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在工作中,要学会人和事的平衡;
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强调共情的能力,信任的建立;
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技术、领导力、商业意识的联系和实践,难度是反向的;
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需求管理的三个模式与一个模型:公交模型、急诊室模式、登机模式、看板模式;
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打雷锋麻将的案例,强调付出也有收获,不同的制度和规则下产生不同的结果;
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关键链的使用,在项目中实践去解决实际问题;
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情商管理特别重要,尤其跟内外部的沟通,过程中增进感情和信任,对工作效率提升很多;
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游戏思维的使用,通过活跃团队氛围,来提升效率;
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6顶思考帽的方法论;
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项目管理中影响质量的要素:人、机、料、法、环、信息;
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根据项目需求的特点,来决定采用计划驱动和价值驱动;
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关键字:引导的技巧、节奏的把控、平衡、取舍、妥协;
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在制品限制(WIP)的实践;
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资源池的管理;
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RACI责任分配矩阵的使用;
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资源日历、关键路径、网络图的使用;
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积极倾听的技巧:它是双向的,要学会引导;
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项目阶段的划分,阶段有成果,成果可决策;
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敏捷的本质:精益,改变浪费价值的环节,并作出持续改进;
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TOC约束理论,找出瓶颈,形成可调节的缓冲;
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解决冲突的技巧,知道什么时候介入?
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团队管理的4个阶段,根据团队成熟度采取不同的策略:指导、教练、支持、授权;
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需求变更流程,是否确定要提出——》评估影响——》制定方案——》做出决策——》更新基线——》通知相关方——》开展实施——》过程监控;
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需求管理要贯穿全程,保持对于需求理解的一致性;
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沟通三大技巧:主动关心的心态、关注沟通形式、关注沟通角色
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华为的精益:僵化优化固化,再僵化…
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需求管理中卖栗子的案例:挖掘潜在需求(需求背后的需求),激发需求,作出引导,抛出方案,建立客情关系
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用户是客户的客户,从用户的角度管理客户,是引导需求的一种方式;
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高效团队的建设:德胜洋楼的例子,良好的团队氛围,造就优秀的团队;
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推荐美剧《 lie to me》,审讯、反审讯必看
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SMART原则(S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound)
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适合性原则:缺什么,什么重要
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世界咖啡会议,回顾总结
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沟通的形式:肢体语言、声音语调占比更高;
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精益:减少浪费,持续优化
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Scrum of scrums:解决敏捷团队间沟通问题;
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用好身边的人,留住好用的人;
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负责与当责的区别;
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T型人才、π型人才:一专多能到两专多能;
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质量包含了产品质量和项目管理质量;