确定学习目标：能在一个it组织中做一个什么的角色，承担什么样的任务，需要拥有什么能力
参与组织的it战略规划；策划组织的it服务目标和内容；确定服务成本、配置服务资源；评估、分析信息系统的运营成本和效益；制定it服务计划和it服务方案；制定组织的it服务标准和制度；监控it服务计划和方案的执行；提升it服务能力和服务质量；管理it服务团队等职责。
信息系统综合知识
信息的定义和属性
信息的基本概念
信息的定量描述
信息的传输模型
信息的质量属性
信息化
信息化的含义
我国信息化发展现状
国家信息化发展战略纲要
两化融合
电子政务
电子商务
企业信息化
信息系统
信息系统定义
信息系统的生命周期
信息系统常用的开发方法
信息系统总体规划
IT战略
IT战略的内涵
IT战略的意义
IT战略规划方法
目录
第一章信息系统综合知识
信息的定义和属性
基本概念：
维纳：信息就是信息，既不是物质也不是能量，也就是与物质、能量并列
香农：信息能用来消除不确定性，也就是信息的功能和用途。
哲学：信息是事物的普遍联系。
本体论概念：事物的运动状态和状态变化方式的表述，即事物什么样的运动状态中，以及运动状态按照什么方式发生变化，哪里有事物和事物的运动，哪里就必然有本体论信息的存在。
本体论信息是取之不尽用之不竭的信息源泉。
认识论：就是主体对于事物运动状态以及状态变化方式的具体描述，包括对于它的“状态和方式”的形式、含义和价值的描述，
得到了某个事物的认识论信息，就是既知道这个事物运动状态和状态变化方式的表现形式，也知道“状态和方式”的含义和它们对主体的价值。所以，获得了足够认识论信息，就可以根据它的形式、含义和价值做出恰当判断和决策。没有充分的认识论信息，人们的决策就可能带上盲目性。
本体论和认识论两者可以相互转化。转化的基本条件就是主体因素：
即引入主体因素，本体论信息就转化为认识论信息；
去除主体因素，认识论信息就转化为本体论信息。
人类认识世界就是要把本体论信息恰如其分地转化为认识论信息，为其后的决策提供依据。
定量描述：
ߌ香农用概率来定量描述信息
H()表示事件X的信息熵，pi是事件出现第i种状态的概率，在二进制的情况下，
对数的底是2，此时信息熵可以作为信息的度量，称为信息量，单位是比特(bt)。
举例子：无任何先验知识，明天刮0-7级大风的概率都为8/1,三位二进制表示分别为000、001、010、011、100、101、110、111
不确定性即为信息，假设明天刮风，则不确定性消除，则信息为不确定性的度量
传输模型：
信息客观存在。信息技术解决信息的采集、加工、存储、传输、处理、计算、转换、表现等问题信息只有流动起来，才能体现其价值
信息传输技术（通常指通信、网络等）是信息技术的核心。
信源：产生信息的实体，信息产生后，由这个实体向外传播。
例如：我微信发送信息，我为实体
信宿：信息的归宿或接收者
你收到我发的信，你就是信宿
信道：传送信息的通道，如TCPP网络。逻辑上理解为抽象信道，也可是有物理意义实际传送通道。
TCPP网络是一个逻辑上的概念，网络的物理通道可以是光纤、铜轴电缆、双绞线，也可以是4G网络，甚至是卫星或者微波。
编码器：在信息论中是泛指所有变换信号的设备，实际就是终端机发送部分。
包括从信源到信道的所有设备，如量化器、压缩编码器、调制器等，使信源输出的信号转换成适于信道传送的信号。
我键盘敲击，使键盘由不确定状态转换为某种确定状态，信息产生，通过一系列的信号采集、加工、转换、编码，信息最终被封装为TCP/IP包，推入TCPP网络。
从信息安全的角度，编码器还可包括加密设备，利用密码学，对编码信息进行加密编码。
译码器：译码器是编码器的逆变换设备，把信道送来的信号（原始信息与噪声的叠加)转换成信宿能接收的信号，可包括解调器、译码器、数模转换器等。
我发出的TCP/P包被解析，信息将显示在你的计算机屏幕上，我的不确定性消除了
噪声：噪声可以理解为干扰，干扰可以来自于信息系统分层结构的任何一层，当噪声携带的信息大到一定程度的时候，在信道中传输的信息可以被噪声淹没导致传输失败。
当信源和信宿给定、信道选定后，决定信息系统性能就在于编码器和译码器。设计一个信息系统时，除了选择信道和设计其附属设施外，主要工作也就是设计编、译码器。
