知识管理技术类型与应用领域

知识管理技术类型

连接技术 ，如互联网、安全、授权、无线网、移动计算、对等计算等 ;

通讯技术 ，如电子邮件、邮件列表、讨论组、聊天、瞬时通讯、即时通讯、视频 / 音频会议、网络研讨会、网路电话等；

写作技术 ，如办公套件、桌面出版、图形套件、多媒体等；

传播技术 ，如环球网、内联网、外联网、企业门户、个性化、企业联合组织、音频 / 视频流等；

检索技术 ，如搜索引擎、检索代理、索引、分类、主题词表、术语表、本体、协同过滤等；

分析技术 ，如查询、报告、多元分析（在线分析处理）等；

工作流 ，如流程建模、流程引擎等；

电子学习 ，如交互多媒体（基于计算机的培训）、网络研讨会、仿真、学习对象技术等；

合作技术 ，如日历、文件共享、会议支持、应用共享等；

团体技术 ，如团体管理、网络日志、在线百科全书（ wikis ）、社会网络分析等；

创新技术 ，如认知转化、创意产生等；

数据挖掘技术 ，如统计技术、多元分析、神经网络等；

文本挖掘技术 ，如语义分析、贝叶斯推理、自然语音处理等；

网络挖掘技术 ，如协同过滤，智能代理等；

可视化技术 ，如二维与三维导航、地理制图等；

组织技术 ，如本体开发、本体获取、术语、分类、主题词表等；

推理技术 ，如基于规则的专家系统、基于案例推理、知识库、机器学习、模糊逻辑等。

知识管理技术应用领域

文献管理 ：在电子文献的整个生命周期中实现电子文献的自动控制；提供诸如存储 / 存档、分类、导航和检索、翻译、成像、访问控制等多种功能。

内容管理 ：管理整个网络出版过程；管理作者和内容创建过程；把内容与标准化输出区分开来；支持多媒体知识库、模板的自动页面生成和新内容的配置。

过程管理 ：实现跨业务的任务与信息流程的自动化，包括处理案例的工作流引擎、建模流程的工具、访问外部各种应用、监控和管理业务营运。

群体支持 ：支持团体和团队工作，包括通讯、协作和合作。

项目管理： 确定与组织活动和任务的各种功能，指定责任与最后期限，分配人力与其它资源，识别重要事件、关键路径和约束。

团体支持 ：同步与异步的通讯与交互工具，参与水平的管理，如领导与促进作用、身份归档和集体决策。

决策支持 ：综合各种决策工具，包括运行数据的查询与报告，平衡记分卡、决策模型、适用于有序和无序情况下的各种技术。

发现与数据挖掘： 支持大量数据中的模式和关联识别，包括处理与组织数据的工具，一系列的分析技术与可视化工具，适用于从财务到客户行为、网络导航的多种领域。

检索与组织： 促进访问与组织相关内容，识别文献中关键词和主题，自动产生索引与分类法，根据相关性对主题文献进行分类，在专业分类中使用专门本体软件。

企业门户： 通过单一入口集成访问各种信息与系统，进行用户访问控制与个性化的内容表示，支持工作流管理、通讯与协作。

学习管理： 支持各种方式的、从自我安排的到基于团体指导的在线课程的开发与传递，包括内容创建与管理、通讯和交互、评估与性能报告等各种功能。

专门技能管理： 提供大型团体的技能代理，包括识别与分类管理各种技能、咨询与解答及其通讯工具。