AI学习指南RAG篇(14)-RAG企业级应用案例

于 2025-03-15 06:30:00 发布
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分类专栏： AI学习指南 文章标签： ai
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一、引言

RAG（Retrieval-Augmented Generation，检索增强生成）技术在企业级应用中展现出巨大的潜力和价值。通过结合检索和生成，RAG系统能够提供更准确、更相关的回答，满足企业在智能客服、知识管理等多个场景中的需求。本文将分享一些企业级RAG应用案例，包括智能客服系统和知识管理平台等。

二、企业级RAG应用案例

1. 智能客服系统

1.1 案例背景

某初创公司希望通过自动化FAQ系统减轻客服团队的工作负担，提升客户服务体验。他们选择了LangChain框架来搭建基于RAG的聊天机器人，该机器人可以在回答用户问题时搜索相关文档，并生成答案[88]。

1.2 实现过程
  • 加载并分割文档：使用DirectoryLoader加载FAQ文档，并使用CharacterTextSplitter进行分割。
  • 创建向量数据库
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在对用户问题进行Embedding前，对问题进行补充完善。避免用户问题太过简单、或者有明显错误。也可以考虑将用户问题，进行主题关键词抽取，或者使用知识图谱等进行初步的信息识别。这么做的目的是，避免用户的问题，信息太多太杂，导致检索出来的相关文档，与用户提问意图关联不大。也就是对用户问题进行简化。在检索文档时，可以增加一些过滤条件，例如指定章节、关键词包含、日期筛选、相似度阈值等，以使检索出来的内容更准确。对检索结果，也可考虑将相似度，与文档自身的权重进行综合加权。使提供给大模型的内容资料是最优的。
读懂RAG这一篇就够了，万字详述RAG的5步流程和12个优化策略
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