企业应该如何创建知识库?

   建立企业知识库是知识管理的一个重要工作，知识库的质量也直接影响知识的推广和应用。 在 “知识管理的核心——明确知识管理创造价值的目标和过程”一文中指出，知识管理的目标需要结合企业的战略地图，根据战略地图中对企业无形资产的要求而设定知识管理的目标。知识管理创造价值的过程，也就是企业如何将员工应用到流程体系来创造价值。那么如何才能建立一个高质量的知识库呢？

   战略地图作为企业的战略描述和执行的框架图，为整个企业的运作指明了方向和目标，同时也是企业价值创造的过程。而企业的知识管理作为达成战略目标的一个核心支持工具，必须紧紧围绕着战略地图展开。因此，企业的战略地图是知识库建立的总框架图，在构建战略地图时，也就构建了企业知识库的框架图，战略地图中的每个模块都是知识库所要重点关注的核心模块。只是同样的一张图，作为企业的战略地图，其侧重点是企业的战略，而作为企业知识库的框架图，其侧重点是知识库所必需的基本模块和内容。在战略地图中，通过财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面的逻辑因果关系，明确了企业创造价值的过程和目标，其内在的因果关系，也为知识库的各个模块联系了起来。

   以战略地图作为知识库的框架图，只是指明了知识库的核心模块和因果关系，接着就是知识库的具体内容如何去创建。要建立知识库的内容，首先是要明确我们需要什么样的内容。

   战略地图的运行需要全体企业人员的支持，企业的不同角色在战略地图中都能找到相应的位置，并发挥出相应的功能。但要想战略地图中的每个人都能够围绕战略地图有效运行，他首先必需具备相应的知识和技能，而这个就是知识库的基本内容。 

   企业是需要不断的发展壮大，以及在面对激烈的竞争中需要保持自身的发展，这就对企业的每个人提出了新的要求，要求企业的每个人都不断的提高自己，更新自己的知识。因此，在知识库中，我们针对企业的每个岗位的人员，都需要确保他在激烈的竞争中和企业的发展壮大中，确保在前进的路上有知识的支持，能够明确每个人在前进的道路上需要学习哪些知识。 

   在企业的日常运行中，每天都会产生大量的数据、信息，以及对这些数据信息的分析判断，这些数据、信息是企业的经营和管理所必须的，并且经过分析判断构成了企业的知识库的知识内容。

   因此，企业的知识库内容主要包含了三个方面： 

1、 岗位胜任所需要的知识；

2、 企业不同岗位员工在前进的道路上所需要的知识；

3、 企业经营管理中所产生的知识； 



   明确了知识库的内容构成，接着就是要明确这些内容是如何被使用，如何为企业创造价值的。知识创造价值的过程，也就是流程运行的过程，在企业的整个经营管理以及发展壮大过程中，流程为企业提高了运行路线，而知识为流程的运行提供人员和技能。因此，只有将知识切入到流程体系中去，才能创造价值。那么在建立知识库时，我们对知识库的内容也就要围绕着流程展开。企业完整的流程体系应该是层级式的网状结构，那么我们的知识库围绕着流程体系，也将是一个层级的网状结构。流程体系与知识内容体系的结合，将会使企业的每个流程，流程中的每个环节和操作都能够得到强大的知识支持，为企业创造最大的价值。

   因此，建立知识库的内容体系，需要明确知识库所需要的内容，并以战略地图和流程体系为路线，按照层级式网状结构建立。当然在这个过程中，还涉及到知识库内容的进一步完善，以及相互关系、内容的定义、更新、使用，以及知识库如何结合战略地图与流程体系建立起来，将在以后的时间中不断的更新。

           ziwen@163.com 是有必要建立一个知识库，从而有利于团队的成长！