私域电商的关键要素:
1、私域:指商家拥有的不受干扰的自己的领地,可以通过各种社交方式直接触达客户。
2、电:指利用互联网工具,如支付软件、社交软件、开店软件等,实现不受地域和时间限制的交易。
3、商:指进行买卖,完成交易的环节。商家通过各种方式获取私域流量,通过客户关系维护、激发客户购买及复购,最终完成交易,这一整个过程就是私域电商的变现过程。
私域电商模式的优势:
(1)转化率和复购率高。商家与客户的强关系链,带来销售转化和复购率的大幅提升,从而以更低的成本获得更高的利润。与传统电商相比,如淘宝、天猫等阿里系电商平台的流量转化率只有0.3%,而私域电商可以将转化率提升至6%~10%,甚至超出10%。
(2)商业运作效率提高。商家与客户直接触达,甚至已经非常熟悉客户,降低沟通成本,商家可以快速响应客户需求,加速商品的迭代,甚至在一定程度上影响市场。
(3)拥有稳定的“客户资产”。在私域环境下,商家将客户汇聚为自己的“数据库”,客户资源掌握在自己手中,是稳定的“客户资产”,这在很大程度上帮助商家抵御了市场变动的不确定风险。