从0到1，六步搭建AI智能客服机器人

现如今，智能客服机器人成为了企业提升服务效率、优化客户体验的重要工具。它不仅可以24小时不间断地为客户提供服务，还减少人工成本。那么，如何从零开始搭建一个AI智能客服机器人呢？本文将为您简要介绍几个关键步骤。

一、明确需求与目标

首先需要明确智能客服机器人的使用场景、服务对象以及期望达到的效果。比如，是用于售前咨询、售后服务，还是用于产品推广？服务对象是普通消费者、合作伙伴还是企业内部员工？期望通过机器人解决哪些问题，提升哪些方面的效率？明确这些需求与目标，有助于后续的功能设计和开发。

二、选择合适的AI技术平台

搭建AI智能客服机器人需要依赖强大的技术平台。目前市面上有很多成熟的AI技术平台可供选择，比如：

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