知识分享-商业数据分析业务全流程_商务数据分析的基本流程(1)

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以往做了很多期数据分析的案例项目，今天简单总结一下在如今商业领域的数据分析业务全流程步骤，希望对学习数据分析的小伙伴有所帮助。

商业数据分析总体分为三个阶段、六个步骤。

三个阶段：

1. 构建问题
2. 分析、解决问题
3. 传达结果并行动

六个步骤：

1. 识别问题
2. 总结发现
3. 建模
4. 收集数据
5. 分析数据
6. 传达结果并行动

阶段一

在第一阶段构建问题这，常用的模型为SCQ模型，Situation情景、Complication矛盾、Question问题，该模型是用于复杂报告中的思维分析方式， 可以帮助我们寻找问题的关键突破口。举个栗子，某多多目前的年交易用户数已经是国内最高的app（S），接下来它会面临一个矛盾，是继续做用户增长呢？还是提升用户的RMB值？（C）这时候我们会把矛盾总结成一个问题（Q）。

阶段二

在第二阶段主要遵循以下流程：

1.明确问题核心

• 优先考虑核心问题
• 跟你的上级/客户对焦
• 善用SCQ模型和问题树
• 巧用二八法则

2.围绕假设分析

• 以假设驱动问题解决
• 寻找最合适的分析路径
• 灵活应对数据局限

3.制定方案执行

• 依据目标出发
• 了解执行责任
• 初步模拟输出
• 跟你的上级/客户对焦

4.问题深入解读

• 锻炼良好品质（毅力、创意、智慧）
• 剖析问题（不局限于常规分析）

阶段三

在第三阶段中，常用的三种传达结果方式为：归纳推理（根据分析的结论进行推理，来说明某事情的重要性等）、演绎推理（通过结论推导会发生什么、基于某个动作会带来什么结果或某指标的变化）、整体推理（归纳和演绎的结合）。

Step 1识别问题

这一步的要解决的核心问题是：了解问题是什么以及这个问题为什么重要？

比如我们遇到了一个项目或案例，首先要思考我们要解决的问题是什么?它是一个什么类型的问题？在这个过程中，我们可能会得出好几个问题，接下来就需要选出一个最核心的问题，并且需要去询问客户或上级这个核心的问题是否是他们关注的问题，这一步是不可或缺的，因为我们做数据分析最后都是要与业务相挂钩。

Step 2总结发现

这一步的要解决的核心问题是：以前是怎么定义和解决这些问题的？

在识别问题之后，我们需要有一个总结的发现，总结历史上过往的过程中，这个问题有没有被出现过，别人是怎么解决的？得出了什么结论，为什么现在还存在？所以我们需要有一个这样的回顾和总结，这样我们才能真正发现出别人没有做好的原因在哪，或者说它能否成为一个问题，以及是不是一个关键的问题。

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