1、质量回溯参与角色
2、找到导致质量问题的真相
方法:5why
3、将改进措施固化到后续流程的某一个环节中
4、定期审视,改进的效果
备注:寻找真相的过程中,仅讨论团队内部可以改进的环节;质量回溯的目的是优化管理流程,不是追究责任。
大部分质量的问题其实是管理的问题,每一次质量回溯是一次管理体系的改进,应该给予管理体系的要素与改进逻辑来开展质量回溯。
1、质量回溯参与角色
2、找到导致质量问题的真相
方法:5why
3、将改进措施固化到后续流程的某一个环节中
4、定期审视,改进的效果
备注:寻找真相的过程中,仅讨论团队内部可以改进的环节;质量回溯的目的是优化管理流程,不是追究责任。
大部分质量的问题其实是管理的问题,每一次质量回溯是一次管理体系的改进,应该给予管理体系的要素与改进逻辑来开展质量回溯。