100种思维模型之易得性偏差思维模型-006

        你准备买个某个品牌的电动车，结果今天爆出这款电动车发生了电池着火，你购买的可能性是不是会大大下降？

        买牙膏，昨天刚看了一款牙膏的广告，你选择它的几率是不是会上升？

        但事实是，这款电动车，除了你看到的这起着火事件之外，是零事故，是投诉率最低的一款电动车。

        而这款牙膏的市场占有率非常低，如果再仔细看一下成份，它可能还不适合你。

        但是你看到的信息就在不知不觉中影响了你的选择和决策，用专业术语来表达就是你陷入了易得性偏差的思维。

一、易得性偏差思维是什么

        易得性偏差由认知心理学家美国科学院院士阿莫斯･特维尔斯基和诺贝尔经济学奖得主丹尼尔･卡尼曼最早提出的概念。它指的是人们在决策时，往往会依靠许多自己熟悉的或能够凭想象构造而得到的信息，导致赋予那些易得，容易记起来的信息占据过大的比重，而对更多对选择和决策有重要影响的信息完全被忽略，最终造成了判断上的偏差。

        2020年，A股上市公司中，广告费用排在第一位的是伊利股份，高达近110亿元，为什么要花这么多钱投入广告呢？就是为了让你在广告的不断刺激下，当你站在超市的牛奶货架前选牛奶时，不用看它用的是生牛乳，还是奶粉勾兑；不用看蛋白质含量是2.8或者3.3，更不需要看一下牛奶企业的美誉度和品牌排名，就可以不假思索地把伊利的牛奶放入购物篮，这就是易得性偏差思维的体现，让你相信你看到的就最好的，最适合你的。这就是商家利用了易得性偏差的例子。

二、易得性偏差思维模型

        所谓易得性偏差思维模型，就是要意识到人有易得性思维的存在，在解决问题或者要做出决策时，有意识的避免该偏差或者减少该偏差，让决策更合理，更准确。

三、易得性偏差思维的缘由

        在生活中，易得性偏差的案例随处可见。大体可以分为以下几类：

1.经验导致的易得性偏差

        我第一次用滴滴，是别人给我推荐的，是从WEIXIN的端口进的，后来，我就以为这是滴滴唯一的端口，一直用了两年多。

        结果有一次，我早上七点的飞机，用滴滴打车，但它一直在转圈，打不到车，最后错过了航班。之后，我才知道，原来滴滴是有自己的APP的，它的运行速度要比从第三方平台运行更快。

        这就是刚开始的经验，形成的易得性偏差。在正常情况下，即使它可能慢了几秒或者一分钟，甚至几分钟，也不会在意，只有在发生大的事件的事情，才意识到需要去修正。

2.见识导致的易得性偏差

        我在一个小山村在长大，在我成长的过程中，我周围的绝大部分女性，都文化水平很低，比如我奶奶和妈妈不识字，姑姑上了几天扫盲班，还有两个姨姨都只上到初中，所以在我意识中，女性都是没有什么文化的，全中国、甚至全世界的女性都是如此。

        我几乎从来没有意识到中国历史上很多伟大的女性，比如李清照、蔡文姬、宋庆龄，林徽因等，她们也是女性，都有着非凡的学识，而去检视自己的认知。

        一直到我三十多岁时，认识了一个朋友，和她聊天时得知她奶奶是上世纪三十年代的人，却是北师大的硕士，而她妈妈和小姨一个是清华毕业，另一个是东京京都大学毕业。

        那一刻，我才意识到自己的认知是有问题的，是需要修正的。

3.便捷导致的易得性偏差

        和妈妈吃饭，饭毕，她拿出一粒药要吃，我问她吃的是什么药？妈妈说：她膝盖疼，刚好邻居大婶说她也前一阵膝盖疼，吃了一种药，两天就好了，于是我妈就按照大婶推荐的，买了一盒。

        妈妈说完，我大吃一惊，药不是水果、蔬菜这些东西，怎么能随便听人说就买了吃呢？

        妈妈说：你大婶有用，那就应该管用，对谁都管用。

        这就是由于信息的便捷带来的易得性偏差。

        本应该感觉不适去看医生，因为同样的症状，可能是不同的原因导致的，只有对症下药才能解决问题。但是因为大婶比医生更方便，更容易得到，于是就听信了。

        但其实这种做法是有风险的，因为是药，可能会存在过敏、禁忌症等方面的问题。

4.惯性导致的易得性偏差

        在过去的二十年，中国的房价突飞猛进，导致几乎每个人都认为房价还会上涨，至少是抵御通胀的硬通货。但是近几年，由于疫情、加上国家的严厉调控，很多地方的房价遭遇腰斩，比如燕郊的房价，甚至不是腰斩，几近脚踝。

