AI如何使电子商务消费者的零售购物体验变得更简单

       裙裤或者潮流裤子，正式西装或休闲衣服，该怎么样实现最好的购买？

       大数据的失败影响是前提

       零售店充满了时尚意识消费者的选择。虽然我们可能认为我们的选择越多越好，但太多的选择往往会混淆消费者，导致购物者不满意。在线下零售店，销售人员可以影响您的购物决定; 但你如何确保你在线获得相同的体验？ 几年前，大数据公司试图为消费者制定一个超个性化的购物体验。但它无法产生预期的影响。

 

       重新定义网上购物

       然而，人工智能（AI）和机器学习的引入使得网上购物变得更加简单和引人入胜。消费者只需点击一下按钮即可消除他们的选择并获得无数好处。

       人工智能的出现正在帮助彻底改变人们在网上购物的方式。从记住顾客的口味和偏好，监控他们的搜索模式，并为每个人提供他们选择的产品，AI正在重新定义消费者在网上购物的方式。AI能够通过正确理解客户期望的功能并准确衡量他们的偏好来推荐具有不同风格的客户。

       监控消费者模式

      AI监控消费者的浏览模式，存储消费者定期查看的页面和网站，并根据其计算推荐客户可能购买的产品。据美国研究公司Gartner称，到2020年，85％的客户互动可以在没有人为干预的情况下进行处理。

       聊天机器人作为在线购物助理。

       就像离线商店里有一个销售人员一样，购物助手正在以聊天机器人的形式出现在网上。它们是旨在模拟与用户进行类似人类交谈的软件程序。电子商务中由人工智能驱动的聊天机器人正在满足商店人士在线空间的需求。

       聊天机器人智能且直观

       这些机器人是交互式的，旨在执行简单到复杂的任务。电子商务网站引入了聊天机器人，以改善消费者的购物体验，帮助他们立即回应他们的疑问并提供24/7支持。人工智能和机器学习的进步使得这些聊天机器人不仅智能而且直观。聊天机器人现在不仅向消费者提供相关建议，还沉迷于与客户的闲谈。通过这种方式，现代聊天机器人正在推动更多的交易，并赢得客户的信任并增加重复购买的机会。机器学习提高产品搜索能力。

       人工智能中最有前途的工具之一就是机器学习。它能够将产品类别标准化，快速应用来自大型数据集的知识来识别对象，语音和视觉效果等，使客户更方便地以最方便的方式查找自己喜欢的产品。 机器学习提高了电子商务的产品搜索能力。它能够根据用户的搜索偏好为用户提供适当的选项。机器学习算法非常先进，能够提供个性化的推荐，并根据购物模式，档案数据等确认购物者的意图。

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       竞争很激烈

       电子商务行业和实体店之间的竞争非常激烈并且持续不断。尽管直到目前为止，与销售人员的物理互动和指导是离线店铺武器库中的巨大武器，但人工智能，机器学习和聊天机器人的出现正在快速消除赤字。 凭借人工智能的无限潜力，它不仅可以彻底革新零售电子商务，而且可以彻底改变零售业，并且正在实现这一壮举。

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        本文部分内容根据Harsh Shah在Entrepreneur网站的文章编译而成。