必然性，建立风险知识库。

4、MSF风险管理模型

第八章、IT项目成本管理

 

第九章、IT项目人力资源管理

 

第十章、IT项目沟通管理

1、IT项目成功的三个主要因素：用户的积极参与与明确的需求表达、团队内部的协同合作、管理层的大力支持

2、项目沟通管理过程：沟通计划-》信息发布-》绩效报告-》管理收尾

第十一章、IT项目采购管理

1、采购什么、何时采购、如何采购、采购多少、向谁采购、采购价格

第十二章、IT项目收尾

1、项目评估与验收主要任务：

1）财务，评估投资回报率，评估实际费用与计划费用的差异

2）时间，与计划的一致性

3）质量，项目输出的表现水平，投资者和客户对质量的感受

4）人力资源，团队精神，激励，态度调查

5）环境，环境因素对项目活动的影响

6）项目计划，计划流程的费用评估及适当的管理技术的使用

7）项目控制，项目的控制是否为任务重大改进提供了基础

2、是否要新增项目验收质量团队

1）包括项目质量验收：产生质量验收评定报告和项目技术资料

2）项目文件验收结果：项目文件档案和项目文件验收报告（启动、计划、实施控制、收尾

3、收尾阶段关键点

1）顺利完成项目评估和验收

2）成功和失败的经验总结

3）完整的项目信息归档

4、项目收尾阶段常见问题

1）经验教训的总结和传承做得不够

2）项目组成员对文档的重要性认识不足

3）项目的移交不平滑

五、参考路径

5.1、相关地址

https://www.sohu.com/a/280754257_722668

https://blog.csdn.net/vc_bin/article/details/54914222?utm_medium=distribute.pc_relevant.none-task-blog-OPENSEARCH-3.control&dist_request_id=20b32ad3-9232-44ac-8a27-3a6388aa8574&depth_1-utm_source=distribute.pc_relevant.none-task-blog-OPENSEARCH-3.control

5.2、书籍推荐

《PMBOK2008》项目管理的基础

1、IT和软件类：
《项目管理：计划、进度和控制的系统方法》
《项目管理修炼之道》
《IT项目管理》
《IT项目经理成长手记》
《编写可读代码的艺术》
《程序员修炼之道》

2、敏捷项目管理类：
《SCRUM敏捷项目管理》
《硝烟中的scrum和XP》
《Essential SCRUM》
《敏捷无敌》

3、视频学习

中国大学mooc《IT项目管理》