前排围观！大厂的测试经理们每天都在干什么？

 

对于大部分的软件测试工程师而言，无论是走技术路线还是走管理路线，测试管理和领导能力都是一条必须跨越的坎。许多小伙伴在30岁左右便会迎来这个挑战。

从测试工程师到测试经理，工作重心会从从个人技术提升变为提高团队成长，随着职业生涯的不断延长，我们的职业角色定位在不断发生变化，同时也需要不同的技能要求来支撑我们的转变，因此，面对晋升管理层，很多开始只专攻于技术的小伙伴会手足无措，一时间无法把控工作节奏。

也有很多初入软件测试行业的同学，对未来的职业规划并不清晰，同时也对晋升到测试经理需要做什么而感到好奇。本期，笔者有幸采访了一些大厂的测试经理们，一起来看看他们的日常都在做什么吧~

1、小A：二线大厂测试经理

小A目前在某二线大厂工作，之前在一线大厂负责核心系统的整体测试，近两年跳槽到了现在的公司，虽然公司规模不如从前，可下属规模翻了个倍。

小A如今在公司主要负责以下的工作职能，大致可以分成二个方向。

首先是规范质量流程，定义质量度量的指标，比如怎么样才算是质量好，主要的指标就是线上故障数，线上故障数一般来自几个方面，第一个是用户的反馈出现的问题会比较多一点，通过一些渠道收集用户反馈并记录，第二个则是发布时会出现的故障，第三个是内部反馈，比如测试和开发在日常使用过程中发现的线上故障数和用户APPA端上报时发现的故障数。

日常负责的工作还有规范测试流程，比如，在测试过程中，需要定义哪些具体的质量保障流程以及流程中的交付物和产出物，使得质量的管理变得更加的高效和精益。

第二个方向，需要提升测试效率和整体研发效能，包括如何实施，具体操作等等，牵扯到了很多细节。

对于如何实施，小A从以下几方面进行了提升，首先定义了标准的开发过程，在之前抽查项目时，从提出需求到上线可能需要一个月左右的时间，后来确定了开发的标准过程，消除状态扭转时的耗时，需求上线周期就大大的减小了，其实开发一个需求只需要3-4天，如果过程定义的十分清楚，大家能够强袭明确自己的职责范围，不把时间用在甩锅上，那整体效率就会提高不少。

还有一个提升就是专项测试，小A表示他刚来这个公司的时候，某个功能开发只用了三天，但是测试却用了21天，属实有些离谱，后来他们进行了测试专项的优化，缩短了将近十倍的时间，且发现的BUG数量也有十分显著的提升。同时团队也会研发工具，提升开发的debug效率以及测试的效率等等工作。

2、小B：一线大厂十年测试经理

相较于小A，小B的经验会更丰富一些，担任测试经理已经有将近十年的时间，有着大量的管理经验，在聊到工作内容时，小B表示，现在会将更多的重心放在效能提升方面。

效能提升在工作上具体表现为提升测试开发比，做到质量保障，因为质管理方产品的出场质量是一定要做到保障的，所以不能只靠测试人员保障，研发人员同样是其中重要的一环。

所以团队会先让研发人员在质量上游做好测试，还会定义标准的出场测试以及uat测试的流程和指标，其中包括，哪些东西要怎么测，哪些指标要达到多少等等。

除此之外，还需要尽可能的去自动化，或者开发相关的工具平台，给测试提效；这里还需要说一下，维护自动化测试方面的问题，虽然带UI的自动化测试维护成本很高，但是很多项目不能没有ui的自动化测试用例，对于这种情况，只能说用外包来尽量补。

最后小B表示，在工作中还需要做到管理好老板的预期，如今大厂的质量管理逐渐精细化和标准化，这些都是需要时间去实现的。

从小A和小B的访谈中，我们不难发现，虽然目前他们都不参与一线的研发工作了，但是他们的技术基础都是过硬的，并且都有很清晰的团队管理方案。由此可见，技术+管理是成为一名好的测试经理最重要的两点因素。

3、测试经理如何入门？

在看完两位大厂测试经理的履历后，笔者为大家总结了一下测试经理的日常工作和所需要具备的能力，帮助还是技术员的小伙伴能够快速的跨越到管理层。

测试经理的日常工作：

1、测试工作流程的搭建、完善；涉及部门的相关公司体制（例：绩效考核等）；

2、测试项目的裁决和资源分配，资源的分配，包括人力资源和一些软硬件资源；

3、如果测试部门未进行测试人员的水平区分，或者测试部门人员比较少，那么测试经理自然也负责对部门内的培训工作；

4、如果公司无单独的质量管理团队，那么相对测试经理需要做QA的角色。

5、最后也是比较重要的一点，就是负责和各部门间的管理协调和沟通工作。

作为一个团队的leader，测试经理即是一名执行者，更是一名领导者，如何能够让团队的员工服众？除了过硬的技术基础外，还需要具备这几种能力：

测试经理所需要具备的能力：

领悟能力：在做任何事情之前，都要明白你的领导让你怎么做，再以此为目标来把握团队的方向。

计划能力：执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来承担，自己看头看尾即可。

指挥能力：指挥部署，考量工作分配，需做到张弛有度，能够激发部署的意愿。

控制能力：控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。

协调能力：协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调，也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调，通过协调使得工作能够顺利完成

授权能力：简单来说就是培养自己的下属，和下属共同成长，给自己创造机会的同时，更要为下属的成长创造机会。

判断能力：在遇到问题的时候，需要通过判断找到问题的真正症结所在，提出解决方案。

创新能力：作为团队领导，需要时时有着强烈的创新意识，通过不断的学习，向创新迈进。

写在最后

其实想要成为一名优秀的测试经理，除了具备一定的测试开发技术实践经验之外，更重要的，是要站在管理者的角度去思考问题，提升自我的管理技能，最好有一套属于自己的技术管理方法论，并能根据业务要求和团队实际情况灵活应用，形成个人风格，设计出最适合自己的管理之路。

想要成为测试经理的小伙伴可以不仅在技术上耕深，同时花费一些时间锻炼自己的管理能力，相信能帮助大家更快的实现梦想~

 

总结：

感谢每一个认真阅读我文章的人！！！

作为一位过来人也是希望大家少走一些弯路，如果你不想再体验一次学习时找不到资料，没人解答问题，坚持几天便放弃的感受的话，在这里我给大家分享一些自动化测试的学习资源，希望能给你前进的路上带来帮助。

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