CRM项目对不同国家决策者的影响

文章出处：Accentiv中国， URL：http://www.weibo.com/accentivchina

据2011 COLLOQUY Cross-Cultural Loyalty Study结果显示：在新兴经济体国家（中国、印度和巴西），CRM项目对参与者购买决策的影响程度高于发达国家（美国、加拿大和澳大利亚）。选项1到10分别表示从“没影响”到“极大影响”的不同程度。下图横轴为中数，柱体表示选择9和10的人数比例。