        还有股市，在过去的两年，它从2700点涨到3700点，于是很多人认为股市还会大涨，买股票、买基金，但是在过去一年，它又从3700点到了2800点。

        很多事情都不是沿着惯性顺势发展的，但人们的思维却容易沿着惯性思考。

四、为什么会发生易得性偏差

        首先从大脑生理来看，大脑是一个特别喜欢偷懒的器官。易得性偏差本质上是大脑不愿意在收集信息、数据分析、深入思考方面劳心费神。这是因为大脑本身是一个特别耗能的器官，大脑仅占人类体重的2%，但是却会消耗身体总能量的20%-25%，如果要深入思考的话，消耗的能量更高。美国杜克大学进化人类学副教授道格·博耶尔说，5-6岁儿童群体，大脑会消耗60%以上的身体能量。因此，大脑为了尽可能的降低能耗，会尽可能地避免全面收集信息、分析和决策的所有步骤，简化决策，以节约能量。

        二是心理学上的近因效应。心理学的相关研究表明，最新发生的事情会给人留下更深刻的影响，从而会在更大程度上影响人们的决策。比如你一年前看到的电动车着火的信息，不会对你买电动车产生什么影响，但是你上一周看到的信息，就会对你买电动车产生比较大的影响。

        三是知识储备与认知的有限性。在人类浩瀚的知识海洋、信息浪潮中，每个人所拥有的那点知识是极为有限的，这意味着人们很难穷尽对事情的认知，人不可能完全理性而是有限理性。比如你买一辆车，你不可能研究所有的品牌，所有的系列，所有的参数，你只会在进行一定了解的基础上，做出自己可以接受的决策。

        四是互联网时代形成的“信息茧房”。信息茧房是指人们关注的信息领域会习惯性地被自己的兴趣所引导，从而将自己的生活桎梏于像蚕茧一般的“茧房”中的现象。其实在互联网的出现之初，麻省理工学院的传媒与科技专家尼古拉斯·尼葛洛庞帝（Nicholas Negro­ponte）就预言了"the Daily Me"（我的日报）——一个完全个人化的报纸的出现。在the Daily Me上，每个人都只可以选择自己喜欢的的主题和看法，而忽略那些自己不喜欢的内容。随着算法技术的成熟，这已经成为了现实，我们每个人打开的同一网站显示的信息却是不一样的，每个人处于由自己和技术共同构筑的信息茧房中，只能获得一部分信息，就像摸象的盲人而不自知。

五、如何避免易得性偏差

        客观地说易得性偏差不可完全避免，因为人的时间、精力和注意力都是有限的。但是对一些重大事项或者重大决策，需要避免易得性的较大偏差，以降低风险和损失。

        要降低易得性偏差，建议做好以下几点：

        一是学会向自己提问。很多时候，我们对自己认知和观念不假思索地接受、运用，从来没有想过它的正确、合理与否。比如，在很多人眼里，飞机是非常危险的交通工具，因为感觉那么大、那么重的东西在天上飞，万一……..，但事实是什么呢？事实是飞机是最安全的交通工具。

        所以当你遇到重大问题需要决策的时候，不妨问问你自己：

我的观点从何而来据？
它们是正确合理的吗？
有哪些数据或者事实证明了它的正确性？
这些数据和事实是可靠的吗？
如何证明它的可靠性？

        当你连续问了五个为什么之后，你的思考就会更加情绪、深入，接近真相。

        二是多与不同的人交流。俗话说物以类聚，人以群分，人的本性是喜欢和自己相似的人在一起，但是优秀和卓越本身是反人性的。比如人都有惰性，但是所有的优秀、卓越都是克服了惰性的结果。同样，对认知也是一样的，如果总是和自己类似的人相处，在感受上很舒服，在观点上也类似，但是你还是在自己的认知层次和认知范围里打转。

        三不断突破自己的领域去学习。查理·芒格认为，每个学科都是从一个独特的角度去切入这个世界，都是一个盲人摸象的过程，要对世界有真实对的了解，就必须掌握多个学科的核心知识、理论。所以你如果是心理学的，不妨读读经济学、政治学、社会学的经典著作，同理，如果你是学习经济学的，不妨读读心理学的、社会学的经典著作。

        四．有意识地打破知识茧房。在算法的世界里，我们每个人都想被束缚于信息的茧中，意识到自己处在茧中，是第一步，不要以为自己知道的就是整个世界，这会让你处于警醒之中。其次，需要接受多渠道的信息，在这点上，我觉得知乎特别值得赞赏，对同一话题，不同的答主分享自己的观点，可以让我们发现自己意识之外的世界。

六、结语

        《论语·学而篇》，曾子曰：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”

        这是避免易得性偏差的方法。

        易得性偏差作为一种思维惯性，在一定程度上是大脑自动运行的结果，在很多无关痛痒小事上，这种做法对我们总体是利大于弊的。

        不过对一些重大事项，需要对易得性偏差保持警觉，以降低风险和损失。

        同时，也需要不断拓展自己的视野与认知，最大限度降低易得性偏差对我们的负面影响。