一般情况下，信息系统的主要性能指标是它的有效性和可靠性。有效性就是在系
统中传送尽可能多的信息：而可靠性是要求信宿收到的信息尽可能地与信源发出的信息
一致，或者说失真尽可能小。为了提高可靠性，在信息编码时，可以增加冗余编码，犹
如“重要的话说三遍”，恰当的冗余编码可以在信息受到噪声侵扰时被恢复，而过量的冗
余编码将降低信道的有效性和信息传输速率。
总结：信息系统的基本规律应包括信息的度量、信源特性和信源编码、信道特
性和信道编码、检测理论、估计理论以及密码学。
质量属性
精确性：对事物状态描述的精准程度。
完整性：对事物状态描述的全面程度，完整信息应包括所有重要事实。
可靠性：指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。
及时性：指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短。昨天的天气信息不论怎样
精确、完整，对指导明天的穿衣并无帮助，从这个角度出发，这个信息的价值为零。
经济性：指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内。
可验证性：指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度。
安全性：指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，
安全性越高。
信息化
定义
信息化指现代信息技术应用，也指促成应用对象或领域（比如政府、企业或社会）发生转变的过
程。
例如，“企业信息化”指在企业中应用信息技术，更指通过应用信息技术，促成企业的业务模式、组织架构乃至经营战略发生革新或转变。
“信息化”用作形容词时，常指对象或领域因信息技术的深入应用所达成的新形态或状态。
例如，“信息化社会”指信息技术应用到一定程度后达成的社会形态，它包含许多只有在充分应用现代信息技术才能达成的新特征。
信息化是推动经济社会发展转型的一个历史性过程。在这个过程中，综合利用各种
信息技术，改造、支撑人类的各项政治、经济、社会活动，并把贯穿于这些活动中的各
种数据有效、可靠地进行管理，经过符合业务需求的数据处理，形成信息资源，通过信
息资源的整合、融合，促进信息交流和知识共享，形成新的经济形态，提高经济增长
质量。
从“小”到“大”分层以下5个层次
产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化、社会生活信息化
发展现状
缺乏核心技术，急需构建具有国际竞争力、安全可控的信息技术产业生态
信息资源开发利用不够，信息化在促进经济社会发展的潜能还没有充分释放
我国信息基础设施普及程度不高，区域和城乡差距比较明显
当前网络空间面临严峻挑战，网络空间法治建设亟待加强
发展战略纲要
坚持统筹推进、创新引领、驱动发展、惠及民生、合作共赢、确保安全的基本方针，
明确国家信息化发展“三步走”战略目标，体现符合国情、与时俱进、贴近百姓、问题导向具体要求
国家信息化发展战略纲要（2016年7月中共中央办公厅、国务院办公厅发布的文件）_百度百科
两化融合
电子信息技术广泛应用到工业生产的各个环节，信息化成为工业企业经营管理的常规手段。
工业化与信息化“两化融合”的含义：①是指信息化与工业化发展战略的融合，
即发展战略要协调一致，发展模式要高度匹配，发展规划、计划要密切配合；
②是指信息资源与材料、能源等工业资源的融合，能极大节约材料、能源等不可再生资源
③是指虚拟经济与工业实体经济融合，孕育新一代经济的产生，极大促进信息经济、知识经济的形成与发展：
④是指信息技术与工业技术、IT设备与工业装备的融合，产生新的科技成果，形成新的生产力
两化深度融合推进中还面临不少矛盾和问题。
主要是，社会对两化融合必要性、紧迫性、艰巨性以及推动两化深度融合的方向、重点、路径、方法仍存在很多不同认识和看法；
产业基础薄弱，标准和知识产权缺失、关键器件依赖进口、集成服务能力弱、核心技术受制于人等问题突出：
