企微SCRM软件如何赋能教培行业私域精细化运营？

教育培训行业受到了巨大冲击，行业内卷加剧，获客成本不断增加。越来越多教培机构、讲师等开始发力私域，通过搭建私域体系，精细化私域运营来强化自身护城河。但在实际私域运营中仍会有巨大的问题，企业SCRM软件又是如何解决的呢？

①人员流动性大，客户信任度低

在使用企业微信之前，教培机构大多是使用个人微信。但是由于会涉及到人员流动的情况，并且班主任使用个微的姓名格式不会给用户非常强的信任感，所以会导致用户感知和体验不是很好。

通过企微SCRM软件，不但可以轻松使用客户在员工之间的转移，并且在员工离职之后可以将手头的客户也继承给在职的员工。所以即使遇到人员流失强的环境，也不会怕客户的丢失。

②群二维码易过期易失效

由于会有一些试用课程和一些引流渠道的搭建，会使用到群二维码。但是个微的群二维码时效性不强，很容易失效，并且当群里满200人的时候，无法扫码继续加入，会影响渠道投放的转化效果。

企微SCRM软件里的群活码功能，可以帮助企业在各个渠道使用群二维码的功能。当一个群的群成员满了之后，会自动创建新群，这样该群二维码就可以一直有效，也不会出现人满进不来的状况。如果企业想一箭双雕，拉群的同时还想添加好友，那就可以通过搭配使用企微SCRM软件，可以同时添加好友和群。将企业群活码套在个人活码内，在添加好友之后自动发送给好友群二维码，就可以一举两得了。

③无法与SCRM打通

大多数教培机构的业务流程中包括了电销系统和教务系统的数据录入，但是在班主任跟进学员的时候信息可能会与之前其他部门得到的信息脱节，甚至无权查看，所以可能会对学员进行重复询问，造成用户不好的体验。

可以将企微和企业原有的业务系统打通，实现多业务联动。让企业微信好友和系统客户资料完美结合，两者不再割裂。一体化处理业务，极大提高办公效率。

④班主任培训成本高，难以监督操作规范化

在业务运营过程中，教培机构还会开办各种群活动，以练琴分享群为例，但班主任一个人会负责很多个群，工作量大也容易遗忘某个群的通知。其次，作为主管很难监管到班主任有没有按时发送正确的群消息在群内，无法监控是否执行规范化操作。
主管可以通过在企微SCRM软件后台设置群SOP和个人SOP，让班主任在建群后，按照SOP规则进行日常的群维护，对新加好友或者意向学员进行定时回访和激活。企微SCRM软件会自动发送提醒给班主任，只要点击发送即可一键发送话术在群内。

⑤缺乏数据，无法精细化运营

从企业微信的后台看不到用户数据。由于需要跟来自不同渠道的有着不同需求的用户沟通，所以需要对用户做精细化运营，进行打标签以及打标签之后的一系列操作。

企微SCRM软件有智能标签体系，通过聊天、内容和渠道可以为客户打上对应的标签，并且会在企业微信侧边栏查看客户的画像。客户的资料可以与指定员工共享，帮助员工之间更好的协同合作。

通过会话存档以及敏感词和动作规则的设置，检测班主任在教学过程中是否有违规行为。多重敏感风控包括:敏感词、删除客户、被客户删除、撤回消息、超时回复/超时未回复、群超时回复/群超时未回复。

以上这些功能在珍客企业SCRM软件中都有，不仅为企业提供全生态的私域运营、客户群发、智能话术等多样化的营销工具，更为企业提供员工服务质检、客户档案管理、销售过程管理、BI定制报表等管理产品，全方位赋能客户增长，加快客户成交。帮助销售团队提高转化，为市场团队提升客户触达效果，协助团队加强客户管理。