腾讯8分钟产品课第一集《用户》

腾讯8分钟产品课第一集聚焦用户,强调一切以用户价值为依归。定义用户涉及明确服务对象、理解用户喜好和使用场景;接近用户通过访谈、反馈等方式持续获取用户画像;了解用户需站在用户角度思考问题,变换角度理解需求;变成用户意味着产品经理应成为产品的忠实用户。文中以QQ音乐、手机管家为例,阐述了腾讯如何定义、接近、了解和变成用户的方法。
摘要由CSDN通过智能技术生成
2017年10月25日,腾讯大学发布了腾讯8分钟产品课的第一集《用户》。腾讯总结了19年产品经验,用时16个月,提炼出了8集8分钟的产品课,分别是:
用户、定位、需求、时机、匠心、危机、合作、商业
首先,来看看为什么以用户为第一课呢?
腾讯的经营理念: 一切以用户价值为依归。
那么针对这个经营理念,要怎么进行呢?
概括如下:
1.定义用户:明确产品服务于谁,目标用户是怎样一群人,他们的喜好是什么,在什么场景下使用产品。
2.接近用户:用户访谈、回复发帖、阅读反馈、问卷调研、走进场景、观察用户行为、分析用户数据。。。通过多种方式去接触用户,持续获取真实的用户画像。
3.了解用户:站在用户角度思考问题,变换不同角度、身份、环境、场景,理解各种用户群的使用需求。
4.变成用户:把思维改变为用户模式,最好自己就是产品的忠实用户。

下面列举了腾讯的实际操作的例子,如果你想通过例子更深入的了解这些定义呢,那就往下看吧: </
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