体制机制障碍较多，促进新技术新应用发展法律法规待完善，政策措施协调配套不足、支持力度不大。
党的十八大报告指出，要坚持“四化同步发展，两化深度融合”，明确了两化深度融合成为我国工业经济转型和发展的重要举措之一。
电子政务
概念：政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
两方面：
政府部门内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化；
政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务公开，
内容
政府间的电子政务(G2G)。
政府对企业的电子政务(G2B)。
政府对公众的电子政务(G2C)。
政府对公务员的电子政务(G2E)。
政府部门的内部网络除支持政府内部业务之外，更是电子政务的网络基础。
开展现状
快速发展
在XX方面发挥了作用、成为XX提升的有效手段、不断健全XX、推动标准完善、
经济社会发展需要电子政务深入推进，宏观调控信息系统有效应对XX发挥作用。各个方面改善XX、提升XX水平，积极开展XX服务、满足XX需要、安全能力也明显提升。
指导思想和方针
深化电子政务，推进国家治理现代化：
服务党的执政能力建设
提高政府信息化水平
服务民主法治建设
提高社会治理能力
健全市场服务和监管体系
完善一体化公共服务体系
创新电子政务运行管理制度
电子商务
概念：
原始电子商务：使用电子信息技术进行商务活动
和现代电子商务：网络环境下，线上交易，在线支付等用信息化手段模拟传统商务流程
也就是EDI（电子数据交换）连接原始电子商务和现代电子商务
功能：
本质依靠信息技术、将贸易涉及的信息流，资金流、物流、服务评价管理、售后管理、客户管理等网络业务整合。
主要功能包括：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、交易管理、商品推送、商户管理、账户管理、供应链管理等等。
基本特征：普遍性、便利性、整体性、安全性、协调性。
结构和要点
电子商务， 不仅包括信息技术，还包括交易规则，法律法规和各种技术规范
基础设施包括4个，网络基础设施、多媒体内容和网络出版基础设施、报文和信息传播基础设施、商业服务基础设施。
技术标准，政策、法律等是电子商务系统的重要保障。
网络基础设施。信息传输平台，运行TCPP网络协议，承载在电信通信网、有线电视网、专线网络之上，接入方式除了传统计算机有线网络之外，无线网络(4G或Wi)也是非常便利和普及的接入技术。
多媒体内容和网络出版基础设施。负责管理电子商务活动涉及的各种信息，采用信息技术主要包括：
·数据库及数据库管理系统，负责多媒体信息的存储和管理。
·Web服务器系统，负责信息的发布和展示，提供客户与电子商务系统交互的接口。
·搜索工具，
·内容和出版管理工具，
报文和信息传播基础设施。包括电子邮件、在线交流、基于HTTP或HTTPS的信息传输系统、流媒体播放等。
商业服务的基础设施。提供实现标准的网上商务活动的服务，包括：价格目录、电子支付网关、安全认证等。
技术标准。技术标准是信息发布和传递的基础，是网上信息一致性的保证。包
括：用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术标准。
政策和法律。
政策：税收制度、信用管理及收费，隐私问题相关规章制度，
法律：消费者权益保护、隐私保护、电子商务交易真实性
电子商务类型
网络类型划分：
电子商务分为EDI（电子数据交换)商务、Internet(互联网)商务、Intranet（企业内部网)商务和Extranet(企业外部网)商务。
交易内容划分：直接电子商务和间接电子商务。
交易对象划分：
B2B模式：企业和企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换
B2C模式：企业和消费者个人之间的电子商务
C2C模式：消费者和消费者之间的电子商务
O2O模式：线上购买线下的商品和服务
电子商务对国民经济的社会发展和作用：
推动国民经济增长方式转变
