如何更好地识别、分析和管理项目关系人?主要有以下几个方面:
1、项目干系人的分析
一般对项目干系人的分析有2种方法,
方法一:权利(影响),即对项目可以产生影响的人;
方法二:利益,被项目影响的人。如参与产品规划的经理,是一个权利大且利益大的干系人。
![项目各干系人的管理及应对:干系人分析方法](https://img-blog.csdnimg.cn/img_convert/f8b6b81e87f735b1073fd04e45b692d9.png)
2、干系人权力利益矩阵及应对策略
权利高,利益高的干系人,需要以协作和合作的方式,进行重点管理。
权利高,利益低的干系人,需要以令其满意,咨询的方式进行管理。
权利低,利益高的干系人,需要随时告知,以推试沟通的方式进行管理。
权利低,利益低的干系人,以参与的方式对其进行监督管理。
![项目各干系人的管理及应对:干系人分析方法及应对措施](https://img-blog.csdnimg.cn/img_convert/91e77268d6917c46984d4a0c282d887b.png)
3、识别各干系人利益
要想干系人积极参与,就需要把项目干系人的需求纳入到项目目标。因此我们需要识别干系人,了解干系人需求,分析干系人参与程度,制定干系人管理策略。
由于利益、技术观点、本位主义等因素,干系人往往有不同的期待和需求,一般分为明确的需求和隐含的期望,需要识别干系人明显利益、隐藏利益和深藏利益。我们需要在不同的需求和利益间寻找折中和平衡,不能损害客户的利益,切忌唯上、揣摩。
![项目各干系人的管理及应对:识别各干系人利益](https://img-blog.csdnimg.cn/img_convert/dfc326fabf5b87f4dbc137ae508dffc5.png)
4、按照参与程度 将干系人进行分类
一般将干系人分为5类:不知晓、抵制、中立、支持、领导。不同的类型,需要采取不同的应对策略。
不知晓:不知道项目及其潜在影响
抵制型:知道项目及其潜在影响,但抵制项目工作或成果可能引发的任何变更。 【延伸:抵制者按照抵制程度大小,又可以分为破坏者和怀疑者】
中立型:了解项目,但仅支持又不反对
支持型:了解项目及其潜在影响,支持项目工作或成果。
领导型:了解项目及其潜在影响,并积极参与以确保项目取得成功。
![项目各干系人的管理及应对:5种干系人的应对策略](https://img-blog.csdnimg.cn/img_convert/fb3279d33cf09822e96317faaa5eec93.png)
5、针对不同干系人类型 采取不同策略
针对这5种干系人,我们需采取的整体应对策略:通过项目领导者带领项目支持者,招安怀疑者(抵制程度弱),瓦解破坏者(抵制程度高),争取中立者的支持,并及时告知不知晓者。
![项目各干系人的管理及应对:5种干系人的应对策略 领导者和支持者](https://img-blog.csdnimg.cn/img_convert/c08f150a6ad4131f88a7e02d43b1ff0a.png)
![项目各干系人的管理及应对:5种干系人的应对策略 怀疑者和破坏者](https://img-blog.csdnimg.cn/img_convert/907fe4692ae364266ed081f1db698020.png)
6、利用项目管理工具 提高团队协作开发效
为了有助于干系人的相互沟通配合协作,需要利用项目管理工具,实时掌控项目进度,提高开发效率。
CoCode开发云的项目管理平台,在敏捷开发模式中,将需求和缺陷分配到迭代,通过燃尽图及时掌握开发进度。在瀑布开发模式中,采用最先进的开发管理流程,平台自动生成甘特图,全面掌握项目开发进度。
![项目各干系人的管理及应对:加强干系人管理和沟通 CoCode项目管理工具 燃尽图和甘特图](https://img-blog.csdnimg.cn/img_convert/b40d0be4c4852cf04e414eb0c398e0b5.png)
另外,为了节省时间,平台特研发了任务“自动规划”功能,会根据当前任务属性以及人员技能登记等信息,实现迭代计划的一键规划,为项目经理智能规划出最优的项目计划以及人员工作安排,从而极大地提高了工作效率。
![项目各干系人的管理及应对:加强干系人管理和沟通 CoCode项目管理工具 任务自动规划](https://img-blog.csdnimg.cn/img_convert/62c9e84c862d3f1a53017bd0898caff8.png)
并通过CoCode开发云的看板功能,项目经理对整体成员的工作进度做到一目了然。对进行中的任务,可以准确获得剩余工时等进度信息,从而能够从整体把控项目工作进度,继而提高整个团队的工作效率。
为了提高协作开发效率,CoCode开发云开发了集成代码仓库。它让代码管理更简单。快速、稳定的代码仓库服务,实现了代码一键式提交,从而帮助多人协作开发,提高开发效率。
![项目各干系人的管理及应对:加强干系协作开发 CoCode代码仓库](https://img-blog.csdnimg.cn/img_convert/500f34423dec86f1df8255abd475b7a6.jpeg)
CoCode发布四大开发工具:Co-Project智能项目管理工具、需求分析工具、评审分析工具、故事点估算工具。项目管理平台发布4大版本,30天免费试用。CMMI落地工具上线,全面支持CMMI3-5级高效落地。