2017年10月_运维个西瓜

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原创 ITIL事件管理流程关键知识

事件是指引起或可能引起服务中断和服务质量下降的事件，也可以是一种为个人提供特殊服务的请求。事件管理是负责解决IT服务过程中的突发事件、问题以及客户需求等内容的运维管理。事件管理中的事件是一个广义的概念，不是狭义的故障，它可能是软件、硬件问题，也可能是服务需求事件。

2017-10-23 15:58:16 6501 2

原创 ITIL的服务目录管理流程的关键知识

ITIL的服务目录管理内容并不多，但不容易理解。总体上而言是分业务服务目录、技术服务目录两个层次，其中技术服务目录又是为业务服务目录提供支撑、支持服务。在设计自己的服务目录时，重点是先定义出服务，分析服务组合、业务连续性和服务级别管理需求，最终得到一个信息准确的服务目录。服务目录要求信息必须是准确的，且要得到应用，不然无法发挥出实际价值。有访问权限的人员应该可以方便得访问到服务目录的内容。

2017-10-19 00:45:41 6537 1

原创 ITIL运维服务管理的26个流程的密切关系说明

ITIL的核心包括4个职能、26个流程，具体如下。4个职能：服务台、运营管理、应用管理、技术管理；26个流程：战略管理、需求管理、服务组合管理、变更评估、设计协作管理、服务验证与测试、转换规划与支持、访问管理、事件管理、事态管理、请求履行、问题管理、资产与配置管理、变更管理、发布与部署管理、服务级别管理、连续性管理、可用性管理、容量管理、IT服务财务管理、信息安全管理、业务关系管理、供应商

2017-10-19 00:03:01 21154 2

terraform是近两年很火的自动化运维云管工具，可以便利得管理多云平台，对云资源进行编排和自动化的构建交付。在配置管理一个公有云平台资源时，需要安装相应云平台的provider驱动包。华为云的terraform provider驱动包是托管在github上面的，大家可以访问下面的链接下载。由于网速很慢，实际上下载这个驱动包时经常会失败，所以上传和分享一份出来。 https://github.com/huaweicloud/terraform-provider-huaweicloud/releases

2022-04-30

EDPB-202106数据跨境传输补充措施的最终建议中英对照版

为帮助个人数据出口方（无论是控制者或处理者、私营实体或公共机构，在GDPR 政策适用范围内处理个人数据）完成评估第三国和在必要时确定适当补充措施的复杂任务，欧洲数据保护委员会（EDPB）采纳了这些建议。这些建议为个人数据出口方提供了一系列可采取的步骤、潜在的信息来源以及一些可实施的补充措施的例子。

2021-07-31

EDPB-GDPR个人数据泄露通知示例指南202101.pdf

2021.1月由EDPB发布的一份关于如何处理个人数据泄露通知工作的指南，以符合GDPR法规管理要求。

2021-03-24

PMP2021项目管理知识学习笔记合集.pdf

PMP2021项目管理知识学习笔记合集

2021-02-14

《组织能力的杨三角》企业持续成功的秘诀（杨国安）读书摘要.pdf

企业持续成功的方程表达式：成功 = 战略 × 组织能力这两个因素之间是相乘关系，其中一项不行，企业就无法获得成功。

2021-02-09

ITIL-4-Foundation中文学习资料v1.pdf

ITIL 在指导、培训和认证服务方面领导了 ITSM 行业超过 30 年。 ITIL 4 在以下方面得到了更新，这包括在更广泛的客户体验、价值流和数字化转型环境中重新塑造大部分已建立的 ITSM 实践。ITIL 4也积极吸收和采纳了更多新的工作方式，如精益、敏捷和 DevOps等。 ITIL 4 为组织提供了解决新的服务管理挑战和利用现代技术潜力所需的指导。它旨在提供一个灵活、协调和集成的系统，以有效治理和管理 IT 服务。

2021-01-12

SaltStack中文手册第1部分-Salt Installation-of-2017.7.2

因为SaltStack中文材料比较少，且国内早期的几个Salt社区也不是很活跃了，社区中的一些材料太旧了。所以着手依据当前最新的2017.7版本的Salt官方英文材料，翻译出一份中文手册。这是第一部分：Salt 安装。后续会陆续翻译和发布更多的中文材料。

2018-03-19

Openstack Ice house on CentOS6.7

本文是根据OpenStack官方多份英文文档翻译并结合实际实施后整理出来的。虽然官方文档很详细,但一方面是英文,另一方面仍然会有一些小坑,尤其是网络配置上面。所以我也把自己在实施过程中遇到的一些问题及解决方法一并补充在这份文档中了。

2015-10-15

key for QuestToad for OracleSuite90

toad，针对管理和开发ORACLE数据库有着无与伦比的便利性和强大的功能。

2010-10-20

ja_teline_iii模版

JA发布的最新模版。很有启发性，很有新意。

2010-10-20

JSP制作按钮攻略大全

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2009-11-11

空空如也

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原创 Itil 故障管理流程关键知识