一、PMP简介
PMP(Project Management Professional)指项目管理专业人员资格认证。它是由美国项目管理协会Project Management Institute(PMI)发起的,严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。
1999年,PMP考试在所有认证考试中第一个获得ISO9001国际质量认证,从而成为全球最权威的认证考试。目前,美国项目管理协会建立的认证考试有:PMP(项目管理师)和CAPM(项目管理助理师)已在全世界130多个国家和地区设立了认证考试机构。
PMP作为项目管理资格认证考试,已在国际上树立了其权威性:
1. PMP为美国培养了一大批项目管理专业人才,项目管理职业已成为美国的“黄金职业”。在我国许多媒体已把PMP称为继MBA,MPA之后的三大金字招牌之一;
2. PMP认证已成为了一个国际性的认证标准,现在同时用英语、德语、法语、日语、朝语、西班牙语、葡萄亚语和中文等九种语言进行认证考试;
3. 到目前为止,获得“PMP”头衔的已有三万多人,以后将逐年增长;其中我国占10%左右;
4. 各国纷纷效仿美国的项目管理认证制度,推动了世界项目管理的发展;
要想获得PMP专业认证,考生须达到美国项目管理协会(PMI)规定的对项目管理专业知识的掌握程度及其相应的工作经验和要求;另一方面,获得PMP证书的专业人员应继续从事项目工作,以不断适应项目管理发展的要求。
二、PMP目标
1、了解现代项目管理的基本概念与最新进展;
2、了解项目管理的内涵、方法、特点,透过案例研讨增强项目管理技能;
3、学会有效的项目计划的制订方法;
4、熟悉项目监控、项目评审的主要内容与方法;
5、掌握风险管理的主要内容及其分析工具和规避手段;
6、掌握项目组织与团队建设的主要方法与技巧;
7、培养具备项目管理专业素质、技能全面、高水平项目管理能力的项目经理。
三、PMP对象
1、企业高层、中层管理者、各部门经理;
2、项目经理、项目主管,系统管理者、系统整合工程师、系统开发工程师、及项目团队成员;
3、企业人力资源部,行销企划人员、行销业务人员;
4、愿意增进职场必备技能,对项目管理有兴趣的人士。
二、 PMBOK中PM要求
在PMBOK中要求,作为一个合格的项目经理PM,应该包括以下个人素质和基础能力:
图1 项目经理的个人要求
而在项目管理中,PMBOK所发挥的作用,如下图所示:
图2 PMBOK的作用
三、 PMP学习内容
PMP教材以PMBOK(项目管理知识体系指南)第4版为准。PMBOK包括项目管理的5大过程组、9大知识领域、45个子过程、75个输入输出工作成果和129个工具。
一、5大过程组
1、项目启动 12%
其中包括:进行项目选择的方法,定义范围,记录项目风险、假设和限制,确定和执行干系人分析,指定项目章程,获得项目章程批准
2、项目计划 23%
其中包括:定义和记录需求、限制和假设,确定项目团队和定义角色与职责,建立工作分解结构、制订变更管理计划,定义任务和风险策略,计划获得批准。进行启动会议。
3、项目执行 27%
其中包括:执行项目任务,确保共同的理解和建立期望,执行项目资源采购,管理资源分配,执行质量管理计划,执行批准的变更,执行批准的行动和工作区,提高团队绩效。
4、项目监控 20%
其中包括:衡量项目绩效,核实和管理项目变更,确保项目可交付成果符合质量标准,监控所有风险
5、项目收尾 9%
其中包括:获得项目最终接受,获得财务、法律和行政收尾,发布项目资源,确定、记录和沟通经验教训,建立和分发最终项目报告、归档和保留项目记录,衡量客户满意度。
在上述5大过程组的基础上,还附有对PMP人员的职业道德要求,其中包括:确保个人正直,为项目管理知识库做出贡献,增强个人的职业竞争力。
在上述项目管理过程中,制定项目管理计划是核心,如4.2“制定项目管理计划”部分的数据流图所示:
二、75个成果
PMBOK中,共有75个成果,分别适用于不同的过程的输入输出,具体包括:
事业环境因素
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验收的可交付成果
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需求文件
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项目进度网络图
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估算依据
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项目人员分派
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合作协议
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组织过程资产
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最终产品、服务或成果
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需求管理计划
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资源日历
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成本绩效基准
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团队绩效评估
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采购管理计划
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项目工作说明书(SOW)
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工作绩效信息
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需求跟踪矩阵
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活动资源需求
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项目资金需求
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采购文件
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采购工作说明书
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商业论证(可研报告)
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工作绩效测量结果
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项目范围说明书
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资源分解结构
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成本预测
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干系人管理策略
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自制外购决策
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合同
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变更请求
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工作分解结构
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活动历时估算
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质量管理计划
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沟通管理计划
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采购文件
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项目章程
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批准的变更请求
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工作分解结构词典
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项目进度计划
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质量测量指标
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问题日志
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供方选择标准
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项目管理计划
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否决的变更请求
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范围基准
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进度基准
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质量核对表
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变更日志
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卖方建议书
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项目文件
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确认的变更请求
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活动清单
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进度数据
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过程改进计划
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绩效报告
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确定的卖方
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可交付成果
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绩效报告
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活动属性
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风险登记册
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质量控制测量结果
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风险管理计划
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采购合同授予
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确认的可交付成果
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干系人登记册
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里程碑清单
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活动成本估算
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人力资源计划
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与风险相关的合同决策
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采购文档
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结束的采购
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三、 129个工具
PMBOK中,共有129个工具,分别适用于不同的过程,具体包括:
专家判断
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进度压缩
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问题日志
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合同变更控制系统
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变更控制会
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进度计划编制工具
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干系人分析
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采购绩效审查
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配置管理系统
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绩效审查
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沟通需求分析
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检查和审计
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工作授权系统
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质量成本(COQ)
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沟通技术
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绩效报告
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访谈
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卖方投标分析
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沟通模型
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支付系统
