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用户研究
文章平均质量分 72
lingshaoxia
这个作者很懒,什么都没留下…
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关于需求分析的几点体会
首先,最重要的一个问题就是,为什么要做需求分析,或者说需求分析的意义是什么?每个人对这个问题可能都会有不同的体会。我的看法是,需求分析的意义在于准确无歧义地表达项目需要交付的产品,并且获得需求方的认可,从而为整个项目建立一个基准。指望需求不变化是几乎不可能的,不管是开发者还是需求方都有可能随着项目的进展提出变更的需求,所以需求分析(及变更管理)的目标不是定义一个不会再改变的需求,而是从开发开始到项转载 2013-11-20 15:30:38 · 1075 阅读 · 0 评论 -
用户需求的分类
关于产品需求种类的说法很多,这里总结下,我们常见的产品需求分类有那些。按照经典的马斯洛需要层次理论,需求分为:生理的需要:呼吸、饮食、衣着、居住、休息、医疗、性生活等安全的需要:保证、稳定、依赖、保护、秩序、法律等安全感社交的需要(归属和爱的需要):团体、交往、友谊、爱情、关怀、被接受等尊重的需要:自尊心、自豪感、自主性、权力、威望、荣誉、地位等认知的需要:好奇转载 2014-03-10 14:51:00 · 6352 阅读 · 0 评论 -
软件工程基本概念之需求工程
软件工程基本概念之需求工程需求工程是软件工程中最复杂的过程之一,其复杂性来自于客观和主观两个方面。从客观意义上说,需求工程面对的问题几乎是没有范围的。由于应用领域的广泛性,它的实施无疑与各个应用行业的特征密切相关。 其客观上的难度还体现在非功能性需求及其与功能性需求的错综复杂的联系上,当前对非功能性需求分析建模技术的缺乏大大增加了需求工程的复杂性。从主观意 义上说,需求工程需要方方面面转载 2014-03-27 09:59:00 · 1307 阅读 · 0 评论 -
竞品与需求
同质产品,这叫“用同样的产品功能解决同样的用户需求”,和这样的竞品玩,比得是产品功能的优劣,比如你是现磨的,他是采购袋装的,你可以引发喝豆浆应该加糖还是加酱油的旷世舌战,他可以有红豆味、花生味,可以装背包里带走……你观察一下每天路过的用户都是啥样的人,大致就知道各自的优劣势了。这样的竞品分析,相对简单,瞄着和你做同样产品的人即可,好比新浪微博盯着腾讯微博,暴风影音盯着QQ影音。而这种分析的结果,往转载 2013-10-28 11:54:08 · 1013 阅读 · 0 评论 -
用户研究
用户行为分析用户行为研究的目的通常是通过跟踪/收集用户的产品使用数据来了解用户实际使用行为,并发现问题。与用户的态度相比,用户的实际行为能显示出更多与用户有关的信息,是用户真实使用情况的表现,同时也显示用户在使用产品时的普遍倾向。常用的用户行为研究方法包括现场观察研究方法、实验室可用性测试方法、数据挖掘方法(例如兴趣偏好挖掘、行为轨迹挖掘、行为趋势预测等)。多数方法,一般都是用大量样本来测转载 2013-11-20 10:53:25 · 1126 阅读 · 0 评论 -
用户激励—积分体系分析
对于一个互联网产品来说(当然也包括其它产品),对用户进行激励就是为了让用户更多的使用其产品或者服务。这样才能实现产品的价值。而积分体系就是比较常用的一种对用户的激励方式。下面就积分体系进行一点简单的分析: 一、积分体系的发展 在互联网产品方面,用户积分体系使用得最早的可能就是早期的各种BBS论坛。而这些BBS的用户积分系统也是相对完善的。作用UGC的网站平台,BBS转载 2013-11-18 15:55:09 · 1845 阅读 · 0 评论 -
产品经理做市场调研和数据分析的方法
产品经理,你对用户的需求了解多少呢?你知道用户想要什么样的产品吗?你想知道用户将会如何看待你的产品吗?你想知道你设计的产品在用户中的口碑如何吗?是的。每一个产品经理都希望在产品开始立项设计前,得到用户最真实的需求,为自己的产品设计提供良好的支撑;每一个产品经理都希望自己的设计的产品得到用户的认可和亲睐;每一个产品经理都希望用户能在使用产品的过程中不断反馈对于产品改进的意见和建议……那么,我转载 2013-12-17 14:41:33 · 1409 阅读 · 0 评论 -
通过潜意识情感来驱动用户行为
