公司的Marketing人员应该感到很骄傲,因为越来越多的人知道Telelogic,越来越多人知道DOORS了。这是好事啊,但也有烦恼。
昨天就有一个call in的电话,直接找到销售经理Weiwen,就说给我一个DOORS的license,我要评估。
{Weiwen:那为什么要评估呢?
Phone:因为DOORS很有名,我下载了这个软件了。
Weiwen: DOORS是需求管理工具,那请问你这边有什么需求管理方面的问题呢?
Phone: 因为我听说它和某个项目管理有集成
Weiwen:集成是工具层面的事情,但能不能告诉我您的团队在项目过程中的问题,需求管理方面的要求呢?
Phone:(沉默10秒钟)另一个同事让我看看这个软件的,具体要解决什么问题我也不清楚了,这样吧,我再了解一下.......}
这个是很有代表性的例子,反映出捕获和理解真实需求的重要性。仅仅因为DOORS有名,仅仅因为它有某个集成,客户就花时间去研究它,实在是没有充分的理由,到头来也许还解决不了真正的问题。对应我们也一样,并不是客户想要什么就给什么,什么是客户的真正要求,我们也需要了解,这样我们才能真正帮到他们。