以前已经看过这本书了,但今天又打开看了一下,颇有感触,值得多次品味。
将里面的经典摘录如下:
第一章: 问题是什么
问题是什么
谁有问题
你的问题本质是什么
我怎样才能摆脱所有这些可恨而无聊的抱怨?
问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别
第二章:这个问题是什么
不要把他们的解决方法误认为是问题的定义
你永远都不能肯定你已经有了一个正确的定义,即使在问题已经解决之后
不要过早地下结论,但是也不要忽略你的第一印象。
问题是什么?
你永远也不能肯定你有了一个正确的定义,但是永远不要放弃寻求它的努力。
第三章:什么是真正的问题
每种解决方法都会带来新的问题
如果在你对问题的理解中,你想不出至少 3样可能出错的东西,那么你并没有真正的理解这个问题。
但是当我们的第一印象过了很久已经淡忘了之后,我们应该怎么做?
首先,要获得新鲜的看法,我们可以使几乎每个人读成为我们的“顾问”
另外,让自己成为另外一个角色。
练习:
寻找一种你每天都会遇到的东西――一只鞋子、一件衬衫、一把叉子、一扇车门、一把牙
刷或者随便别的什么东西。练习用一个从来没见过它的外国人的观点来“看待”它。然后
使用它的时候假装你是个盲人――或者需要的时候,假装你没有听觉或者没有嗅觉。想象
你只有现在身体大小的四分之一,并且是第一次试图使用它。如果你不识字或者你的手发
育不完全,又会发生什么?
当你在寻找问题定义的道路上疲倦地游荡时,不要忘记随时都回头看看,看看你是不是已经迷路了。
一旦你用文字来表述一个问题,请仔细推敲这些文字以使这种表述在每个人的头脑中都是一个意思。
第四章:这是谁的问题
当别人能够很好地解决自己问题的时候,千万不要越俎代庖。
如果这是他们的麻烦,就让它成为他们的麻烦。
如果某人能够解决这个问题, 但是他本人却并不会遇到这一问题时,那么你们首先要做的就是让他也感受到这一问题。(。 “分而治之”正好是“我们的问题”的克星)
试试换过来指责你自己――即使只有一秒钟。
您的灯亮着么?
第五章:问题从哪儿来的
问题从哪里来的
问题的根源常常在你自己身上。
第六篇:我们真的 想解决问题吗
不管看上去如何,人们很少知道他们要什么直到你给了他们所要求的东西。(那些想要为别人解决问题的人们听着)
最终的分析表明,并没有多少人真的希望他们的问题被解决。
我是否真的想要一个解决方法?
尽管很多问题必须在匆忙中解决,小心那些催你的人。在我们解决问题过程的后期,仓促会带来错误;而在最初的几分钟里,仓促则会带来灾难。
我们永远没有足够的时间来把它做好,但是我们总有足够的时间来重新做一遍。
我们永远没有足够的时间来考虑我们是否真的需要它, 但是我们总是有足够的时间来为之后悔。
鱼总是最后一个看到水的。
当我们考虑问题的时候,我们习惯了的东西总是倾向于从思考中被忽略。
我为什么将章节也写出来,因为文章的章节顺序就可以作为我们处理问题时的一个思路、方式。
在这儿,引用朋友"知时"在读了该书后的一些想法,总结得非常很有系统化(比我高了几个层次):
(原文链接:http://tuti.javaeye.com/blog/59799)
听取一个客户的功能后,可以参考以下问题对功能进行审核.
审核重点在于该功能的来源,而非具体实现方式.
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明确功能点所针对的问题来源
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Q1. 谁是这个功能点的原始提出者?
Q2. 这个功能点期望解决一个什么问题?
Q3. 这个问题是谁(role)所面临的问题?
Q4. 目前的工作流程是如何处理这个问题的?
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寻找问题点的解决方案
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Q5. 已有的设计是否能解决这个问题?
Q6. 是否还有其他方式可以解决这个问题?
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寻找解决方案带来的新问题
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Q7. 采用某种解决方案后,带来什么样的新问题?(请列举3个新问题)