信息系统项目管理师（2022年）—— 重点内容：项目变更管理（16）

( 变更初审 )的目的是确认变更的必要性，确保变更是有价值的。

变更初审的目的如下。

(1)对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的。

(2)格式校验，完整性校验，确保评估所需信息准备充分。

(3)在干系人间就提出供评估的变更信息达成共识。

变更初审的常见方式为变更申请文档的审核流转。

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( ①④⑤)是整体变更控制的依据。
① 项目管理计划 ②批准的变更请求 ③验收的可交付成果 ④ 配置管理系统 ⑤ 组织过程资产

实施整体变更的输入：项目管理计划、工作绩效报告、变更请求、事业环境因素、组织过程资产。

②批准的变更请求是输出。

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变更管理是为了使得(C )与项目实际执行情况相一致，是应对项目变化的一套管理方法。

A 项目资源

B 项目报告

C 项目基准

D 项目目标

解析：变更管理，即是为使得项目基准与项目实际执行情况相一致，应对项目变化的一套管理方法。基准是下限，目标是上限，不能没有下限，可以超出上限

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某公司接了一个小型软件研发的项目，测试过程中，程序员发现某处算法需要进行更改，则(A )。

A 项目经理可决定是否进行变更

B 研发人员可直接进行更改

C 项目不大，变更只需口头提出即可

D 变更处理要力求简化，操作无需规范

1、变更提出应当及时以正式方式进行，并留下书面记录。变更的提出可以是各种形式，但在评估前应以书面形式的提出。项目的干系人都可以提出变更申请，但一般情况下都需要经过指定人员进行审批，一般项目经理，或者项目配置管理员负责该相关信息的收集，以及对变更申请的初审。
2、变更管理的原则是项目基准化、变更管理过程规范化。
3、项目经理对项目整体变更负最终责任。

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关于变更管理工作程序，正确的步骤是( ③④⑤②①)。
①变更实施监控与效果评估
②发出变更通知并组织实施
③提出与接受变更申请
④对变更的初审和方案论证
⑤CCB审查

变更管理的工作程序如下：1、提出与接受变更申请；2、对变更的初审；3、变更方案论证；4、项目管理委员会审查；5、发出变更通知并组织实施；6、变更实施的监控；7、变更效果的评估；8、判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道（追踪变更的实施情况）。

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下列选项中．属于变更控制委员会主要任务的是( C)。

A 提出变更申请

B 评估变更影响

C 评价、审批变更

D 实施变更

变更控制委员会(Change Control Board) CCB 也称为配置控制委员会，是配置项变更得监管组织， 其任务是审批以及监督已批准变更的实施。

提出变更申请和评估变更影响是变更申请人的主要工作，实施变更是变更实施者的主要工作。

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通常，项目整体变更管理过程涉及到负责批准或拒绝变更请求的变更控制委员会，下列关于变更控制委员会的描述中，错误的是( D)。

A 在一些大的复杂的项目中，可能会有多个变更控制委员会，他们负责不同的职责

B 变更控制委员会的角色和职责应在变更和配置控制过程中予以明确定义

C 变更控制委员会的角色和职责应取得所有关键项目干系人的认可

D 变更控制委员会更新项目计划、任务清单和时间表，以反映变更对已做或在做工作的影响

通常，项目整体变更管理过程涉及到负责批准或拒绝变更请求的变更控制委员会，这一委员会的角色和职责应在变更控制和配置控制过程中予以明确定义，并应取得所有关键项目干系人的认可。很多大型组织规定了一种多级的委员会结构以划分职责。而变更控制委员会更新项目计划、任务清单和时间表，反映的是变更对在做或未做工作的影响。

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在项目的实施阶段，当客户明确提出某项需求需要更改时，项目经理应该(B )。

A 与客户方领导进行沟通，尽量劝说其不要更改需求

B 先评估变更会对项目带来怎样的影响，然后再与客户商量解决措施

C 接受客户的变更请求，启动变更控制流程，遵循变更流程进行更改

D 汇报给高层领导，由领导决定

PS：不管什么时候，客户提出新需求，都要先判断对项目的影响，再决定是否变更。不能直接按照客户说的去变更，否则很被动，而且很容易出现问题。

项目经理对项目负责，其正式权利由项目章程取得，而资源调度的权力通常在项目基准中明确规定。

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某系统集成公司的变更管理程序中有如下规定：“变更控制委员会由公司管理人员、甲方主管、项目经理、关键开发人员、关键测试人员、质量保证代表和配置管理代表组成。变更控制委员会的职责为：批准基线的建立和配置项的确定；代表项目经理和所有可能因基线变更而受到影响的团体利益；审批对基线的变更；批准基线库产品的建立”。下面说法正确的是(D )。

