中小企业推行数字化为什么难（上）

数字化是当前企业发展的热门话题，许多中小企业也非常关注，想积极参与其中。然而，真正动起来后，发现有很多困难。低码星球邀请到国内五百强企业怡亚通金融科技平台副总裁总结梳理一下：

第一缺人才

数字化是一个需要专业化、体系化协同推进的事情，它需要一个完整的人才结构才可以做好。首先，它需要业务人才，其次需要产品人才，最后需要技术人才。

业务人才，通常中小企业都不缺。中小企业特别重视业务，但是至于中后台支撑部门呢，就会相对弱一些。产品、技术都属于中后台。产品经理既要了解业务，也要懂点技术，他是业务和技术连接的关键灵魂，数字化做得好不好与产品的人密切相关。大多数情况下一个企业里面很难会配置专职的产品人才和技术人才，有的时候技术人才选择外包，然后产品人才由业务人才兼着来，兼职的方式在效果是就会直接打了折扣。就会导致，技术人才不知道业务在说什么，业务人才也不理解为什么技术人员那么的不灵光、不理解我。

第二缺预算

毋庸置疑，数字化是需要一定的预算支撑的。特别是如果方法不得当，实现同样的效果，没有选择合适的解决方案，其中需要的预算可以差10倍、20倍、30倍！现在各行各业的生意都没有以前那么好做了，毛利也在越来越低，在有限的企业的利润情况下，通常而言公司会去尽量的保证业务端、市场端的预算，倾向于削减中后台的预算。所以数字化能分配到的预算本来就不是很多。另外业务申请的预算，它是可以很快看到效益的；而数字化的预算，很多时候它不产生直接的效益，它是一个间接的效益，所以在决定数字化预算投放的时候，大家也会格外的谨慎、犹豫和摇摆。

第三缺思路

数字化是一种自上而下的推动的事情，并不能从下而上推动。需要公司的高管，甚至老板对数字化有清晰的认知，能够知道数字化对企业的带来什么样的好处，能够理清楚数字化的它的价值、它能发挥的实际作用。对数字化项目的边界、预期的效益都要有清醒的认知。只有这样，才能够在启动项目的时候去下决心，也能够在推进的过程中碰到困难不退却。

通常而言，关于数字化的价值，笔者个人认为排序是这样的：

首先，最重要的价值是用来提高企业的效益，可能是企业使用的数字化系统，他就得到了新增的业务、或者带来了新的产品模式或者新的业务模式，总之，因为有了数字化的支撑长出了新的业务，得到了新的客户市场，这是最优先应该去做的。

其次优先，是解决企业日常运营的错误，或者减少企业产品的缺陷，这些情况下也应该当机立断的进行数字化，这样能让企业的运营、企业的产品、企业的服务得到保障。否则就会逐步的失去竞争力，这是第二优先的。

第三优先的是提高管理效率，降低管理成本，如果确实没有前面两种情况，那就是从这种角度来探索，随着企业的发展，人越来越多，人多了之后就会导致什么问题呢，就会导致协调难度变大，协调的成本变高，协调的周期变长。公司利益、团队利益、个人利益三者的有时难以完全达成一致，甚至处在冲突的处境，数字化可以用来做什么呢？可以用来贯彻公司管理的意志，拉平公司的管理水平，以达到公司希望的管理水平。在数字化的情况下，很多东西是相对可控的，你想做的事情也有各种指标去进行过程管控，而不是过了半年一年之后才看到一个可悲的结果，这个是管理范畴的价值，也挺重要。最怕的是最后一种情况，只是听说数字化很好很重要，对企业非常有用，然后搞不清楚为什么，自己有什么，为了数字化而数字化，然后急急忙忙组建队伍，拉人头、建团队、批预算，但是搞不清楚自己的目的，或者说也不是搞不清楚，而是目的不断的在变化，今天想达到这个目的，明天想另外一个目的，后天又是一个更伟大的目的，根本没有清晰的思路和稳定的思路，这样的情况下做数字化，这是最可怕的、最劳民伤财的，结果大多不会好。

第四缺乏顾问

数字化是一个很大的概念。不同体量的公司在数字化这个领域上，它的路径必然是不一样的。如果一味的模仿大公司的做法，所谓的成功龙头企业的做法，小公司会不堪重负，甚至走向歧途。所以为企业来量身定制一条合适的路径就至关重要了。

但是受限于前面说的第一点缺乏人才，如何能够进行合理的规划和设计？哪些领域需要数字化，哪些领域暂时不需要？哪些领域数字化的作用更大，哪些领域暂时帮不上忙？用什么工具来数字化？用哪个产品来试试？哪个成本比较低，什么方法扩展性更好？这里面充满了一系列的判断和选择。企业缺乏专业人才很难做到好的回答。如果只是采购一个软件或者聘请一个外包团队，其实还是很难做到，因为乙方会站在乙方的角度来引导你尽可能多的付费，尽可能买它毛利高的产品，尽可能推销更多的东西给你，而并不是会站在企业的角度来进行最合理的规划。