如何做好项目需求

需求人员

需求人员是用户（客户、业务等）和技术间的桥梁，把用户提出的需要转换成技术能理解的图文。

需求人员的主要责任有

• 了解清楚用户的需求
• 定义好要做的系统
• 向开发传递需求
• 推动需求的交付
• 验证产品是否符合需求
• 管理好需求的范围
• 控制需求的变更

需求人员应该具备的能力

• 第一层级，能够转达清楚用户需求：需要需求人员良好的沟通能力和清晰的逻辑描述能力
• 第二层级，能够帮助用户挖掘需求：需要需求人员能理解用户的业务，自主整理清楚系统
• 第三层级，能够为用户创造高价值需求：超越用户的理解，结合技术创新业务

做好需求的态度

• 喜欢自己的工作，有志做好需求
• 责任感强，有责任心
• 重视用户
• 喜爱产品
• 积极乐观、爱好学习、多实践

需求

需求层级包括

• 愿景：有哪些用户，需要什么功能，存在什么竞争，未来发展趋势，初步交付计划
• 业务需求：业务建模
• 用户需求：用例
• 系统需求：系统建模

需求沟通

和用户沟通

• 站在用户的视角
• 以帮助用户解决问题的姿态出现
• 把用户的问题作为调查的开始点
• 在探讨问题过程中调查需求
• 让用户感觉到我们能够帮助他们
• 知道向用户：何时，表达什么，如何表达
• 给用户变更的机会

和开发者沟通

• 站在开发者的视角
• 以帮助开发确定开发任务的角度出现
• 清晰的描述要开发什么
• 尊重并拉动开发的实现能力
• 让开发者感觉到我们在一起创造一个产品
• 给开发者发挥的空间

谁关注需求

三类人关注需求

• 客户：用户提要求，客户做决定（商业需求）
• 用户：客户决定现在，用户决定未来（用户需求）
• 开发者：用户决定产品想如何，开发者决定最终如何（开发需求）

三种需求说明

• 商业需求：为什么需要这个产品，有哪些竞争者，我们能成功么，投入和产出值得么
• 用户需求：这个产品有用么，他能帮我做什么，我如何才会用，好用吗，我希望简单
• 开发需求：要开发什么，用什么开发，如何发挥我的特长，不要打扰我，要给我足够的时间我才能保证质量

需求难点

平衡客户、用户、开发者三者的关系：要做稳定器，而不是和事佬，事实是最能经受考验的稳定器。

转自：http://luweiyin.com/