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焦点小组会议
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成本汇总
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沟通方法
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索赔管理
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引导式讨论会
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历史关系
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信息发布工具
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记录管理系统
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头脑风暴法
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资金限制平衡
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管理技能
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采购审计
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名义小组法
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挣值管理(EVM)
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预测方法
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协调解决
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德尔斐法
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绩效审查
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报告系统
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资源平衡
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思维导图
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成本效益分析
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规划会议和分析
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假设情景分析
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亲和图
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控制图
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文档审查
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冲突管理
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群体决策技术
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标杆对照(基准对照)
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信息收集技术
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认可与奖励
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问卷调查
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实验设计(DOE)
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核对表分析
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观察与交谈
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观察
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统计抽样
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假设分析
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项目绩效评估
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原型法
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流程图
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图解技术
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广告
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产品分析
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其它质量规划工具
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SWOT分析
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因特网搜索
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备选方案识别
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质量审计
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概率与影响评估
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采购谈判
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分解
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过程改进
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概率影响矩阵
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关键路径法
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检查
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因果图
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风险数据质量评估
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关键链
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偏差分析
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直方图
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风险分类
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基础规则
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滚动式规划
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帕累托图
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风险紧迫性评估
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集中办公
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模板
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趋势图
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数据收集与表现
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建议书评价技术
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PDM紧前关系图
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散点图
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敏感性分析
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独立估算
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确定依赖关系
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组织机构图(OBS)
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预期货币价值(EMV)
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储备分析
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提前&滞后
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责任分配矩阵图(RAM)
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消极风险和威胁应对
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进度网络分析
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网络模板
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人际交往
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积极风险和机会应对
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培训
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出版的估算数据
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组织理论
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应急应对策略
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团队建设活动
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自下而上估算
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预分派
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风险再评估
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合同类型
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项目管理软件
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谈判
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风险审计
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投标人会议
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类比估算
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招募
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技术绩效衡量
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三点估算
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参数估算
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虚拟团队
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状态审查会
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人际关系技能
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自制外购分析
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四、 个人感言
本人主要从事企业内部IT项目的开发管理工作。从整体来看,项目类似于一个螺旋迭代开发。每一个迭代都是基于同一个系统的一个小项目,采用瀑布模型,阶段划分清晰,相对也比较容易管理。每一个项目周期的比较短,因为要适应公司业务的变换,所谓随需应变,所以项目周期最大不会超过9个月。项目周期短使得我们的项目的估算显得比较容易,可能拍脑袋就能估个八九不离十了。但是另外一方面也显得不够专业,包括一些专业的估算工具都不适用,因为小项目的随机性更大。
另外内部项目的另外一个特点,就是客户来自于企业内部,受公司政策影响很大。当公司内部削减IT开支时、项目审批的难度大大加大,也使得早期的项目选择阶段显得特别重要。哪个项目的优先级高,哪个项目才有可能被选中实施。
项目成功的因素有很多,每本教科书,各种项目管理培训里面都会罗列一大堆。在学习PMBOK之前,跟着公司的内部流程,其实也已经在实践PMBOK中推荐的一些流程了。学习了PMBOK之后,终于可以把理论和实践对应起来,以前只知道要做这些事情,现在还知道了为什么要这样做,自然也就做得更好了。比如以前每年都只知道做计划,现在知道原来这个对应PMBOK当中的项目选择方法。如何排定项目的优先级,如何选择与企业发展方向一致的项目来实施,都在理论上面有一定的指导。
现在在工作当中遇到了的一些困难,是对我的一种锻炼,更是一种挑战。希望能够积累更多的经验,为将来更大更复杂的项目做好准备。