迎接经济全球化的机遇和挑战
促进社会主义市场经济体制走向完善
现状及特点
持续快速发展、不断普及深化、各个领域运用并不断拓展、想成与实体经济荣融合的发展事态。
支撑水平提高、支撑体系加快完善，企业不断涌现、向专业化、集成化发展、
信用环境改善，为诚信交易创造有利条件，衍生就业市场大幅增加、用户规模也大幅增长，网络服务能力不断提升。
指导思想和基本原则
(1)加快电子商务发展的指导思想。
按照科学发展观要求，紧紧围绕转变经济增长方式、提高综合竞争力的中心任务，实行体制创新，着力营造电子商务发展的良好环境，积极推进企业信息化建设，推广电子商务应用，加速国民经济和社会信息化进程，实施跨越式发展战略，走中国特色的电子商务发展道路。
(2)加快电子商务发展的基本原则。
·企业主体，政府推动。充分发挥企业在电子商务发展中的主体作用，坚持市场导向，运用市场机制优化资源配置。处理好政府与市场的关系，创建更加有利于电子商务发展的制度环境，综合运用政策、服务、资金等多种手段推进电子商务发展。
·统筹兼顾，虚实结合。坚持网络经济与实体经济紧密结合发展的主流方向，全面拓展电子商务在各领域的应用，提高电子商务及相关服务水平，努力营造全方位的电子商务发展环境，推动区域间电子商务协调发展。
·着力创新，注重实效。推动电子商务应用、服务、技术和集成创新，着重提高电子商务创新发展能力。立足需求导向，坚持务实创新，选准切入点，注重应用性和实效性，避免盲目跟风和炒作。
·规范发展，保障安全。正确处理电子商务发展与规范的关系，在发展中求规范，以规范促发展。以网络运行环境安全可靠为基础，促进网络交易主体与客体的真实有效、交易过程的可鉴证，加强对失信行为的惩戒力度，形成电子商务可信环境。
建立完善的支撑保障体系
法律法规体系、标准规范体系、安全认证体系、信用体系、在线支付体系、现代物流体系、技术装备体系、运行监控体系
发展电子商务重点任务
提高大型企业电子商务水平
推动中小企业普及电子商务
促进重点行业电子商务发展
推动网络零售规模化发展
提高政府采购电子商务水平
促进跨境电子商务协同发展
持续推进移动电子商务发展
促进电子商务支撑体系协调发展
提高电子商务的安全保障和技术支撑能力
企业信息化
产业升级转型的重要举措，而以“两化深度融合”“智能制造”“互联网+”为特点的产业信息化是未来企业信息化继续发展的方向。大力推进企业信息化，对于我国信息化建设，促进“十三五”期间国民经济发展，具有十分重要的现实意义和历史意义。
企业信息化就是用现代信息技术来实现企业经营战略、行为规范和业务流程。企业信息化大大拓宽了企业活动的时空范围，在时间上，企业信息化以客户需求为中心实施敏捷制造；在空间上，企业信息化以虚拟形态将全球聚合在荧屏上。
概念
在企业作业、管理、决策的各个层面，科学计算、过程控制、事务处理、经营管理的各个领域，引进和使用现代信息技术，全面改革管理体制和机制，从而大幅度提高企业工作效率、市场竞争能力和经济效益
实施企业信息化的意义
有利于形成现代企业制度和WTO形势下提高企业竞争力。
有利于形成规模生产和供应链的完善
有利于企业面向市场和更好地服务于市场在经济全球化的环境中，企业竞争中的“大”吃“小”正在转向“快”吃“慢”。精良、敏捷、具有创新精神的扁平化“动态网络”结构所取代，使信息沟通畅通、及时，使市场和周围的信息同决策层的反馈更为迅速，提高企业对市场的快速反应能力。
有利于加速工业化进程。推行企业信息化，用信息化带动工业化
加快工业转型升级。
战略要点
信息化带动工业化在推进企业信息化是，工业化与信息化密切结合，融为一体相互促进，共同发展
信息化与企业业务全过程的融合、渗透，注重信息技术的高渗透性
信息产业发展与企业信息化良性互动
充分发挥政府的引导作用
高度重视信息安全
企业信息化与企业的改组改造和形成现代企业制度有机结合
“因地制宜”推进企业信息化
指导思想及原则
推进企业信息化的指导思想。政府推动，统筹规划，企业行为，政策支持，分步实施。以信息资源的开发利用和提高信息资源的共享程度为重点，以重点企业信息化示范工程为龙头，扩大信息技术在企业经营中的应用和服务，提高企业管理水平和增强竞争实力。
