揭开BPM的神秘面纱：为什么我们需要流程管理

编者按：本文以BPM为核心话题，从BPM的前生今世来看为何数字化离不开BPM，浅谈BPM能为组织带来的价值，深入展开介绍优秀的“中国特色”BPM。

BPM的前世今生

BPM，即业务流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法，是一种管理原则。通常也代指BPMS (Business Process Management Suite)，是实现整合不同系统和数据的流程管理软件套件。针对流程管理的信息化系统，特点是注重流程驱动为核心，实现端到端全流程信息化管理。

20世纪90年代，Michael Hammer和James Champy的成名之作《公司再造》引发了业务流程改进的浪潮。两位管理学大师展示了这样的观点：重设公司流程、结构和文化能够带来绩效上的显著提高。

20年后的今天，业务流程改造有了新名字：业务流程管理（BPM），再次流行。很多公司再次把业务流程管理，这种通过分析、建模、监控持续优化业务流程的实践，当作解决业务难题和帮助公司实现财务目标的系统方法。

BPM对企业的作用

从具体实施的层面看，BPM可分为流程定义、流程测试、流程执行、流程分析、流程管理、流程质量与效率监测、流程优化等环节，这些环节贯穿企业业务的整个始末。一个好的BPM系统能为企业提供如下优势：

1、降低运作成本

当企业有一套合适的BPM