《你的灯还亮着吗》-读书笔记

为什么又读此书，来源最近在做的事情，本来事情可以做得很大，技术难度、深度都有较大的空间，但是实际上我们的业务场景，并不是那么适合，甚至是会有些过度设计，为了做而做。所以回过头来，在做事情的why上面，想再从这本书上，能得到些启发或者理论支撑吧。

 

本书核心观点：

找到真正的问题才是解决问题的最好方法

​

影响深刻的2个案例：

写字楼电梯慢怎么解决的问题

背景：某写字楼电梯非常慢，每到上班高峰总会排非常长的队，涉及到3个利益方：

 

房东：被投诉

租写字楼的公司：员工们联合起来闹事

员工：不满电梯服务不到位，不满房东和公司不作为。

 

问题：电梯太慢，职工不满、房东不作为，不来解决问题。

怎么解决呢？

脑洞大开，没有抓到问题本质的做法：比如：干掉房东，换一个房东来解决问题；烧掉大楼就不用上班，也就不用挤电梯了

实际解决过程：分析后：要么提高电梯允许速度，要么解决等待时长的问题。

他们先解决后者：

去电梯的路边放镜子，让职工放慢去电梯的脚步，

但是引入新问题：镜子太多，被人涂鸦太多了，

-》怎么解决？镜子旁边配备水彩笔，让员工可以自由涂鸦，又放慢了去电梯的速度

但是又引入新问题：大厅中，很多拿着水彩笔在瞎转悠。。

最后分析出电梯的引擎，被一只老鼠卡住了，所以太慢。

他们拿出了老鼠，电梯速度快多了，

但是，由于下楼太快，进地铁的速度慢于电梯速度，进地铁的人排队到了大楼，造成了踩踏事件，正好房东下楼，被挤到楼梯中，死了。。

 

这个案例确实非常有意思。。类比我们工作中，经常也会有类似没有分析出根本问题，就开干，最后不停的打补丁，修复一系列的问题，导致费时费力。。

 

隧道车灯怎么关闭问题

背景：

隧道的一边是免费景点，周末非常多人开车来玩。

隧道是黑的，需要开灯，进隧道前有提示牌让开车灯。但是出口没有提示关车灯，导致很多人没关灯，车电池费完电，无法启动，需要工作人员费非常多时间帮助游客启动车子。。

 

这个问题，应该谁来解决？
司机：

乘客：

总工程师

当地行政机关

 

可能的解决方案：在隧道出口：写上类似提示：

	你的车灯亮着	你的车灯关着
白天	关闭	不变
晚上	不变	打开

司机读完并得出结论的时候，可能已经掉进湖里。

最后的解决方案是在出口提示：你的灯亮着吗？

 

这个得到的经验是：

一个小小的提示，可能比复杂的方案更有效。

所以：我现在在做的方案，要的是有效，不是复杂，做正确的事情吧。。