通过政府引导，明确企业信息化的方针目标，帮助企业管理者转变观念、树立信息化意识，增强信息化建设的紧迫感和责任感。
效益原则
一把手原则
中长期与短期建设相结合原则
规范化与标准化相结合原则
以人为本原则
信息系统
信息系统定义
处理信息为目的的专门的系统类型，组成部件包括硬件、软件、数据库、网络、存储设备、感知设备、外设、人员以及把数据处理成信息的规程等
硬件由执行输入、处理和输出行为的计算机设备组成。输入设备包括键盘、自动扫描设备、语音识别设备等。
软件由管理计算机运行的程序构成。包括设备驱动程序、系统软件、数据库管理系统、中间件、应用软件等。
数据库是经过机构化、规范化组织后的事实和信息的集合。
网络负责信息在信息系统中各个部件之间有序流动、负责信息在信息系统之间有序流动。
链路层（信息用比特表达）和物理层（信息以电气状态存在）又称通信子系统。连接信息系统内部主要部件的网络称为内部网，连接不同信息系统的网络称为网间网
开放性特点要求信息系统互联要遵从一致的协议、统一的命名规则和地址空间，国际遵从TCPP
信息系统人员中包括所有管理、运行、编写和维护系统的人。
规程包括战略、政策、方法、制度和使用信息系统的规则。
用途类型来划分，信息系统一般包括电子商务系统、事务处理系统、管理信息系统、生产制造系统、电子政务系统、决策支持系统等。
现代管理理论（例如，软件工程、项目管理等）作为计划、设计、控制的方法论，将硬件、软件、数据库、网络等部件按照规划的结构和秩序，有机地整合到一个有清晰边界的信息系统中，以到达既定系统的目标，这个过程称为信息系统集成。
信息系统生命周期
软件生命周期通常包括：可行性分析与项目开发计划、需求分析、概要设计、详细设计、编码、测试、维护等阶段，
信息系统的生命周期可以简化为系统规划（可行性分析与项目开发计划)、系统分析（需求分析）、系统设计（概要设计、详细设计）、系统实施（编码、测试）、运行维护等阶段
简化为立项（系统规划）、开发（系统分析、系统设计、系统实施)、运维及消亡4个阶段
信息系统生命周期
(1)立项阶段：即概念或需求阶段，根据用户业务发展和经营管理需要，提出建设信息系统的初步构想，然后对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》并确定立项。
(2)开发阶段：以立项阶段所做的需求分析为基础，进行总体规划。之后，通过系统分析、系统设计、系统实施、系统验收等工作实现并交付系统。
(3)运维阶段：信息系统通过验收，正式移交给用户以后，进入运维阶段。要保障系统正常运行，系统维护是一项必要的工作。系统的运维可分为更正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护等类型。
(4)消亡阶段：信息系统不可避免地会遇到系统更新改造、功能扩展，甚至废弃重建等情况。对此，在信息系统建设的初期就应该注意系统消亡条件和时机，以及由此而花费的成本。
常用的开发方法
结构化方法：开发过成分为若干阶段，依次进行，前一阶段是后一阶段的依据，需按顺序完成，
每阶段和主要步骤都有明确详尽文档编制要求，
优点：理论基础严密，注重整体和全局。
缺点：对开发初期的需全面认识，不现实，管理难度大
原型法：不要求系统做全面、详细调查、分析，对用户需求的初步理解，快速开发一个原型系统，然后通过反复修改来实现用户最终系统需求。原型需求：
(1)实际可行。
(2)具有最终系统的基本特征。
(3)构造方便、快速，造价低。
原型法的特点在于原型法对用户的需求是动态响应、逐步纳入的，系统分析、设计与实现都是随对一个工作模型的不断修改而同时完成的，相互之间并无明显界限，也没有明确分工。
开发计划就是一个反复修改的过程，
适于用户需求开始时定义不清、管理决策方法结构化程度不高的系统开发，开发方法更易被用户接受；但如果用户配合不好，盲目修改，就会拖延开发过程。分为：
(1)抛弃型原型：此类原型在系统真正实现以后就放弃不用了。
(2)进化型原型：此类原型的构造从目标系统的一个或几个基本需求出发，通过修
改和追加功能的过程逐渐丰富，演化成最终系统。
面向对象方法：（对象模型）
