遇到不能复现的Bug怎么办

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测试的时候,大家肯定都会碰到不能复现的bug,那么遇到这样的问题的时候,作为测试人员,我们应该做什么?

  1. 遇到问题就要提,在提交的Bug描述中需要加上一句话,那就是复现概率,尝试10次,出现1次或者尝试10次,出现5次,开发会根据bug的复现概率,调整改bug的优先级
  2. 尽量回想发生问题时的复现步骤,不要漏掉任何一个细节,按照步骤的组合尝试复现
  3. 保留发生bug时的log,附加到提交的bug中,希望可以通过log中找到一些蛛丝马迹,或使用录屏工具将操作步骤录下来
  4. 与开发人员配合,让开发同学对相应地方的代码进行检查,看一下是否可以通过代码层面检查出问题
  5. 在接下来的测试中,时刻保持关注,每次执行同样或者相近的步骤的时候,看下是否能够复现之前的bug通过上述的办法,仍然无法复现,根据bug的优先级,在上线之前对该bug进行处理,严重级别的bug,要召集项目组的成员,集合大家的力量尽可能的复现bug,不严重的bug,也不要关掉,上线后及时的关注用户的使用反馈,如果持续3或者4个版本没有出现,那么可以将bug暂时关掉了,同时关掉的时候要进行评论说明并不是因为修复,而是经过x个版本后不复现了。
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