企业微信年度大会发布重磅更新，手把手教你如何社群变现（内含大福利）

今天，企业微信2020年度大会如期举行。道一云作为合作伙伴代表，很荣幸被评为“企业微信2020年度优秀合作伙伴”。

图 | 道一云亮相企业微信年度发布会现场

 

回顾过去一年，越来越多的企业对数字化的价值有了更深的体会。这次，企业微信升级客户服务能力，在大会上发布了新产品能力、重点行业解决方案及行业数字化加速计划。

一、丰富人即服务和连接的能力

基于企业微信与微信的消息互通便利特性，企业微信提出了 “人即服务”的产品理念，同时在去年年底，企业微信发布的客户联系、客户朋友圈及客户群三大功能都是为了丰富人即服务的能力。现在，企业员工通过企业微信为微信客户提供专业服务已经成为常态，为了帮助企业线下线上的服务更融合，企业微信对人即服务的能力进行了升级：

第一、客户群人数增长至500人

企业微信与微信互通的「客户群」人数全面升级，群人数可达500人，这意味着企业可以大幅度提升服务效率。（不过500个的群人数上限，目前仅对新建的群生效，旧群还是200人的上限）

随着群聊人数上限提升，群管理功能也全面升级，企业可综合运用客户群防骚扰、防广告、群发助手、聊天工具栏等社群管理能力，更好地维护社群客户资源，提升服务效率。

第二、新增客户群发红包

客户群新增发红包功能，可用于欢迎新成员进群、红包抽奖等，帮助活跃客户群里的气氛，提供有温度的服务。单聊也可发送红包，可在节日、客户生日的时候发送给客户。员工更能一键报销。

二、做一个有温度的、热闹的群

服务顾客的社群，怎样能进一步提升效率？企业如何低成本的引流更多优质的流量到社群里？如何活跃客户群并提供更有温度的服务呢？

针对这些疑难杂症，道一云SCRM基于企业微信接口的能力，基于【客户群】的场景研发了客户获取-客户沉淀-客户管理全生命周期管理能力，全面覆盖企业对外服务的全流程。

道一云SCRM全功能一览图

 

1、客户获取

企业可以通过裂变活动、抽奖活动、红包活动等方式在线上线下引导客户主动添加企业微信客服号，实现指数级客户增长。
 

2、客户沉淀

客户状态、客户标签、所在群、互动轨迹、跟进记录等信息都沉淀在聊天侧边栏，方便员工快速了解每一个客户的关键信息。
 

3、客户管理

企业通过渠道码、内容引擎、群发红包、离职/在职继承等多种方式对客户进行精细化管理，提升客户管理效率和服务力。

3.1渠道码，精准识别客户来源

企业可以在每个渠道上附带活码的专属二维码，根据不同的渠道码，可自动打标签、自动发送个性化欢迎语。
 

3.2侧边栏内容引擎，打造标准化的营销素材

聊天侧边栏内容引擎（支持多种消息格式，包括文本、图片、视频、文件以及图文），直接把内容库集成到聊天侧边栏并支持一键发送。员工可自己配置，也可以由企业统一配置，提升服务效率。
 

3.3 群发红包，社群最快的促活方式

商家员工在和客户聊天的时候，比如客户好评了，可以直接在道一云SCRM系统中向客户发好评红包。

3.4 离职/在职继承继承，保护客户资产不流失

企业可将离职或在职员工的客户转交给其他员工，在不打扰客户的情况下，高效对接、持续提供服务。
 

福利时间

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