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什么是项目干系人管理(stakeholder management)?

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项目干系人管理是指对项目干系人需要、希望和期望的识别,并通过沟通上的管理来满足其需要、解决其问题的过程。项目干系人管理将会赢得更多人的支持,从而能够确保项目取得成功。具体来说,项目干系人管理能够带来以下好处:

1、将会赢得更多的资源,通过项目干系人管理,能够得到更多有影响力的干系人的支持,自然会得到更多的资源;

2、快速频繁的沟通将能确保对项目干系人需要、希望和期望的完全理解;从某种意义上来说需求管理是项目干系人管理的一部分;

3、能够预测项目干系人对项目的影响,尽早进行沟通和制定相应的行动计划,以免受到项目干系人的干扰;

 

项目干系人管理的主要内容:

1、项目干系人分析

识别出项目的干系人,并对干系人的兴趣、影响力等进行分析,理解关键项目干系人的需要、希望和期望;

2、沟通管理

根据项目干系人分析的结果,制定相应的沟通计划,刑执行;

3、问题管理

对沟通过程发现的问题,记录,并采取行动进行解决;

 

 

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