1.同理心 什么是同理心:同理心即心理换位、将心比心,站在当事人的角度和位置上,设身处地地理解对方的情绪和想法为什么产品经理需要同理心:产品是产品经理与用户间沟通的桥梁,拥有同理心我们才能从用户角度出发,还原用户场景去感知用户情绪,了解用户真正想要的是什么,那么同理心越强,还原就越真实,给出的解决方案也就越有效。