超详细！17 步全解四象限导图的使用方法

导读：四象限问题导图——为我们提供捕捉灵感、筛选故事主体内容的空间。

作者：玛丽昂·沙罗（Marion Charreau）、珍妮弗·约翰逊（Jenifer L. Johnson）

来源：大数据DT（ID：hzdashuju）

01 提供的帮助

四象限问题导图引导我们重新审视演讲的根本问题：演讲的目的是什么？

它将“目的”这一宽泛而抽象的概念转化为围绕听众的四个具体问题：

• 我希望听众了解什么？ 

• 我希望为听众带来什么样的感受？

• 我希望听众做什么？

• 我希望听众记住什么？

在四象限问题导图中，以上四个问题分别处于一个象限，你需要对其进行填充。它为我们创造与听众互动的专属空间—将我们需要表达的内容与听众听你演讲时可能有的体验联结起来。

作为故事的创作者，如何激发听众的兴趣？能够带给听众什么样的体验与收获？能够给听众留下哪些启发和回忆？

四象限问题导图的使用分为两个步骤。首先从四个问题的不同角度入手，梳理演讲整体思路；随后对演讲内容进行取舍。在做出决定性选择之前，不妨先列出一系列可能的选项。四象限问题导图的实用之处就在于：帮助我们摆脱在一开始就要决定内容取舍的痛苦煎熬。

在使用四象限问题导图时，请结合参考听众分布图，这样能够有针对性地创作能调动听众的情感与认知的演讲内容。

然而，仅仅将四个象限中的主要内容拼凑起来不足以形成完整的故事，我们需要进一步构思故事情节，但并非现在。

02 提升策划能力

四象限问题导图从四个角度激发我们的创作灵感，聚焦演讲的核心问题，以简明直观的方式为我们提供策划构思的空间，供我们筛选及策划演讲内容，以产生令人满意的内容框架。四象限问题导图对于创作故事核心内容具有战略指导意义。

03 我希望听众了解什么

回答这个问题可以帮助你筛选演讲内容。在回答这个问题时，听众分布图提供的信息对我们有重要的指导意义，确保演讲的故事与听众的现实生活密切相关。

教育学家布鲁诺·乌尔斯特（Bruno Hourst）描述了大脑在建立新的思维结构或获得新知识时的运行机制。新的思维结构必须建立在大脑固有的思维框架基础上。因此，我们的演讲内容必须触动听众现有的认知或价值观，才能使其接受我们传递的信息。

换言之，人们接纳新信息或观点的前提是它们与自己的世界观产生关联。我们很难接受对我们的大脑而言全然陌生的信息。

这一象限为我们提供空间，在这里我们可以基于对听众的思维框架和世界观的了解，整理我们想传达给听众的信息。

04 我希望为听众带来什么样的感受

回答这个问题帮助你思考你希望在演讲中激发听众怎样的情绪感受。

那么，为什么我们需要在专业演讲或报告中刺激观众的情感？根据神经科学家安东尼奥·达马西奥（Antonio Damasio）的观点，理性需要情感。情绪和感受在人类的推理和思维中具有非常重要的作用。

用神经生物学家玛丽·海伦·伊莫迪诺-杨（Mary Helen Immordino-Yang）的话来说：“我们先感性认识，后研究学习。” 

情感在人们的学习和信息接收过程中起着驱动作用。神经生物学的研究表明，在情绪或感受未被激发的状态下，人们无法积极参与复杂的思维活动或做出有意义的决定。所必需的认知过程被称为“情感思维”。

作为故事的创作者，如果我们不顾及听众的感受，可能会使他们产生与我们的预期截然不同的情感体验，或者感到演讲内容平淡无味。意识到情感在认知中的作用，我们将在演讲过程中重视听众的情感体验，强化演讲效果。

05 我希望听众做什么

这个问题着眼于未来，引导我们激励听众采取行动。

演讲者在听众面前慷慨激昂地展示他们的想法，而听众回到家后却不会采取丝毫行动。如此场景，你是否熟悉？

也可能演讲者根本就没有提示听众采取行动。这样的情况太常见了。

这一象限的功能正是帮助你避免遭遇上面的情