AskBot可以帮助零售门店员工做什么？

零售行业现状是什么样的？

我们在店中看到的情景是几乎所有的工作问题都依赖员工去解决。

比如收银机坏了，你需要先找IT报修，反馈一下具体故障问题，经过再分类和判断后，再派人或供应商解决。如果对方不能第一时间赶来，员工多半是会先用自己的微信收费，但无法正常工作的这段时间必然会影响工作效率。

像这样每天面临的都是一些琐碎、重复的工作问题，员工体验不好，敬业度也会降低，这也就不奇怪在最新的数据调查中显示服装零售业的离职率高达30%了。

AskBot认为，服装零售业存在以下四点问题：

第一，企业内部服务依赖人工，成本越来越高，而效率却没有得到提升，更为重要的高优问题不能得到快速解决；

第二，店铺一线员工流动大，内部信息共享系统需要不断更新迭代；

第三，内部服务普遍没有在线化，难以沉淀问题解决方案，无法考核和监督服务质量；

第四，企业内部缺乏数据化分析管理工具，各类资产使用效率、内部服务水平、资产管理盲点等重要因素无法清晰用数据衡量。

的确，近几年大家都在讨论的大趋势是人工智能，服装零售行业的发展当然也不开AI，AskBot人工AI助手就是其中之一。

那么，AskBot可以帮助零售门店的员工做什么呢？

降低人工成本。大量真实事例证明，AskBot可以解决接近一半的员工问题，主要是一些简单、重复的确定性问题，更为重要的复杂问题交给AI智能工单解决，可节约近50%人工成本。

提升效率。AskBot可以协助人工进行故障拆解、定位，收集信息，同时创建智能工单后，会自动推荐解决方案，相比之前可以提升员工5倍+处理问题效率。

沉淀知识。随着人工不断处理问题，AI智能工单系统会将信息沉淀为知识及解决方案，同时AskBot会自动进行学习，自动提升解决问题能力。

数据化运营。高频咨询问题、效果分析等数据信息，AskBot都可以自动生成图表，企业盲区一目了然。

以上就是AskBot为零售业带来的员工智能服务解决方案。