A 质量保证代表应负责独立监督项目的质量过程，不应加入变更控制委员会

B 变更应由项目组以外的组织负责审批，项目经理、开发人员和测试人员不应加入变更控制委员会

C 变更控制委员会只应代表公司领导和项目经理的利益，不应代表所有可能因基线变更而受到影响的团体利益

D 该公司的上述规定是根据公司的实际情况制定的，可以有效运转

解析：项目变更控制委员会或更完整的配置控制委员会(Configuration Control Board, CCB),或相关职能的类似组织，是项目的所有者权益代表（PS：项目干系人都可以加入CCB），负责裁定接受哪些变更。 CCB由项目所涉及的多方人员共同组成，通常包括用户和实施方的决策人员。CCB是决策机构，不是作业机构。通常，CCB的工作是通过评审手段来决定项目是否能变更， 但不提出变更方案。

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某大型项目的变更策略规定：把变更分为重大、紧急、一般和标准变更，并规定了不同级别的审批权限，比如重大变更由CCB审批，并规定标准变更属于预授权变更，可不用再走审批流程。此项目变更策略(A )。

A 可行

B 不可行，主要是变更不能分级别，应统一管理

C 不可行，分四级可以，但审批都应由CCB批准

D 不可行，标准变更规定有问题

项目变更的分类，可按照变更性质划分为重大变更、重要变更和一般变更。通过不同审批权限控制。可按照变更迫切性划分为紧急变更和非紧急变更。通过不同变更处理流程进行。所以结合以上情形，说明此项目的变更策略是可行的。

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项目组的测试人员在软件系统测试时发现了一个重大缺陷并报告给了项目经理，项目经理接下来应该( A)。

A 提交一个变更申请

B 和质量保证人员商量如何修改

C 将任务分配给开发人员小王修改

D 评估是否需要修改

解析：有重大缺陷，故需要进行大的修改，涉及到变更，就需要走变更流程，变更第一步就是变更申请。

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项目的需求文档应精准描述要交付的产品，应能反映出项目的变更。当不得不作出变更时，应该( C)对被影响的需求文件进行处理。

A 从关注高层系统需求变更的角度

B 从关注底层功能需求变更的角度

C 按照从高层到底层的顺序

D 按照从底层到高层的顺序

解析：当不得不做出变更时，应该按从高级到低级的顺序对被影响的需求文档进行处理。

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某项目进行到系统集成阶段，由于政策发生变化，需要将原互联网用户扩展到手机移动用户，于是项目经理提出变更请求，CCB审批通过后，项目经理安排相关人员进行了系统修改，项目虽然延期了2个月，还是顺利进行了系统集成，准备试运行，这时其中一个投资商提出：项目的延期影响后期产品上线，要求赔偿。为了避免以上事件，正确的做法是(CCB审批通过后，应该将审批结果通知相关所有干系人 )。对于项目组开发人员，最需要关注的是( )。

A 提交变更申请

B 执行变更评估

C 变更验证与确认

D 变更关联的配置项

在通知变更结果环节，如果变更申请得到批准，应该及时把变更批准信息和变更实施方案通知给那些正在使用受影响的配置项和基线的干系人。
基于配置库的变更控制：系统一处发生变更，经常会连锁引起多处变更，会涉及参与开发工作的许多人员。

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关于变更申请的描述，不正确的是: ( C)

A 实施整体变更控制过程贯穿项目始终

B 变更请求可能包括纠正措施、预防措施和缺陷补救

C 变更请求必须由CCB来负责审查、评价、批准或否决

D 实施整体变更过程中涉及到的配置管理活动包括配置识别、配置状态记录、配置核实与审计

解析：CCB是决策机构，不是作业机构，不负责审查和评价。CCB只做：审批。

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做好变更管理可以使项目的质量、进度、成本管理更加有效。关于变更工作程序的描述，不正确的是( ②④⑥)。
① 及时，正式的提出变更，且留下书面记录
② 变更初审的常见方式为变更申请文档的格式校验
③ 变更方案论证首先是对变更请求是否可行实现进行论证
④ 审查过程中，客户根据变更申请及评估方案，决定是否变更项目基准
⑤ 发出变更通知并组织实施
⑥ 变更实验的过程监控，配置管理员负责基准的监控
⑦ 变更效果评估中的首要评估依据是项目的基准
⑧ 基准调整后，需要判断项目是否已纳入正轨

变更初审的常见方式为变更申请文档的审核流转。② 不正确。
审查过程，是项目所有者根据变更申请及评估方案，决定是否变更项目基准。④不正确。
变更实施的过程监控，通常由项目经理负责基准的监控。⑥不正确

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