静态的、结构化的系统数据性质，描述了系统的静态结构，它是从客观世界实体的对象关系角度来描述，表现了对象的相互关系。面向对象的信息系统开发，其关键点是能否建立一个全面、合理、统一的模型，它既能反映问题域，也能被计算机系统求解域所接受。
基本思想如下：
(1)客观事物是由对象组成的，对象是在原事物基础上抽象的结果。
(2)对象是由属性和操作组成的，其属性反映了对象的数据信息特征，而操作则用来定义改变对象属性状态的各种操作方式。
(3)对象之间的联系通过消息传递机制来实现。
(4)对象可以按其属性来归类。
(5)对象具有封装的特性，可达到软件（程序和模块）复用的目的
敏捷开发：
以用户的需求进化为核心，采用迭代、循序渐进的方法进行软件开发。软件项目在构建初期被切分成多个子项目，各个子项目的成果都经过测试，具备可视、可集成和可运行使用的特征（把一个大项目分为多个相互联系，但也可独立运行的小项目，并分别完成，在此过程中软件一直处于可使用状态）
敏捷开发原则：
(1)快速迭代：相对那种半年一次的大版本发布来说，小版本的需求、开发和测试
更加简单快速。
(2)让测试人员和开发者参与需求讨论：需求讨论以研讨组的形式展开最有效率。
(3)编写可测试的需求文档：开始就要用“用户故事”(User Story)的方法来编写
需求文档。
(4)多沟通，尽量减少文档：任何项目中，沟通都是一个常见的问题
(5)做好产品原型：建议使用草图和模型来阐明用户界面。
(6)及早考虑测试：及早地考虑测试在敏捷开发中很重要
信息系统总体规划
概念和作用
成长阶段模型：
数据处理的发展涉及到技术的进步、应用的拓展、计划和控制策略的变化以及用户的状况4个方面。
诺兰将计算机信息系统的发展道路划分为6个阶段：初始期、普及期、控制期、整合期、数据管理期和成熟期。诺兰强调，任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。
诺兰阶段模型同时还指明了信息系统发展过程中的6种增长要素：
(1)计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展。
(2)应用方式：从批处理方式到联机方式。
(3)计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划。
(4)MS在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门。
(5)领导模式：开始时，技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解MIS,上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略。
(6)用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级。“凡事预则立，不预则废”一科学地规划，对于企业信息化建设具有非常重要的意义。调查统计结果显示，信息系统建设失败的案例中，有70%是因为规划不当造成的。因此，信息系统建设的首要工作就是要进行顶层设计和系统规划。
总体规划目标
总结前一时期所取得的成绩和经验的基础上，客观分析存在的困难和问题，深入研究信息化建设的指导思想、发展思路、目标任务、技术架构，全面梳理行业集团、企业公司两个层面的要求和需求。
满足如下要求：
(1)要具有指导性、针对性，能够引领和指导企业信息化的发展。
(2)内容应包括（但不限于）企业战略和信息化战略说明、现状分析评估、信息化
目标任务、信息化架构、信息化重点建设项目、实施路径和保障措施。
(3)要依据信息化水平评价体系对信息化规划进行考评，从而实现持续改进。
规划报告包括：
现状分析与诊断：信息化现状，业务发展，业务分析，差距分析。
组织企业战略描述：总体发展趋势，未来业务模式，企业战略目标和战略措施（行业变革趋势分析，企业发展战略分析，信息化战略影响分析），信息化建设要求
信息化战略描述：指导思想、目标任务、技术路线。
业务架构：业务建模、业务优化、业务蓝图。
应用架构：应用现状、应用要素、应用体系设计