现在我们见到的大部分推广活动往往都以折扣,抽奖作为噱头。长期的价格战轰炸来刺激消费心理的方式已经让用户形成一定的疲劳感甚至是抵触感,因此,我们思考能否在劳动节这个比较传统但是特点鲜明的节日中通过新的创意来达到我们活动目的呢? 其实五一对我们大部分人来说是有不少的记忆点的,而从弗洛伊德的精神分析法来看,真正影响用户的显性人格并非是理性,而是在各个生理时期形成的潜意识因子。因此,通过“回忆”转载 2014-04-25 10:50:48 · 753 阅读 · 0 评论 -
产品经理必读的九步法
谨以此文献给梦想改变世界的人舒迅多年以后,当我面对那些年青的产品经理,我会想起自己当年从事的是一份高薪的工作。那是2000年,我大学毕业后在北京一家IT网站做搜索引擎PM,当时我一个月的薪水能在亚运村买一平方米房子,十年之后,朋友招聘PM,开出的月薪和我十年前一样,差别是这时年青的PM用一年的薪水才能在亚运村买到一平方米的房子。对此,我很迷惑,于是咨询HR的同事,HR的同事告诉我,十年前产转载 2013-11-08 09:55:00 · 933 阅读 · 0 评论 -
用户搜索行为及其意图浅析
搜索行为目前已经成为每个上网的人的基本需求,但是用户的搜索行为是怎样一个过程?隐藏在用户查询背后的搜索意图是什么?这都是需要站长、营销人员仔细研究的领域,只有这样才能提供更好的用户体验。 用户搜索行为 用户之所以会产生搜索行为,往往是在解决任务时遇到自己不熟悉的概念或者问题,由此产生了对特定信息的需求,之后用户会在头脑中逐步形成秒速需求的查询词,将查询提交给搜索引擎,然后对搜索转载 2014-04-25 09:50:08 · 1755 阅读 · 0 评论 -
竞品分析的不同阶段
竞品分析根据产品阶段的不同侧重点也会有很大的不同。而且,根据你本身职位职责的不同也会有很大的不同。但总的来看,竞品分析多集中在两个阶段:第一阶段是立项前,此阶段的竞品分析更倾向于竞品商业分析;第二阶段是项目确定需进行具体的产品策划设计,此阶段的竞品分析更倾向于产品功能分析。当然,除此之外,我们其实还可以关注产品生命衰落期的竞品分析,此时此刻你可以关注竞品是如何死的或者如何让垂死的产品复活。立项转载 2013-10-28 11:46:31 · 1471 阅读 · 0 评论 -
产品需求模型之马斯洛需求层次理论
写需求、做产品的人,对马斯洛需求层次理论再熟悉不过了。因为做产品的人都喜欢以老马的需求层次理论作为产品需求的理论基础,每每次谈到需求,都要落实到马斯洛需求层次理论上去,这样才显得有依据,上档次,有水平。这方面,要感谢1943年提出这个理论的老马先生。马斯洛讲人们的需求分为五个层级。从低到高分别是:生理上的需求:低级需求,如食物、水、空气、性欲、健康。安全上的需求:低级需求,转载 2014-03-10 14:49:13 · 5914 阅读 · 0 评论 -
产品需求模型之贪嗔痴
“贪嗔痴”出自达摩祖师《觉性论》。“三界者:贪嗔痴是。返贪嗔痴为戒定慧,即名超三界。然贪嗔痴亦无实性,但据众生而言矣。”,意思是:三界,就是 人心中的“贪嗔痴”,与“贪嗔痴”对立的就是“戒定慧”,“戒定慧”也叫做超越三界。但是,人的内心的“贪嗔痴”并不是具体的某种东西,“贪嗔痴”是对众生的心性的概括。贪嗔痴,也就是佛学中所说的三毒,佛的本源是处于三毒之中的,去三毒即为佛,有三毒即为转载 2014-03-10 14:41:58 · 1167 阅读 · 0 评论 -
需求分析的“Y理论”
“需求分析”的过程到底是什么?“用户需求”、“产品需求”、“产品功能”这些看起来差不多的词,到底有什么区别?再看看 自己 3年前的理解 ,感觉可以再说透一点。这个过程可以形象化为“ Y ”,“需求分析”的过程就是经历图中的“ 1 –> 2 — > 3 ”,把“用户需求”转化为“产品功能”。 需求分析的Y对图做几点解释:“ Y ”的越上面越是解决方案,越下面越是背后的目的转载 2013-11-20 15:37:57 · 1031 阅读 · 0 评论 -
关于产品经理的几个段子
电话线 A客户说,我希望电话能有10米长的线,因为我总是需要在家里一遍做家务一遍接电话。电话设计人员陷入了沉思,这时候B客户提出,我需要电话能有500米的线,因为我希望能在别墅后面的游泳池游泳的时候也能接的到电话。电话设计人员更加的陷入了沉思——500米线长的电话,用户真的需要么?后来,无线电话诞生了。 Hardy评语:要精确的分析出客户的真实需求是可以随时随地转载 2013-11-20 16:12:48 · 9472 阅读 · 2 评论 -
挖掘最根本的欲望
