书成日记，日记便成了一本书

在估算活动持续时间过程中，应该首先估算完成活动所需的工作量和计划投入该活动的资源数量，然后结合项目日历和资源日历，据此估算出完成活动所需的工作时段(即活动持续时间)。在许多情况下，预计可用的资源数量以及这些资源(尤其是人力资源)的技能熟练程度可能会决定活动的持续时间，更改分配到活动的主导性资源通常会影响持续时间，但这不是简单的“直线”或线性关系。有时候，因为工作的特性(即受到持续时间的约束、相关人力投入或资源数量)，无论资源分配如何，都需要花预定的时间才能完成工作。中22上：代表22年中项上半年真题。

项目进度网络图是表示项目进度活动之间的逻辑关系(也叫依赖关系)的图形。图11-20所示是 项目进度网络图的一个示例。项目进度网络图可手工或借助项目管理软件来绘制，可包括项目的全 部细节，也可只列出一项或多项概括性活动。项目进度网络图应附有简要文字描述，说明活动排序 所使用的基本方法。在文字描述中，还应该对任何异常的活动序列做详细说明。 【中24-2】 带有多个紧前活动的活动代表路径汇聚，而带有多个紧后活动的活动则代表路径分支。带汇聚 和分支的活动受到多个活动的影响或能够影响多个活动，因此存在较大风险

定义活动是识别和记录为完成项目可交付成果而须采取的具体行动的过程。本过程的主要作用是将工作包分解为进度活动，作为对项目工作进行进度估算、规划、执行、监督和控制的基础(中22上)。本过程需要在整个项目期间开展【中24-4】。图11-12描述了本过程的输入、工具与技术和输出。

规划进度管理是为规划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政策、程序和文档的过程。 本过程的主要作用是为如何在整个项目期间管理项目进度提供指南和方向。本过程仅开展一次或仅 在项目的预定义点开展。图11-11描述了本过程的输入、工具与技术和输出。

控制范围是监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程。本过程的主要作用是，在整个项目期间保持对范围基准的维护，且需要在整个项目期间开展。图13-5描述本过程的输入、工具与技术和输出。

确认范围是正式验收已完成的项目可交付成果的过程。本过程的主要作用是，使验收过程具有客观性；同时通过确认每个可交付成果来提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性（高21上）。本过程应根据需要在整个项目期间定期开展。图13-4描述本过程的输入、工具与技术和输出。

WBS是对项目团队为实现项目目标、创建所需可交付成果而需要实施的全部工作范围的层级分解。WBS组织并定义了项目的总范围，代表着经批准的当前项目范围说明书中所规定的工作。WBS最底层的组成部分称为工作包，其中包括计划的工作。工作包对相关活动进行归类，以便对工作安排进度、进行估算、开展监督与控制。在“工作分解结构”这个词语中，“工作”是指作为活动结果的工作产品或可交付成果，而不是活动本身。创建WBS过程的主要输入为项目管理计划和项目文件，主要工具与技术为分解

定义范围是制定项目和产品详细描述的过程。本过程的主要作用是描述产品、服务或成果的边界和验收标准。本过程仅开展一次或仅在项目的预定义点开展。图11-6描述了本过程的输入、工具与技术和输出

让干系人积极参与需求的探索和分解工作（分解成项目和产品需求），并仔细确定、记录和管理对产品、服务或成果的需求，能直接促进项目成功。需求是指根据特定协议或其他强制性规范，产品、服务或成果必须具备的条件或能力。它包括发起人、客户和其他干系人的已量化且书面记录的需要和期望。应该足够详细地挖掘、分析和记录这些需求，并将其包含在范围基准中，在项目执行开始后对其进行测量。需求将作为后续工作分解结构（WBS）的基础，也将作为成本、进度、质量和采购规划的基础。

规划范围管理是为记录如何定义、确认和控制项目范围及产品范围而创建范围管理计划的过程。本过程的主要作用是在整个项目期间对如何管理范围提供指南和方向。本过程仅开展一次或仅在项目的预定义点开展。图11-3描述了本过程的输入、工具与技术和输出。

结束项目或阶段是终结项目、阶段或合同的所有活动的过程。本过程的主要作用是，存档项目或阶段信息，完成计划的工作，释放组织资源以展开新的工作（高23上）。本过程仅开展一次或仅在项目的预定义点开展。图14-2描述了本过程的输入、工具与技术和输出。

实施整体变更控制是指审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程（中23下）。本过程审查对项目文件、可交付成果或项目管理计划的所有变更请求，并决定对变更请求的处置方案。本过程的主要作用是，确保对项目中已记录在案的变更做综合评审。如果不考虑变更对整体项目目标或计划的影响就开展变更，往往会加剧整体项目风险。本过程需要在整个项目期间开展。图13-21描述了本过程的输入、工具与技术和输出 。

监控项目工作是跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。本过程的主要作用是，让干系人了解项目的当前状态并认可为处理绩效问题而采取的行动，以及通过成本和进度预测，让干系人了解未来项目状态。本过程需要在整个项目期间开展。图13-15描述了本过程的输入、工具与技术和输出

管理项目知识是使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标，并且帮助组织学习的过程。本过程的主要作用是，利用已有的组织知识来创造或改进项目成果，并且使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段。图12-4描述本过程的输入、工具与技术和输出。

指导与管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程（中20下）。本过程的主要作用是对项目工作和可交付成果开展综合管理，以提高项目成功的可能性。本过程需要在整个项目期间开展。图12-2描述本过程的输入、工具与技术和输出。指导与管理项目工作包括执行项目管理计划的各种项目活动，以完成项目可交付成果并达成既定目标，并识别必要的项目变更，提出变更请求。本过程需要分配可用资源并管理其有效使用，也需要执行因分析工作绩效数据和信息而提出的项目

项目管理计划确定项目的执行、监控和收尾方式，其内容会根据项目所在的应用领域和复杂程度的不同而不同。项目管理计划可以是概括的或详细的，每个组成部分的详细程度取决于具体项目的要求。项目管理计划应基准化，即至少应规定项目的范围、时间和成本方面的基准，以便据此考核项目执行情况和管理项目绩效。在确定基准之前，可能要对项目管理计划进行多次更新，且这些更新无须遵循正式的流程。但是，一旦确定了基准，就只能通过提出变更请求、实施整体变更控制过程进行更新。在项目收尾之前，项目管理计划需要通过不断更新来

项目章程在项目执行和项目需求之间建立了联系。通过编制项目章程来确认项目是否符合组织战略和日常运营的需要。项目章程不能当作合同，在执行外部项目时，通常需要用正式的合同来达成合作协议，项目章程用于建立组织内部的合作关系，确保正确交付合同内容。项目章程授权项目经理进行项目管理过程中的规划、执行和控制，同时还授权项目经理在项目活动中使用组织资源，因此，应在规划开始之前任命项目经理，项目经理越早确认并任命越好，最好在制定项目章程时就任命。项目章程可由发起人编制，也可由项目经理与发起机构合作编制。（

价值交付系统描述了项目如何在系统内运作，为组织及其干系人创造价值，包括项目如何创造价值、价值交付组件和信息流。1.创造价值项目存在于组织中，包括政府机构、科研院所、企事业单位和其他组织，项目为干系人创造价值。项目可以通过以下方式创造价值：

除了过程组，过程还可以按知识领域进行分类。知识领域是指按所需知识内容来定义的项目管理领域，并用其所含过程、实践、输入、输出、工具和技术进行描述。虽然知识领域相互联系，但从项目管理的角度来看，它们是分别定义的。根据美国项目管理协会出版的《项目管理知识体系指南》第6版，在大多数情况下，大部分项目通常使用的是10个知识领域，具体如下：

项目管理原则用于指导项目参与者的行为，这些原则可以帮助参与项目的组织和个人在项目执行过程中保持一致性。项目管理原则具体包括：①勤勉、尊重和关心他人：②营造协作的项目团队环境；③促进干系人有效参与；④聚焦于价值；⑤识别、评估和响应系统交互；⑥展现领导力行为；⑦根据环境进行裁剪；⑧将质量融入过程和成果中；⑨驾驭复杂性；⑩优化风险应对；拥抱适应性和韧性；⑫为实现目标而驱动变革。

项目管理过程组是为了达成项目的特定目标，对项目管理过程进行的逻辑上的分组。需要注意的是，项目管理过程组不同于项目阶段，项目管理过程组是为了管理项目，针对项目管理过程进行的逻辑上的划分；项目阶段是项目从开始到结束所经历的一系列阶段，是一组具有逻辑关系的项目活动的集合，通常以一个或多个可交付成果的完成为结束的标志。

项目立项管理是对拟规划和实施的项目在技术上的先进性、适用性，经济上的合理性、效益性，实施上的可能性、风险性以及社会价值的有效性、可持续性等方面进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动。（高22下）一般包括项目建议与立项申请、项目可行性研究、项目评估与决策。项目建议与立项申请、初步可行性研究、详细可行性研究、项目评估与决策是项目投资前期的4个阶段（中23下、22下）。在实际工作中，初步可行性研究和详细可行性研究可以依据项目的规模和繁

项目生命周期指项目从启动到完成所经历的一系列阶段，这些阶段之间的关系可以顺序、迭代或交叠进行。它为项目管理提供了一个基本框架。项目生命周期适用于任何类型的项目。项目的规模和复杂性各不相同，但不论其大小繁简，所有项目都呈现出包含启动项目、组织与准备、执行项目工作和结束项目4个项目阶段的通用的生命周期结构。

1981年，PMI组委会成立了专门的小组，开展相应的研发工作，旨在将项目管理人在项目管理过程中的优秀实践总结成标准。1983年，该小组发表了第一份报告，报告中将项目管理的基本内容划分为范围管理、成本管理、时间管理、质量管理、人力资源管理和沟通管理六个领域，形成了后期项目管理专业化的基础内容。1984年，PMI组委会批准了关于进一步开发项目管理标准的项目。1987年，该小组发表了题为“项目管理知识体系”的研究报告，并于1996年进行了修订，称之为“项目管理知识体系指南”，国际标准化组织（IS

信息安全系统工程就是要建造一个信息安全系统，它是整个信息系统工程的一部分，而且最好是与业务应用信息系统工程同步进行，而它主要是围绕“信息安全”的内容，如信息安全风险评估、信息安全策略制定、信息安全需求确定、信息安全系统总体设计、信息安全系统详细设计、信息安全系统设备选型、信息安全系统工程招投标、密钥密码机制确定、资源界定和授权、信息安全系统施工中需要注意的防泄密问题和施工中后期的信息安全系统测试、运营、维护的安全管理等问题。这些问题与用户的业务应用信息系统建设主要关注的内容完全不同。业务应

信息安全保障系统一般简称为信息安全系统，它是“信息系统”的一个部分，用于保证“业务应用信息系统”正常运营。现在人们己经明确，要建立一个“信息系统”，就必须要建立一个或多个业务应用信息系统和一个信息安全系统。信息安全系统是客观的、独立于业务应用信息系统而存在的信息系统。

现代社会已经进入数字时代，其突出的特点是信息的价值在很多方面超过信息处理设施，包括信息载体本身的价值，例如，一台计算机上存储和处理的信息的价值往往超过计算机本身的价值。另外，现代社会的各类组织，包括政府、企业，对信息以及信息处理设施的依赖程度也越来越大，一旦信息丢失或泄密、信息处理设施中断，很多组织的业务也就无法运营了。新时代对于信息的安全提出了更高的要求，信息安全的内涵也不断进行延伸和拓展。

随着计算机网络和互联网的发展及分布式系统的日益流行，大量异构网络及各计算机厂商推出的软、硬件产品，在分布式系统的各层次（如硬件平台、操作系统、网络协议、计算机应用），乃至不同的网络体系结构上都广泛存在着互操作问题，分布式操作和应用接口的异构性严重影响了系统间的互操作性。要实现在异构环境下的信息交互，实现系统在应用层的集成，需要研究多项新的关键技术。

操作系统、数据库、中间件等作业驱动计算机运行的关键组件，是信息系统集成的重点关注内容，随着计算机及网络性能的大幅提升和新型技术的成熟应用，尤其是随着计算机系统走向云化和互联网化，各类基础软件的结构、功能、用途等都持续发生变化，总体来说，朝着更加便捷、高效集成的方向发展。

信息系统基础设施通常包括以局域网、互联网、5G、物联网、工业互联网和卫星互联网等为代表的通信网络基础设施，以人工智能、云计算和区块链为代表的新技术基础设施，以及以数据中心和超算中心等为代表的计算基础设施。信息系统基础设施从不同的维度有不同的划分方法，如可分为弱电系统、网络系统、数据中心等。

数据的广泛应用（尤其是跨组织应用）需要确保数据隐私得到保护，这不仅仅涉及个人隐私数据，也包括组织隐私数据，这就需要各类组织对其管理、存储和使用的各类数据进行数据脱敏，并依托适当的分类分级，使数据相关活动能够在确保数据安全和隐私保护的前提下进行。

数据可视化（DataVisualization）的概念来自科学计算可视化。数据可视化主要运用计算机图形学和图像处理技术，将数据转换成图形或图像在屏幕上显示出来，并能进行交互处理，它涉及计算机图形学、图像处理、计算机辅助设计、计算机视觉及人机交互技术等多个领域，是一门综合性的学科，

随着“数字中国”等国家战略持续深化，以及各类组织数字化转型的全面实施和持续推进，数据资产逐步成为各类组织的重要资产类型，也是组织高质量发展和可持续竞争优势建设的关键。

简单来说，元数据是关于数据的数据（DataAboutData）。在信息技术及其服务行业，元数据往往被定义为提供关于信息资源或数据的一种结构化数据，是对信息资源的结构化描述。其实质是用于描述信息资源或数据的内容、覆盖范围、质量、管理方式、数据的所有者、数据的提供方式等 有关的信息。

通过数据采集和预处理获得的数据，往往是组织具备较高价值的数字资源，确保这些数据得到 适当的保管和管理，是数据价值化的基础，组织往往根据数据规模和数据的重要性等，采用最合适 的存储介质、存储方法、管理体系、管理措施等。

数据工程是信息系统的基础工程。数据工程围绕数据的生命周期及管理要求，研究数据从采集 清洗到应用服务的全过程，为信息系统运行提供可靠的数据基础，为信息系统之间的数据共享提供 安全、高效的保障，为信息系统实现互连、互通、互操作提供支撑。组织的数据工程相关能力是其 建设数据要素的关键，是组织数据资源化、数据标准化、数据资产化、数据价值化的重要手段。

软件质量就是软件与明确地和隐含地定义的需求相一致的程度，更具体地说，软件质量是软件 符合明确地叙述的功能和性能需求、文档中明确描述的开发标准以及所有专业开发的软件都应具有 的隐含特征的程度（ 中23下）。从管理角度出发，可以将影响软件质量的因素划分为3组，分别反 映用户在使用软件产品时的3种不同倾向和观点。这3组分别是产品运行、产品修改和产品转移，三 者的关系如图5-2所示。

软件开发完成后，必须部署在最终用户的正式运行环境，交付给最终用户使用，才能为用户创造价值。传统的软件工程不包括软件部署与交付，但不断增长的软件复杂度和部署所面临的风险， 迫使人们开始关注软件部署。软件部署是一个复杂的过程，包括从开发商发放产品，到应用者在他们的计算机上实际安装并维护应用的所有活动。这些活动包括开发商的软件打包，组织及用户对软 件的安装、配置、测试、集成和更新等。同时，需求和市场的不断变化导致软件的部署和交付不再是一劳永逸的，而是一个持续不断的过程，伴随在整个软件的开发过程中

软件配置管理（SoftwareConfigurationManagement，SCM）是一种标识、组织和控制修改的技术。软件配置管理应用于整个软件工程过程。在软件建立时变更是不可避免的，而变更加剧了项目中软件开发者之间的混乱。SCM活动的目标就是标识变更、控制变更、确保变更正确实现，并向其他有关人员报告变更。从某种角度讲，SCM是一种标识、组织和控制修改的技术，目的是使错误降为最小，并最有效地提高生产效率。

软件设计的目标是根据软件分析的结果，完成软件构建的过程。其主要目的是绘制软件的蓝 图，权衡和比较各种技术和实施方法的利弊，合理分配各种资源，构建新的详细设计方案和相关模 型，指导软件实施工作的顺利开展。 软件设计是需求的延伸与拓展。需求阶段解决“做什么 ”的问题，而软件设计阶段解决“怎么 做 ”的问题。同时，它也是系统实施的基础，为系统实施工作做好铺垫。合理的软件设计方案既可 以保证软件的质量，也可以提高开发效率，确保软件实施工作的顺利进行。从方法上来说，软件设 计分为结构化设计与面向对象设