数据架构：分析数据资源现状，系统梳理关键数据要素，并对数据存储、加工、数据集成交换、数据资源开发利用等进行总体设计。
数据现状。分析现有数据库及相关关系、数据内容、数据的地理空间分布、数据
交换和数据资源开发利用现状。
数据要素。数据要素包括元数据、主数据、数据分类编码、主要交易数据、分析
数据等。
数据架构体系设计。主要内容应包括数据资源综合管理体系、数据加工存储体系、
数据集成交换体系、数据资源开发利用体系的总体规划设计。
技术架构。信息技术现状的分析，对基础设施、应用集成、信息安全等架构进行总体设计。
技术现状、架构设计：对机房环境、网络通信、计算存储、数据库、中间件、应用集成、信
息安全等技术架构进行总体设计，并明确关键的技术要求。
治理架构。通过对信息化管理体系的组织机构、权责配置、管理机制、运作流
程进行梳理分析，编制T治理架构。
治理架构、组织机构、工作流程、监控机制
规划实施。确定待建项目以及项目优先级、实施计划、投资预算、保障措施、
实施策略等相关内容，并制定分年度的实施计划。
IT战略
战略内涵
诊断和评估企业信息化现状的基础上，制定和调整企业信息化的指导纲领，争取企业以最适合的规模，最适合的成本，去做最适合的信息化工作。包含IT战略和信息技术行动计划制定
IT战略
企业经营战略的有机组成部分，和财务战略、人力资源战略、运作战略等一样，是公司的职能战略。它是关于企业信息技术职能的目标及其实现的总体谋划。
包含使命、远景目标、中长期目标，策略路线/战略要点
围绕信息技术内涵的4个方面展开：即应用(Application)、数据(Data)、技术(Technology)
和组织(Organization)。
战略意义
企业信息化过程中的3个重要影响因素：经营战略、业务流程与组织、信息架构，
而IT战略是连接3个因素的重要工具和方法。通过IT战略的制定，可以达到以下效果：
(1)确保公司IT的投资支持公司的业务流程优化，进而实现公司的经营战略。
(2)确保公司投资的各IT系统的信息架构可以整体集成。
(3)确保公司整体的信息架构在经营战略的指导下，应对业务流程和组织的变化。
(4)避免公司在IT项目上的错误投资和重复投资，保证整体的投资回报。
规划方法
根据现状与未来状态差距制定实施策略或解决方案
进行现状分析，战略分析、差距分析、路径分析
主要步骤：
(1)业务分析，主要内容是理解业务部门的现在与未来，理解业务部门的政策，定
义目标和优先权。
(2)评估现行系统，主要检查当前的信息技术系统和信息技术体系结构，重点是评
估信息系统支持业务部门的程度、信息系统计划是否适合业务门、信息系统供应的效
能与效率、指出信息系统能够提供的潜在业务机会。
(3)识别机会，重点是定义通过信息系统改进业务的机会、消除那些不能够带来投
资回报或对业务目标贡献较小的信息系统。
(4)选择方案，主要任务是寻找和确定内在一致的机会和方案。
1.我国提出的两化融合是指()。
A.工业化和信息化
B.工业化和自动化
C.工业化和城镇化
D.工业化和农业现代化
2.信息系统的生命周期可分为()4个阶段。
A.设计、开发、运维及消亡
B.立项、开发、运维及消亡
C.立项、设计、实施、运维
D.设计、研发、上线、运维
3.下列()不是原型法的显著特点。
A.实际可行
B.具有最终系统的基本特征
C.构造方便、快速，造价低
D.在构建初期被切分成多个子项目，各个子项目的成果都经过测试，具备可视、可集成和可运行使用的特征
4.利用Intranet建立起有效的行政办公和员工管理体系，提高政府工作效率和公务员管理水平服务，是下列的()电子政务的模式。
A.G2G
B.G2B
C.G2E
D.G2C
5.平台在网上把线下实体店的团购、优惠的信息推送给互联网用户，从而将这些用户转换为实体店的线下客户，是电子商务()类型。
A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.O20
6.下列（)不是电子商务应该具有的特征。
A.便利性
B.整体性
C.安全性
D.生活性
参考答案：ABDCDD
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