企业微信scrm会话存档如何避免销售违规操作

企业微信会话内容存档作用，能够实现企业对团队聊天记录的能查和可控性，有效预防职工的违规操作，确保企业权益。

针对企业而言，销售是让企业造成销售业绩的中坚力量，但是很多销售会投机取巧，认为老总没法实时监控系统自身，只做一些违规行为，例如：私信客户走私单、收礼，甚至是在辞职时挖去一部分客户资源，直接伤害公司权益。因而，为了防止销售发生这种违规操作，企业需要根据会话存档来监管标准员工行为规范。

一、销售可能出现的违规操作

一般而言，企业经营规模无论尺寸，销售都会认为老总不容易实时监控系统到他们，就算违反规定了不会被发觉，因而便会有一部分职工造成违规操作，例如：私信添加的客户，让客户加自己的个人微信号，做接私活，然后把客户从企业微信开展删掉。

还有一部分销售会到辞职时带去公司的一部分客户资源，直接伤害公司权益。并且销售是连接客户最密切的人，一旦带去客户，许多客户信息内容就会被带去，后面追踪客户时难度系数很大。

此外，有一些心烦气躁的销售，很有可能在和客户闲聊环节中没达到自身预估，便对客户辱骂、威胁，这易造成客户的永久性外流，无法弥补。

二、怎样管理员工违规操作？

为了防止职工的违规行为导致公司权益的不良影响，许多企业都是会采用一定的对策，例如：统一购买工作手机，当员工辞职时统一回收利用；或是在线监测职工与客户聊天记录等，但是这些实际操作不但不便，并且也无法做到“万无一失”。

而企业微信上的“会话存档”作用就可解决这些问题。企业微信归属于企业财产，而且销售辞职后能将客户和客户群移交其他人，客户信息内容不会被带去。

三、会话存档能干什么？

企业开启会话存档功能后，在企业微信管理后台管理就能够给相对应的部门或职工打开会话存档作用，随后便可以看一下该部门或职工聊天记录了。

但需要注意的问题一点是，企业微信只免费了会话存档的插口，需要二次开发后才可以应用。提议并没有研发能力的企业联络珍客scrm有所了解开启，开启以后，就可以用珍客scrm开展实时查看。

1、闲聊全过程全纪录

企业为员工开启会话存档后，在员工和客户知晓的情形下，即可查看职工的服务记录并保存聊天信息。那么就能够实时监控系统销售在和客户聊天的时候存不存在违规操作。

2、违规行为立即预警信息

敏感关键字监管、手机微信客户删掉即时提示都是珍客scrm系统的作用。根据此功能，就能实时监控系统销售是不是擅自删掉客户，是不是开启违反规定关键字。管理员也可以在珍客scrm系统内查询全部客户外流纪录，立即干涉挽留客户。

拥有会话存档作用的支持，企业能够实时监控系统员工的工作状况，企业再也不怕销售忽视要求开展违规行为了。

珍客scrm它是一个基于企业微信官方端口的营销管理系统，可以帮助企业更大限度地利用企业微信的营销功能，控制员工在微信上的工作轨迹，杜绝员工的潜在违规行为，如私自收款、私自删除对话、私自删除客户、离职带走客户等，保护企业客户资金，提高企业营销能力。