【导读】需求的实例化是不再编写和维护需求文档,而是直接使用高质量的测试用例作为需求文档。通过测试用例可以很清楚的看到产品的需求内容,而且,在需求变更时,必然会产生新的测试用例,而不必费力去维护。在清晰的表现需求的同时,减少了维护需求文档的人力。 互联网的一些事 1. 一切源于欲望 1.1 欲望?需求!欲望!何为欲望?心理学上对欲望的解释是由人的本性产生的想达到某种目的的要转载 2013-11-20 16:06:29 · 963 阅读 · 0 评论 -
常见的产品需求获取来源
日常需要做新的产品或者新的项目的时候,总是愁苦该去哪里获取到足够多的原始需求,闭门造车显然不是最好的方式,那样会使产品带上浓重的个人主义色彩。其实一般有新的项目需要上马,至少总会有个愿景,根据这个再去挖掘需求就稍微容易一点,最怕的就是那种没有方向的,一切都是实验性质的,需要做着做着才能找到方向的项目,刚开始的时候会茫无目的。没有明确的需求功能列表就无法进行产品的开发或者项目的执行,那么一般常见的需转载 2013-11-21 10:36:06 · 2388 阅读 · 0 评论 -
软件开发如何应对非功能性需求变更
在软件项目的开发过程中,需求变更贯穿了软件项目的整个生命周期,从软件的项目立项,研发,维护,用户的经验在增加,对使用软件的感受有变化,以及整个行业的新动态,都为软件带来不断完善功能 ,优化性能,提高用户友好性的要求。在软件项目管理过程中,项目经理经常面对用户的需求变更。如果不能有效处理这些需求变更,项目计划会一再调整,软件交付日期一再拖延,项目研发人员的士气将越来越低落,将直接导致项目成本增加、质转载 2013-11-21 14:50:43 · 1216 阅读 · 0 评论 -
如何挖掘互联网产品的真实需求?
首先我们来看一段描述,有人问张三现在的需求是什么,张三回答要宝马车,还要原装进口的。那么张三的需求是否真的就是进口宝马车呢?其实不一定,或许进口奥迪车也能满足张三的需求,但我们不能只分析到这里,要挖掘更深层次的东西,要宝马车干嘛呢?或许是为了代步以图方便,节省时间;或许是爱慕虚荣,以方便泡MM。一旦我们找到背后隐藏的需求,我们就可以去设计一个替代品,去满足用户的真实需求,以节省进口宝马车那高昂的成转载 2013-11-20 14:51:59 · 722 阅读 · 0 评论 -
如何做好项目需求
需求人员需求人员是用户(客户、业务等)和技术间的桥梁,把用户提出的需要转换成技术能理解的图文。需求人员的主要责任有了解清楚用户的需求定义好要做的系统向开发传递需求推动需求的交付验证产品是否符合需求管理好需求的范围控制需求的变更需求人员应该具备的能力第一层级,能够转达清楚用户需求:需要需求人员良好的沟通能转载 2014-03-11 14:51:06 · 775 阅读 · 0 评论 -
产品需求模型之KANO模型
KANO模型也是产品经理引用比较多的需求模型之一,特别对于需求分类和划分需求优先级的时候。先来简单介绍下KANO模型。KANO模型由东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)和他的同事Fumio Takahashi于1979年提出,主题是关于“质量的保健因素和激励因素”。KANO模型定义了三个层次的顾客需求:基本需求:用户认为产品/服务必须具备的功能或转载 2014-03-10 14:37:59 · 3906 阅读 · 0 评论 -
产品新人如何入门,从需求分析开始!
【导读】本文来自“人人都是产品经理”QQ群的话题讨论。文中从需求分析展开,主要涵盖了需求的定义、用户分析、需求获取、需求评估、需求管理几个方面。 需求的概念 1、需求是什么?简单的说,每当你想到,如果可以这样就好了,那就是一个需求。 一个很形象的例子,饿了,想吃饭。这就是一个需求。 2、需求分析是什么?理解什么是需求之转载 2013-11-21 15:06:43 · 1364 阅读 · 0 评论 -
怎样深入做用户分析?
互联网的红利烧红了一个新的职业:产品经理。一夜间,人人都是产品经理。很多成名大佬喜欢说:“其实,我是一名产品经理”,不论之前是写博客的还是说相声的。边装低姿态,边暗示自己产品领域倍专业,居功至伟。名头可以随便起,但是作为一个产品经理的核心功力:用户需求分析,就没有那么容易忽悠了。让我们从一个故事说起:从前有一个国王,国王有个极其娇惯、任性、无比作的公主,这个国王又无比的宠爱这个公主转载 2014-11-03 10:43:08 · 752 阅读 · 0 评论