软考高级信息系统项目管理师系列之十九:项目沟通管理和干系人管理 一、项目沟通管理和干系人管理内容整理 二、项目管理和干系人管理 1.项目沟通管理概念 2.沟通的模型及状态 3.项目干系人 4.项目干系人管理内容与依据 三、管理过程 1.项目沟通管理主要过程 2.项目干系人管理的各个过程 四、技术与工具 1.沟通方式 2.沟通常用技术 3.报告绩效相关知识 4.干系人参与程度 五、报告绩效内容 六、权利、利益方格 项目沟通管理和干系人管理相关知识,主要包括基础知识、管理过程、技术与工具等。主要涉及单项选择题、案例分析题、论文写作题。 一、项目沟通管理和干系人管理内容整理 基础知识 项目沟通管理概念 沟通的模型及状态 沟通的渠道及技巧 项目干系人的管理概念 项目干系人管理内容与依据 管理过程: