数字湾区绘蓝图 华为云打开新“通”道

在世界经济版图上，湾区经济一直是非常大的亮点，比如东京湾区汇聚了日本最大的工业城市群，纽约湾区拥有美国最发达的金融业，旧金山湾区则以高科技与环境优美著称。与上述这些全球知名的湾区相比，作为“一带一路”的重要起点——粤港澳大湾区，将如何向全世界彰显其独特的魅力与巨大的发展潜力呢？

这个答案正呼之欲出。2023年11月，广东省印发了实施《“数字湾区”建设三年行动方案》（下称《行动方案》），标志着“数字湾区”建设进入全面实施阶段。“数字湾区”建设的总目标，是将粤港澳大湾区打造成全球数字化水平最高的湾区。

数字湾区的基本目标是实现“六通一融”。作为参与者，也是赋能者，华为云凭借在“算、智、存、运、云、端”等根技术上的深厚积累，助力数字湾区在实现“基座通”“要素通”的基础上，扎实推进“产业通”“治理通”“生活通”，走在了建设数字湾区的前列。

至简共致远 转型升级“产业通”

眼见为实。早在2019年，知名时装品牌UR就开始全面数字化转型，通过构建数字化供应链体系，实现了自研供应链协同平台以及自研商品数智化管理平台的建设。与此同时，UR不断引入经验丰富的数字化人才与合作伙伴，充实自主研发能力，确保数字化转型的成功落地。今年5月，UR与华为签订深化合作协议，致力于打通数字化升级壁垒，共同探索数字新业务。据悉，2023年UR在与华为云合作下各方面成果显著，其中IT采购成本得以降低，业务数据利用率周期进一步缩短，总体营业额涨幅明显。

另一个例子，依托鲲鹏产业源头创新中心，汇充电携手华为云升级其新能源运营支撑系统，通过华为云IoT平台、MRS大数据等服务，打通数据壁垒，提升电桩使用率、精细化运营能力、数字化升级能力、智能化维护能力，完善新能源汽车充电生态服务，襄助新能源车主真正实现充电自由。

赋能行业融通创新，华为云支持高端装备、电子制造、时尚产业等重点产业链转型升级，至简共致远，树立了众多行业标杆。这就是华为云深耕大湾区产业集聚和产业数字化转型，支撑“产业通”的真实写照。

华为云积极响应数字湾区建设号召，从多个方面、全方位支持当地产业转型升级。目前，华为云仅在广东区域就落地了涵盖软件、工业、开发者等领域的24个创新中心，其中包括鲲鹏产业源头创新中心、华为（龙岗）工业互联网创新中心、大浪（华为）时尚产业数字创新中心、华为（龙岗）数字创意产业创新中心、东莞市华为制造业数字化转型赋能中心、华为（松山湖）开发者创新中心、华为（廉江）家电赋能中心等。华为云聚焦广东省高端装备、电子制造、船舶制造、汽车零部件等重点产业链转型升级，服务对接超过4200家企业，打造了电子、装备、生物医药、汽车零部件等200多套行业解决方案。上述举措为数字湾区的“产业通”奠定了坚实基础。

大湾区只是一个成功的缩影，从大湾区到全国各地，华为云多年来深耕智慧城市、政务云领域，建树颇丰。华为云赋能云已在全国落地了160多个创新中心，建设了近100个工业互联网创新中心，帮助超过2.3万家制造企业实现数字化转型。

打造数字湾区，加强数字政府建设，是适应新一轮科技革命和产业变革趋势、引领驱动数字经济发展的必然要求。当前，产业融通发展的良好势头已经展现，而作为“产业通”的保障和促进，城市治理也要跟上。

AI提效率 城市“治理通”

智慧城市建设是近年来各大城市进行城市治理的一个方向。引入人工智能（AI）技术,让城市的设施、服务、公共资源等实现自动化管理，达到更高的效率和经济效益，这在数字湾区建设中已成常态化。

2023年9月14日，广州市白云区12345热线智慧办理系统在具有全国影响力的重大赛事——2023“鼎新杯”数字化转型应用大赛全国总决赛中，获评数字政府赛道二等奖。白云区12345热线智慧办理系统，旨在以AI提高效率。白云区12345热线智慧办理系统率先在全市各区采用AI算法模型进行智能派单，结合华为云自然语言处理、图引擎服务等技术手段，让系统能够进行工单自动派发和快速转派，实现了“向科技要人力”、“用AI提效率”。截至2023年9月，白云区12345热线智慧办理系统累计实现智能派单约76.06万件，准确率提升至87.41%，工单办理时长相较2021年压缩近40%。

同样是在白云区，AI重塑城市治理的创新模式也取得了巨大成功。面对城市治理顽疾，广州白云区构筑了智慧城管平台，创新建设“大物管”模式，将政府部门、城市管理服务公司、市民等多元主体纳入城市问题处置的全链条、全要素、全环节，数字化驱动多元主体全流程协同治理，构建共建、共治、共享的城市运行新生态。特别值得一提的是，白云区城市管理和综合执法局与华为云成立了全国首个盘古政务大模型实验室，以城市治理为核心，在占道经营、垃圾堆积等城中村治理典型场景展开全面交流，联合打造智慧城管解决方案。基于盘古政务NLP大模型，白云城管数字人新员工“小云”快速上岗变身业务专家，实现了政务数据实时分析交互，快速生成决策建议；基于盘古政务CV大模型，广州白云区可动态感知辖区内城市管理问题图像，达成城市事件即时发现、即时分拨，为城市治理减负。

综上，华为云致力于以先进的数字技术、创新的应用模式，赋能大湾区政企智能升级与数字政府建设。在过去几年中，华为参与了大量政府信息化建设项目，为国办、国家信息中心、财政部、海关总署、税务总局、最高法、中国社科院、国家知识产权局等16个国家部委，以及北京、江西、天津等15个省级政府和超过100个地市区县级政府建设了政务云，成为在政务信息化领域拥有最丰富案例的实践者。

在2023年12月8日至10日举行的第二届数字政府建设峰会暨数字湾区发展论坛上，华为云重磅发布了业界首个大模型混合云——华为城市大模型，加速行业智能升级。华为基于自主可控的算力底座，将盘古大模型叠加到华为云Stack最新的8.3版本上，打造了业界首个大模型混合云，让政府客户在本地数据中心也能放心地、一站式建设自己的专属大模型，同时亦可为政务服务和城市治理等领域提供云服务。盘古大模型识别出来的事件直接通过民意速办分拨给不同部门，可以大幅提升城市运行管理效率，减轻基础工作人员压力，提升市民生活体验和满意度。

在AI大模型的加持下，从局部领域智能的智慧城市演进到具有自进化能力的城市智能体，华为的一系列创新使得城市能感知、会思考、可进化、有温度。

生态共赢“生活通”

智慧城市建设、数字政务发展不能飘在空中，只有做到应用落地，才能真正惠及百姓，才能给区域发展带来更持久和旺盛的生命力。在促进湾区居民“生活通”方面，广东省大力推动粤港澳公共服务衔接融合，着力打通三地政务服务链条和数据流动堵点，优化统一身份认证、电子签名互认互通，实现更多居民和企业高频服务“跨境通办”。比如“湾事通”综合服务小程序，针对70余项高频事项，为大湾区居民与外籍人士提供“一体一面”无感便捷的综合服务，以数字化实现“一码畅行湾区”。

在广东省数字政府数据库信息技术创新背景下，华为联合应用伙伴共同发展数字政府国产数据库生态，最新推出了五个便民项目：在人社行业，华为联合东软集团股份有限公司打造了社会保障一体化方案，基于高斯数据库高性能、高可用能力，助推人社数字化、一体化和智能化发展；在自然资源行业，华为联合北京吉威空间信息股份有限公司推出了自然资源一体化政务服务方案，基于高斯空间数据的存储管理、计算分析能力，支撑自然资源用地、用矿、用海、用林等政务审批，赋能自然资源高质量发展；在农业农村行业，华为联合广东南方数码科技股份有限公司打造了农村宅基地管理方案，覆盖宅基地全生命周期管理，实现农民建房一件事一窗受理、“一部手机”全程办理；华为联合四川久远银海软件股份有限公司打造的“社会保障卡居民服务一卡通”方案，充分发挥高斯数据库的高并发能力，实现了“一卡通办”、“一卡通行”、“一卡通付”、“一卡通用”；华为还联合广州市城市规划勘测设计研究院有限公司推出了自然资源时空数据一体化管理方案，建立以高斯数据库为基础的空间数据引擎，实现以土地利用分析为核心的自然资源高效管理、智能审计，建设高效的自然资源管理平台。

凭借深厚的技术积累、丰富的本地化运营经验，以及联合创新的有效机制，作为服务供应商、项目建设者、技术和生态赋能者，华为云充分发挥强大的“算、智、存、运、云、端”全链路能力，深入“优政、兴业、善治、惠民”等场景，扎实推动数字湾区建设，致力于实现“六通一融”，其带动、支撑和赋能作用正日益凸显。

从一个企业到一座城市，再到一个区域的数字化转型升级，华为云作为数字底座的奠基者、智能服务的创新者、生态建设的赋能者，总是身先士卒，风雨同舟。

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