用AI语音机器人有哪些需要注意事项

AI语音机器人目前最大的价值是模拟真人去处理重复简单来电和拨打电话，降低人工的低价值工作量（比如回答客户常规的70%重复问题咨询、拨打第一通销售电话等耗时耗力的电话业务。）

AI语音机器人各个厂家的目前现状：因为使用同样的语音识别引擎（几乎都是科大或阿里的），所以产品大同小异，除了服务，产品很难有根本性差别。

无论您是选择使用AI语音客服机器人，还是AI电销机器人，以下几个方面的企业或个人使用AI语音机器人的注意事项，非常实用，经验所写，阅后即可使用

1、企业和个人实施AI语音机器人项目前，项目的咨询分析很重要，很重要。购买时选择资深的客户经理很重要。

AI语音机器人项目实施前，主要通过分析您的客户数据量、地域分布、话术内容和意向标准等内容，匹配合适的AI语音机器人即可。

2、AI语音机器人话术逻辑和意向判断设定、优化决定着AI机器人项目的成败。

这里特别说明下一个误区，小部分客户因为简单的认为，能“智能”的快速回答客户问题的“智能”的机器人就约好，其实不然，因为AI语音机器人没有主题和目的的与客户沟通，对企业来说来说就是浪费。

优秀的AI语音机器人话术内容应该是：机器人话术内容可以多次引导客户确定意向，而不能一味的只是回答客户的问题，因为这样虽然听起来智能，但实际因为没有目的而毫无意义。就像一个员工如果只是报个电话和客户闲扯，不聊整体你会觉得这个员工ok吗？

AI语音机器人意向设定需要明确三点，才能确保机器人使用效果满意：最重要的是明确机器人判定没有感情、双方沟通好机器人意向标准、机器人支持多维度意向数据筛选。

3、良好的企业和个人AI语音机器人使用过程跟踪和服务&#x