从功能机时代到智能机时代,人与机器的交互方式一直在改变,AI语音交互将从根本上改变人和机器的关系。
(图源网络)
AI语音交互机器人是基于语音听写、语音转写、语义理解等AI语音交互技术,通过智能交互的形式代替人工与目标用户进行智能对话。
AI语音交互机器人
一、产品功能
二、应用场景介绍
1、AI+语音
通过能力开放平台AI+语音能力,能够满足客户问卷调查、消息通知、满意度回访、信息确认等批量自动外呼应用场景,在智能对话中可联系上下文理解实现自动业务引导、自动业务查询、自动业务办理,保持客户服务24小时在线,帮助客户释放人力,提升工作效率和业绩。
2、AI+5G消息
5G消息与AI技术结合,可为集团客户提供在线客服服务,服务端接收到用户的上行消息后,通过对消息中的文字、语音进行智能识别和解析,精准判断用户需求,提供个性化回复和建议,降低人工成本、提高服务效率和服务体验ÿ